两款Agent，3000万触点：支付宝开启线下商业的“新模式”

撰文 | 李信马

题图 | 蚂蚁集团

7月8日，在杭州“碰一下”2026生态大会的现场，一大批“新玩意”闪亮登场：有碰一下就开始充电的充电桩，有在商场碰一下就能打游戏的电竞舱，有在沙滩上碰一下就能点餐充电的太阳伞，还有机器人拿着手机去碰一下洗衣机，“三机互动”颇有科技趣味。

而这些“新玩意”，都跟Agent脱不开关系。

当天，支付宝宣布百万级商家碰一下设备整体升级为“碰设备Agent”，同时推出了面向中小商家的“碰万物Agent”服务平台，加上不久前开放公测的AI版支付宝“阿宝”，还有“AI付”支付能力，支付宝打出了一套组合拳——从支付信任底层到用户交互入口，再到跨端开放生态依次到位。

值得关注的是，过去两年，支付宝铺设了3000万个触点，触达用户超4亿，随着新的两款Agent发布，这张由碰一下设备和触点组成的物理网络正在被进一步激活。时代的车轮往前又行进了一步，但会为我们的生活带来什么样的新改变，还有待观察。

01、“碰设备”和“碰万物”，AI时代的新入口？

2024年7月，支付宝推出了“碰一下”，之后2年在线下的商家侧部署了百万级规模的支付宝“碰一下”智能设备和3000万的“碰一下”触点。蚂蚁官方将其称为“3年3连跳”：第1年优化支付便利，第2年成为线下新服务入口，第3年迈入线下商家AI经营新入口。

所以今年，商家侧是支付宝的主打方向。我们具体来看这两款Agent，“碰设备Agent”的名字叫做晓雨，是跑在碰一下智能设备上的商家经营管理Agent，集成了支付、会员、营销、到店到家流量分发等服务，还有支付宝补贴、收银有奖、政府补贴、神券到店、会员经营、爆品营销、淘宝闪购、高德扫街榜等新Skill，商户可以通过对话交互驱动晓雨运转，调取门店经营数据、生成并落地营销方案等。

其实这些功能以前也有，只是散在不同入口，商家要自己找，晓雨通过Skill将它们AI化重组了，这样通过对话就能执行，对商家来说，相当于多了一位“AI店长”。

另一款Agent是“碰万物”，面向的是中小商家，其实就是用来做各种卡片、立牌、凸台等，方便用户来“碰一下”。它的逻辑很简单，就是希望推动更多的触点出现，于是用AI帮商家生成物料方案、选物料规格、盯运营数据，降低门槛提高效益。

举个例子，我们最常用的识别二维码的场景之一就是去餐厅点餐，现在餐厅可以在桌上放一个碰一下的贴牌，手机碰后直达点餐小程序。支付宝官网介绍，目前有超过60万家门店接入了碰一下点餐服务，包括霸王茶姬、袁记云饺等。笔者在平台上尝试操作了下，同样可以通过对话来操作，模板中点餐用的贴片价格是1.66元每个起。对中小商家来说，这个Agent相当于把设计、采购和运营的活儿给干了。

试想一下在这些场景中，用户用手机碰一下设备或触点，连接了线上的Agent服务与线下场景，比如给车充电、使用机器、介绍景区等，商家用手机碰一下设备来运行Agent“晓雨”调度消费券、神券等Skill服务，物理世界的NFC（“碰一下”的底层技术），就这样成为人与Agent交互的极简新入口。

至此，支付宝的意图已经清楚了。将碰一下与支付宝AI版阿宝上线、全栈AI支付基建、多项智能体协议等进展放在一起看，蚂蚁在Agent时代正完成一次全新的布局。

但碰一下是怎么走到这一步的？这得从两年前说起。

02、不是针对二维码，关键是建设新生态

蚂蚁的工作人员告诉笔者，2024年央行和国务院要求优化支付服务，重点解决老年人和入境游客的支付困难，由于外国人不习惯用扫码支付，更习惯刷卡，所以NFC的交互方式更适配，这是碰一下立项的主要初衷之一。

为了推广“碰一下”，蚂蚁投入了海量资金，有媒体报道其首期推广预算就达到300亿，对商家的补贴贯穿全过程。坦诚地讲，“碰一下”比扫二维码更便捷，但对用户来说，时间上的差异可能只有一秒，如果碰了之后的跳出页面没什么差异，只能算有“新鲜感”的小变化。

有件事情很少被提起，那就是“扫码时代”很大程度上是微信的时代，微信用二维码加小程序吃了差不多十年的线下商家生态红利。在2025年的股东周年大会上，马化腾曾表示微信不会大力推广NFC支付，会继续坚持扫码和刷掌支付组合。理由很简单，微信在“扫二维码”这件事情上已经稳固了用户心智，很多人线下看见二维码的第一反应就是掏手机准备扫码，然后就进入微信的生态之中。

支付宝希望打破这个市场格局，重金铺开硬件看似成本高，可真的能换来撬开市场格局的可能，走到今天，“碰一下”已经可以跟扫码模式初步地“刚正面”了。但铺硬件是第一步，要建立持续性的壁垒，取决于碰出来的Agent能不能提供差异化服务，开发出新场景，将3000万触点（以后还会更多）变成“会思考的入口”，真正把用户留住。

在《豆包手机2.0来了？端侧AI赛道正在加速铺路》一文中我们提到，2026年端侧大模型继续变小、变轻，能进入更多的终端设备，支撑端侧 Agent、实时交互和本地智能体验，且智能水平已经在某些维度上追平了GPT-4。可以说，端侧AI硬件入口争夺战已经打响，目前百万级的碰一下设备，硬件水平实际相当于智能手机，可以本地部署Agent（如“晓雨”），而触点也可以导向云端的Agent服务，在非手机厂商中，已经是不可忽视的AI硬件网络。

这也是这次发布的两款Agent都指向商家侧的缘故，毕竟，支付宝自己才能做多少个Agent？要让Agent提供更丰富智能的服务，那就要带动更多的商家参与进来，觉得支付宝的“碰一下”好用且爱用，创造更多的Agent和skill，才能带动线下商业真正进入AI时代。成了，支付宝变成线下商业的AI基础设施；没成，还是支付工具。

最后，用蚂蚁集团支付宝智能终端和碰一下生态事业部总经理何博文的一段话作为结束吧：“我相信，‘碰一下’线下AI经营网络开放 + AI能力开放 + 生态共创，一定能够让线下商业更快进入AI时代。”