珠免·观察 | 消费新势力崛起，珠海免税如何圈粉Z世代？

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（来源：珠免集团）

拱北口岸进境免税店里，人流络绎不绝，年轻面孔明显多了起来。潮玩专区前，旅客驻足比对盲盒款式、把玩香氛玩偶，结伴挑选暑期伴手礼的身影随处可见；不远处的数码柜台，旅客正饶有兴致地试用不同机型；试饮互动区则排起了小长队，等待一杯专属佳酿。涌动的人潮里，藏着口岸免税消费的新活力。

这一变化的背后，是珠海免税持续关注Z世代消费趋势、系统性推进年轻化布局的成果。在巩固雪茄、威士忌、高端香化等传统优势品类的基础上，珠海免税正从商品矩阵、场景体验到运营策略多维度升级，精准对接新一代消费者的情绪需求与消费逻辑。

珠海免税圈粉Z世代的第一步，就是让货架上出现年轻人真正想要的东西。潮玩，正是这场年轻化布局中最具辨识度的切入点。

2026年以来，珠海免税陆续引入52TOYS与FUFUSOUL两大潮玩品牌，覆盖不同圈层的年轻消费偏好。52TOYS以“玩点有趣的”为品牌主张，集结多个热门IP形象，主打收藏与社交属性，满足多元爱好；FUFUSOUL则以“自带体香的小怪兽”切入市场，将香氛与玩偶结合，走出差异化治愈路线，精准契合当下情绪消费趋势。

潮玩之外，年轻化布局呈现多线并进的整体态势。Apple、老庙黄金、RITUALS怡式等新品牌、新品类相继入驻，数码品类补充潮流电子产品与便携配件，进一步丰富科技消费场景，黄金设计款式多样覆盖日常穿搭，香氛护理与香氛玩偶形成“嗅觉经济”组合。新进品类与烟酒、香化等传统品类互为补充，既夯实核心客群服务能力，也有效拓展年轻消费群体，构建起覆盖更广、分层清晰的全维度商品供给体系。

品类更新的同时，空间的表达也在同步进化。珠海免税结合消费节点，常态化推进门店场景焕新：潮玩专区突出IP化陈列，试饮调酒互动区落地增添参与感。熟悉的IP形象、智能的科技产品、治愈的香氛气味被巧妙嵌入旅客进店的核心动线，置入更具活力的消费场景。门店正拓展为兼具逛、玩、分享体验的消费空间，为口岸免税的消费场景注入了全新的体验内涵。

无论是货架上的新品，还是空间里的互动，变化的背后是珠海免税对消费趋势的深度研判与主动回应。过去，“通关路过顺便采购”是口岸免税的主流消费模式，消费者大多带着明确的购物清单而来，核心诉求聚焦于商品的功能价值与价格优势。

随着Z世代逐步成长为消费市场的重要力量，免税购物的消费逻辑正在发生结构性变化。越来越多年轻人愿意为一次“有感的购物体验”停下脚步，期待在场景中发现新鲜事物、收获可分享的旅途瞬间，而非完成一次程式化的补货采购。消费趋势正在从“囤货式购物”向“体验式购物”转变，从“功能消费”向“情绪消费”延伸。

行业在变，客群在变，口岸免税的品类格局也必须顺势迭代。捕捉到这一变化，珠海免税以生活方式为线索开展布局，将商品版图延伸至年轻群体高度关注的消费领域。潮玩满足收藏与社交分享的乐趣，数码回应科技生活的刚性需求，香氛护理则契合了“悦己消费”的升级趋势。每一类新品的引入，都精准对应一个具体的消费场景，也让口岸免税从旅途中的补货站点，升级为年轻人邂逅新鲜事物、感知潮流生活方式的目的地。

当免税店变成年轻人愿意停留的潮流空间，暑期跨境游高峰便成为释放价值的核心窗口。

数据显示，2026年上半年，拱北口岸出入境旅客总量超6400万人次，较去年同期增长6%；7月以来，拱北口岸日均进出境旅客超31万人次。随着暑期消费升温，青年学生、跨境游客、结伴出行的好友等年轻群体占比持续攀升，为年轻化布局的运营落地提供了充足的客群基础。

紧抓暑期消费窗口，珠海免税推出“珠免购物节——暑‘价’正当夏”主题活动，覆盖香化爆款特惠、臻选酒水试饮、美味食品折扣、萌趣潮玩折扣等品类，搭配满额赠券、会员折扣、支付福利等权益，以优惠的价格和多元的体验点燃夏日购物热情。

针对年轻客群社交化、场景化的消费特点，珠海免税推出精选潮玩两件享九折优惠活动，适配自用收藏、伴手礼选购等需求；更有互动竞猜和打卡赠礼等趣味玩法，精准激活年轻客群消费潜力。

从潮玩专区到数码柜台，从香氛护理到互动试饮，货架上新增的不只是几款新产品，更是珠海免税贴合消费趋势、持续焕新的清晰注脚。当IP被拿起、香气被记住、体验被分享，珠海免税正以更懂年轻人的方式，与新一代消费者建立深层情感连接。未来，珠免集团将继续打磨商品与服务，不断丰富口岸消费内涵，让口岸免税空间更具吸引力，也更有生长力。

（本图文部分素材含AI图像生成）