四川彭州这个政务空间，吸引企业主“常来坐坐”

一些去过政务大厅的人，或许会有这种感受——不愿意久留。硬质座椅、隔断窗口，以及自带疏离感的环境，让人办完事便想火速撤离。但在四川省彭州市民营经济（现代产业）发展促进中心（以下简称彭州民促中心），这一印象被完全打破，企业主不但主动到访，而且有时甚至一待就是一下午。

　　是什么让政务空间变成了企业主舍不得离开的聚集地？

　　进门先松一口气

　　推开彭州民促中心大门，只见其中没有高高竖起的玻璃格挡，没有泾渭分明的窗口分界线，浅木色开放式服务岛代替封闭柜台，办事专员与企业负责人并肩落座，低头一同核对申报材料。玻璃窗外，绿树成了天然背景墙；走廊拐角错落摆放着柔软布艺沙发，随处有小型绿植造景点缀着；大厅专门开辟休闲咖啡吧台，吧台旁整齐陈列一排排展架，本地农特产、原创文创、手工香氛有序摆放，所有展品均为“彭州造”。

　　“以前跑政务大厅，全程紧绷神经，办完手续马上离开，多待一刻都觉得拘束。现在哪怕没有急办业务，也愿意过来坐一坐、聊聊天。”彭州一家本土农产品企业负责人坦言，松弛的环境、贴心的配套，改变了自己对政务场所的固有认知。

　　作为该中心整体空间设计与运营方，乡伴文旅相关负责人向中国城市报记者介绍道：“我们在做空间设计时，将传统办事窗口改为共享工位、开放吧台、咖啡厅等多元活动空间，目的是让企业主走进来的第一感觉，不是‘要办事’，而是想坐坐、愿交流，对彭州更有归属感。”

　　“传统政务大厅缺少交流空间、展示空间、社群空间，政府和企业缺乏场景化的互动。”彭州市委统战部副部长、市工商联党组书记兰东春在接受中国城市报记者采访时表示，民促中心保留政务功能的效率动线，确保办事流程顺畅。同时，以开放、共享、链接的空间理念，重新规划布局，让空间更开放、更具社交性。

　　驻足有刚需

　　空间氛围的松弛，只能让人“愿意进门”；想要主动留下来，必须有实打实的需求支撑。

　　在彭州民促中心，临湖共享办公区有数十个工位，不仅月租低廉，而且水电、打印、网络全部配套齐全，还设置了企业路演区。

　　外地来彭州拓市的商贸从业者小刘，得空就会到这里办公：“单独租门店成本太高，临时洽谈客户，楼下咖啡区、独立会议室都能预约，一站式搞定办公接待，性价比拉满。”

　　华融化学股份有限公司之前内部培训需要场地，经推荐选择了民促中心。“这里的环境、硬件和服务都远超预期。”公司员工刘小芳说。

　　一楼常态化开放的“彭友好市”，是小微企业零门槛线下展销窗口。每月更换特色主题市集，本地农产、文创、康养品牌集中陈列，办事企业、客商、机关工作人员都是稳定客流。“参加‘彭友好市’当天订单翻了几倍，送货跑了六趟；后续还接到了有熊猫元素周边产品的大额定制订单，品牌曝光量大幅提升。”来自蜀韵天府熊猫创意文化旅游有限公司的李娅说。

　　办公、会客、展销、洽谈全场景补齐，让政务空间不再只有“办事”单一功能。更具创新性的是，中心构建起可持续的市场化运营闭环——咖啡运营、场地租赁、企业增值服务形成多元收益。

　　“很多地方都会陷入一个误区，认为政务服务大厅不需要商业和生活配套。但企业是人组成的，人来到一个地方是否愿意停留，很大程度取决于配套体验。”兰东春说，“在民促中心，我们不搞政府单向服务，而是推进政企共建、共创、共运营。共建平台吸纳企业和商协会意见，按企业需求优化服务；共创生态建立常态化政企沟通机制，共同破解发展难题；共担运营坚持政府统筹、市场专业运作、企业深度参与，构建亲清新型政商关系。”

　　长留有价值

　　愿意进门、愿意停留，最终要回答一个核心问题：来中心，能得到什么实实在在的好处？

　　“一个产业园区或政务中心要想长久有生命力，关键不在空间，而在于有没有持续发生的内容、真实互动的社群、能反哺产业的机制。”兰东春坦言道。

　　为此，中心重点打造特色产业IP“进化的彭友圈”，摒弃传统严肃的报告会、座谈会模式，以政企下午茶、产业共创沙龙、实战培训课堂、圆桌茶话会等轻量化形式，搭建常态化交流平台。

　　今年3月，“进化的彭友圈”开启首场“向上的力量”主题共创活动，聚焦中小企业获客难、成本高、数字化弱、政策落地难等普遍困境，开展精准赋能。在数字化赋能环节，行业专家抛开晦涩的技术理论，围绕中小企业日常经营场景，现场演示AI图文生成、短视频剪辑、私域智能体搭建、低成本精准获客等实操技能。现场达成4组跨界合作意向，企业抱团采购、品牌联名、资源共享等合作陆续落地。

　　“接下来，我们将持续升级‘链长周周见、局长天天见、活动天天有、周末不打烊’服务机制。”兰东春基于彭州的实践，对全国县域营商环境改革优化，分享了三点体会：一是转变思路，不能只做审批流程优化，更要重构新型政商关系，把政府从管理者转为服务者、把企业当作发展合伙人；二是坚持系统集成，打破部门壁垒，整合涉企服务资源，打造一站式综合服务平台，破解企业多头跑路、服务碎片化难题；三是坚持市场导向，走空间去行政化、业态市场化、IP品牌化路径，不搞政府大包大揽，让市场、商协会、企业共同参与共建运营，用生态化服务培育民营经济沃土。

■中国城市报记者 郑新钰