辽宁
分享至
公务员收到群众合理信访诉求，只登记不跟进、不反馈消极不作为追责一、合规履职规范
信访接待严格落实登记、处置、反馈全流程闭环机制，群众合理诉求登记建档后，必须按期开展核查、协调处置，并主动向群众反馈办理进度、最终结果。严禁仅简单登记诉求，不开展任何调查协调，长期搁置不回访、不答复；信访台账实行销号管理，未办结事项持续跟踪督办，杜绝 “只登记、不处置” 空转问题。
二、典型违规行为
- 群众上门信访完整登记诉求后，长期不开展走访核查，无任何处置动作；
- 多次来电、上门询问办理进度，始终不给出明确答复、不反馈工作进展；
- 信访台账只进不出，大量群众诉求积压，长期无销号记录；
- 上级督办信访件，依旧拖延处置，消极应付不主动对接群众；
- 群众因长期无反馈重复上访、拨打政务投诉热线。
- 规范登记诉求，按期开展核查并及时向群众反馈进度的，不作纪律处理；
- 单次信访登记后轻微拖延处置，限期内完成核查并回访群众的，开展信访闭环履职提醒
- 多次信访诉求只登记不跟进，群众多次上门问询、单次热线投诉的，内部通报批评
- 长期大批量信访诉求搁置不处置、不反馈，引发重复信访、群体性诉求的，予以诫勉谈话
建立信访台账销号督办制度；每周梳理积压诉求，专人跟踪未办结事项处置进度。
声明：取材网络、谨慎鉴别
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
