北京
来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
“书记，快让施工队填一下，我摔了一跤！”接到社工电话，长宁区仙霞新村街道虹旭居民区党总支书记吴红萍心里“咯噔”一下。小区里老人多，要是摔一跤怎么得了？当天，坑洼填平。第二天，她给居委会、物业定了一条规矩：精品小区施工期间，天天巡查。她还不放心，又拉上几名懂工程的热心居民组成“监督小组”，盯着施工队干活。
前两天，她刚刚把“全国先进基层党组织”的奖牌从北京捧回上海——这，属于虹旭居民区党总支每一名党员。奖牌还没捂热，吴红萍已经站到了精品小区建设工地的脚手架下。“一楼搭脚手架，碰坏了居民家的天井，怎么沟通？居民进出楼道，脚手架下有没有隐患？建材会不会堆得满小区都是？”现场调度会上，她一桩桩跟施工方掰扯明白。
“是不是真心为老百姓做好事、做实事，老百姓满不满意——这就是群众评价我们的唯一标准。”吴红萍说，虹旭居民区党总支成员不摆花架子，“我们看居民脸色好不好、看参与活动人员多不多、看牢骚意见有哪些、看工作支持度高不高，群众的意见实时受理。”
吴红萍向来低调，但这回是集体荣誉，她激动得在各个群里发照片。支部党员们抱着奖牌争相合影、发朋友圈：“很不容易，大家很努力、很争气。”
盘活用地，凝聚人心
三伏天，生境花园的花草倒没被晒蔫。这片400平方米的地曾在小区红线之外，归企业管辖，常年闲置、杂草丛生，居民隔三岔五投诉“脏乱差”。理论上，红线外不归居民区党总支管。可老百姓才不管红线画在哪儿，环境不好，第一个想到的就是找党总支。
“既然居民抱怨这里不像样，我们就把它建漂亮。”吴红萍说，“与其找借口，不如借机做口碑。”社会组织、专家、居民代表、党员骨干，被党总支一圈圈请来，围着空地出主意。恰逢大自然保护协会来试点——建一座有生物多样性功能的社区花园。居民们一听，来了兴致。申请、沟通、协调，前后跑了一年半，全国首个社区生境花园在这里落了地。
不久，党总支又盘活第二块地——中环北虹路地道上盖，近2000平方米闲置用地。2.0版生境花园上线，自然、艺术、生活，揉进了同一个共享空间。
花园建好了，居民把一花一草都放在了心上。两年前，台风“贝碧嘉”过境，园里那棵大桑树倒伏在地，奄奄一息，居民心疼坏了。学者、园艺师、艺术家，市人大代表、政协委员闻讯聚到树下，硬是把树救了回来，花园生态也一点点恢复。几天前台风“巴威”逼近，吴红萍本想咬牙做好最坏打算：大不了，再毁一次。群里，当年那批“救援者”出谋划策：“上回修复花了一个月，这次争取一周！”
如今，花园里还藏着一座“无忧谷”综合为民服务体。居民们自发组成20多人的守护者联盟——定期有专人修剪花木、翻新花箱里的土、清池塘里的淤泥。
“做居民工作，不能自我感动，得让老百姓觉得好，得懂得‘听劝’。”吴红萍说。
以诚相待，把人“用好”
几天前，吴红萍收到党支部一名老党员关于精品小区改造的建议，密密匝匝16条。她不仅看完了，还专门写进工作笔记。
这名老党员是她最坚实的支持者之一。
初到居民区，居民们不信她，她想到了找党员帮忙。吴红萍让党支部每名党员写一写小区里有什么问题、希望怎么改变。这名老党员写了6页纸，把物业、小区、社区的治理问题条分缕析。末了，还有一句，“我希望你能留下来，带着我们一起去改变”。她被感动了，感受到了老百姓的期待，也佩服老党员做思想工作的水平。
如今，轮到她“启发”别人。
居民区讨论制定停车规则时，吴红萍发现了一名很有能力的年轻居民党员。但年轻人工作忙，不想过多参与社区事务。她不甘心，天天在年轻人上班的路上“堵”——比对方上班还早。堵了两年，终于把年轻人吸收进业委会当副主任。有一天，活干得太累，小伙子情绪上头，红着眼眶对吴红萍说：“书记，从小到大，我都没干过这么苦的活。”
但收拾起情绪，小伙子依旧拼命。吴红萍为了“稳住”人才，将他的妻子吸收进居委会，鼓励他的父亲进入志愿者团队。
老党员的鼓励，吴红萍一直记着。她留下来了。跟着“留下”的，还有老党员、红着眼眶喊苦却不撒手的小伙子，还有小伙子的妻子、父亲，以及更多年轻有能力的党员……
从一个人，到一家人，再到一小区的人。人心，就是这么聚起来的。
原标题：《学习身边榜样丨人心，就是这么聚起来的》
栏目主编：祝越 文字编辑：占悦
来源：作者：文汇报 苏展
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