“阿宝”上线，Agent革命？

中经记者 李昆昆 李正豪 北京报道

近日，支付宝完成了上线22年来最大一次改版。用户更新支付宝后，通过搜索，就能找到会办事的AI生活小能手“阿宝”。一句话就能帮用户查询开通了哪些自动续费、查询个人医保余额等问题。

《中国经营报》记者采访支付宝关于AI方面的问题，截至发稿，对方尚未回应。

AI战略

7月2日，支付宝宣布“阿宝”结束内测，正式面向所有用户开放公测。

据官方介绍，“阿宝”在公测版中进行了多项升级：针对生活服务场景优化了垂域模型，能够更精准地理解模糊口语和零散提问；扩充了全场景服务覆盖，涵盖居家、出行、消费、办事等日常刚需；并新增了用户陪伴体系，支持长期互动反馈。其核心定位为“你说，阿宝办”，旨在通过自然语言交互完成各类生活事务。支付宝方面表示，“阿宝”已从海量服务中提炼出72项高频事项作为新手指南。

中国人民大学数字经济研究中心副主任程华表示，AI版支付宝的上线，以及此前推出的全栈AI支付新基建，共同标志着移动互联网正全面迈向AI时代。它们有助于降低AI应用的使用门槛，提升系统的易用性，实现低成本、广覆盖，从而避免形成新的数字鸿沟，这将大大推动中国AI应用的普惠化进程。

此外，继5月发布AI支付全栈产品，6月推出AI版支付宝“阿宝”后，7月7日，支付宝正式上线AI开放平台，面向商家、机构、服务商、智能终端、大模型平台等生态伙伴开放AI接入能力。

用户通过阿宝，或手机、车机上的智能助手向外部商家下指令，完成点外卖、打车、买门票等消费行为将不再有障碍。

过去，要想买一杯奶茶，用户通常需要先打开外卖平台下单，再主动选择支付宝完成付款，支付只是交易闭环的最后一步；如今，在“阿宝”对话框里说出需求，选品、领券、下单、支付可一站式完成，“阿宝”变成了消费决策的新入口。

据了解，目前包括肯德基、蜜雪冰城、瑞幸、高德打车、滴滴、万岁山武侠城等品牌、机构已首批接入，覆盖用户餐饮、出行、文旅、生活服务等高频场景。

星图金融研究院分析师武泽伟告诉记者，支付宝近期持续落地AI支付基建、终端智能交互产品与全域开放平台，构建起覆盖用户服务、商家经营、生态赋能的三层AI底座。依托自身成熟的支付信任体系与海量生活服务场景，支付宝以智能体为核心重构产品交互模式，推动传统被动式服务向主动适配、自主履约的智能服务转型，走出差异化的超级应用AI升级路径，夯实自身在智能商业时代的基础设施地位。

Agent革命？

在移动互联网时代，用户往往需要主动打开App、搜索，完成“人找服务”的过程，平台竞争核心是抢占中心化流量入口。

而来到智能体时代，用户仅需一句自然语言指令，Agent能自主完成需求拆解、多服务串联、履约支付，市场逐渐转向“服务找人”的任务式交易。

蚂蚁集团CEO韩歆毅曾表示：“今天中国有14亿人，我想将来可能会有140亿个Agent，甚至1400亿个Agent活跃在经济活动中。”韩歆毅认为，日后大量交互将发生在人与Agent、Agent与Agent之间。这直接导致原有的流量逻辑持续弱化，而信任的逻辑将会崛起。

从其他厂商来看，腾讯刚于6月开启微信内置AI助手“小微”灰度内测，预备打造适配私域运营、日常服务场景的智能助手，将整体服务流转、场景运行沉淀于自有生态内。

华为聚焦软硬一体化的智能体体系建设，依托盘古大模型、昇腾算力底座与鸿蒙终端体系搭建智能体能力，在终端、行业场景落地内置Agent的解决方案，完善硬件端智能体适配能力。

百度推出了RedClaw，字节跳动则更偏向轻量化工具与生态开放，以大模型能力输出、开发者平台、流量分发为核心，降低智能体的开发与接入门槛，面向行业输出基础AI能力与场景插件。

武泽伟表示，Agent智能体并非简单的技术迭代，而是互联网服务模式与商业逻辑的根本性革命，具备深刻的行业重塑价值。传统互联网服务依赖用户主动发起操作、分步完成需求，服务效率受人工操作限制存在明显瓶颈。智能体依托自主理解、任务拆解与闭环履约能力，实现需求的自动化、全流程落地，彻底改变传统人机交互范式。这一变革推动行业从信息分发模式转向智能履约模式，大幅降低服务门槛与运营成本，重构平台生态竞争壁垒，成为互联网产品新一轮升级变革的核心驱动力。

根据麦肯锡发布的《The Agentic Commerce Opportunity》报告，至2030年全球智能代理交易规模可达3万亿至5万亿美元。

今年的《政府工作报告》首次提出“打造智能经济新形态”，释放出鲜明信号：AI正在与生产力对接，走向万千场景、走入千家万户。

“中国拥有全球最丰富的应用场景、最完整的产业链、最大的数字消费市场，每天都在产生海量真实需求，订机票、订酒店、预约体检、撰写研究报告、投资理财等，都将成为智能体生长的肥沃土壤。充分利用这样的优势和条件，更加注重人工智能技术与实体经济结合、与真实场景结合、与群众诉求结合，我们定能走出一条以解决实际问题为导向、以满足真实需求为目标的智能经济发展新路径。”百度公司创始人李彦宏表示，AI不能只在实验室里“刷榜”，必须到工厂车间里“干活”。用AI服务人类，这是科技界、产业界的初衷。锚定这个目标踏踏实实往前走，把技术优势真正转化为产业升级的胜势，高质量发展将拥有更强劲的引擎。

（编辑：吴清 审核：李正豪 校对：颜京宁）