北京
【TechWeb】7月17日消息，针对近期引发热议的小鹏X9空气弹簧故障事件，小鹏汽车官方账号"鹏友大管家"日前在官方社区发布《关于小鹏X9空气弹簧的质保方案升级》公告，就部分用户在高温等极端场景下遭遇的空气弹簧故障公开致歉，并同步推出专项质保升级方案。
据悉，事情的起因是重庆当地近日持续遭遇40℃以上极端高温天气，多名小鹏X9车主集中反映，车辆白天停放在地下车库，下午上路行驶途中空气悬挂突然漏气，车身单侧甚至整体塌陷，车辆无法正常行驶，只能原地等待救援。有渝北区车主描述，事发当天室外气温39℃，车辆在地库停放约5小时后驶出，开出仅十分钟仪表便弹出报警，空悬随即失效。
关于故障原因，小鹏客服早期给出的解释是：高温环境下若空气悬架被频繁手动调节，或行驶中持续自动调节高度，悬架压缩机可能触发热保护机制。而在后续媒体问询中，小鹏客服进一步表示，经调查系零件供应商生产过程存在工艺波动，个别车辆在高温环境下长期使用空气弹簧气室，可能出现缓慢漏气，进而影响悬架高度与乘坐舒适性。
小鹏汽车在公告中表示，即日起，小鹏X9前空气弹簧系统，涵盖前空簧滑柱总成、供气单元、供气单元电磁阀盒、储气罐四大部件，质保延长至8年或16万公里。
作为对比，X9原厂整车质保为5年或12万公里，此次专项升级相当于在前空簧系统上额外增加3年或4万公里。值得一提的是，该质保权益随车不随人，不受车主变更影响，即便车辆二手过户，新车主依然可以继续享受剩余质保。
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