吉林
近日，郑州市民周女士在麦当劳七里河餐厅消费时，门店一名员工向其点的可乐饮品中吐口水，该过程全程被店内监控记录。目前周女士已向辖区派出所报案，并向市场监管部门提交证据，事件仍在处理中。
据周女士回忆，7月12日中午12时左右，她要送女儿去上钢琴课，时间比较紧迫，于是通过麦当劳线上小程序下单打包食品，让穿着校服的未成年女儿单独到门店取餐。女儿到店取餐时察觉到多处不对劲：进店后遭到店内工作人员言语抵触，对方还未经允许私自拍摄她的照片；面对孩子的催促取餐，这名员工却以制作少冰饮料为由故意拖延出餐。
“孩子当时就感觉情况不对劲，我起初还以为是她想多了。”周女士向记者表示。取完餐开车上高速后，她中途喝了好几口那杯可乐。女儿全程一直放心不下，执意要求门店店长调出监控，查看饮品的完整制作过程。
周女士告诉记者：他向饮料里吐了好几次口水，“监控拍得很清晰。”结合女儿取餐时的种种遭遇，周女士判定该举动存在主观恶意，不过该行为的定性仍需公安部门调查确认。
事件发生后，周女士第一时间联系涉事门店沟通核实、协商处理。面对监控视频画面，涉事员工先是否认吐口水行为，后续又称只是“吹掉可乐表面泡沫”。针对此回复，周女士表示不能接受并提出疑问：店员为何要拍摄未成年照片；涉事店员操作全程未佩戴口罩，是否违反食品安全操作规范；自己多次要求查看该员工健康证为何均遭拒绝。
涉事门店店长回应：当事人系店内兼职学生，目前已被停班，“目前正在调查中，暂未给予辞退”。而面对周女士的其他几项质疑以及视频中动作核实情况，均表示不便回应。
当地市场监管部门：已前往涉事门店调查，目前正在走立案程序。律师认为，吐口水的行为，导致可乐不符合食品安全标准，根据食品安全法规定，生产不符合视频安全标准的食品，消费者可以向生产者或经营者要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
文字/编辑 刘春春 责任编辑 黄一可 综合 观察者网 羊城晚报
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