河南
你敢信吗？国内顶级的企业家座谈会上，没去连锁商超巨头掌门人，也没顶流互联网大厂老板，反而坐了个偏安河南的区域零售商老板。这个人就是于东来，一手做起来胖东来的传奇老板。这事之后官媒专门公开点名报道，原本在零售圈横着走的不少大佬，连刘强东都跟着沉默了，这里面藏的三个信号，刚好戳中了整个行业的痛点。
很多人都听过胖东来的名头，都说这是零售圈妥妥的异类。别人家老板削尖了脑袋要扩规模冲上市，就他死死攥着话语权，坚持不融资不上市，闷头守着河南许昌新乡几块地盘。
现在整个商界对成功的默认标准就很简单，看你营收做了多少，一年开了多少新店，估值翻了几倍，能不能按时敲钟。为了冲这些指标，全行业几乎都陷入了疯狂的内卷，打价格战挤压对手，用算法压榨员工，靠复杂营销套路透支消费者信任，大家都这么玩，没人觉得不对。
胖东来偏就不按这个套路出牌。一线员工平均薪资比当地同行高出一大截，基层员工能拿几十天的带薪年假，老板从来不逼着员工加班，哪怕节假日客流暴挤，反而主动缩短营业时间。对消费者更是实诚到离谱，不止无理由退货，哪天发现商品采购价降了，还会主动打电话通知老顾客过来退差价。
早前不少同行都笑于东来，说这么做生意成本太高，累死累活也做不大，根本没办法规模化复制。现实却打了不少人的脸，胖东来单店的坪效和人效，绝大多数连锁巨头都追不上。一到节假日，河南许昌新乡的胖东来门店周边，挤满了挂外地牌照的车，消费者直接把它捧成了旅游打卡点。
高质量发展的标尺，早就悄悄换了。这次座谈会上明确提了要释放消费潜力，扩大优质服务供给。现在经济从高速增长转到高质量发展，只拼低价和规模却没温度的企业，早就摸到增长瓶颈了。像胖东来这种靠创造幸福感和信任感拉着走的模式，刚好踩中了消费升级的核心需求。
这次于东来被官媒点名，从头到尾都绕不开员工关怀这个关键词，这话戳中了不知道多少大型平台的痛处。过去这些年，不管是互联网还是传统商超，一提降本增效，第一个想到的就是压缩用工成本。不少平台用外包派遣规避社保责任，算法卡出来的考核，把一线员工逼得连喘口气的功夫都没有，之前“困在系统里”的讨论，到现在还有不少人记得。
于东来偏就反着来。他不管去哪都在说，企业最大的财富就是员工。别人都在算怎么省人力成本，他直接把企业大半利润拿出来分给员工。这种模式换回来的，是低到离谱的员工流失率，是员工主动服务的意识，是大家从心底里长出来的企业归属感。胖东来的门店里，不管是保洁阿姨还是收银台小姑娘，都带着一股子发自内心的职业尊严，这玩意儿真不是KPI考核能逼出来的。
现在整个市场都在呼唤，要有人情味的企业家精神。做企业搞管理，不能最后只剩下冰冷的算法和弱肉强食的丛林法则。
还有一点让很多资本驱动的大佬沉默，就是于东来身上那股认死理的长期主义。这些年资本圈最流行的成功路径，就是创业融资烧钱抢份额，赶紧上市套现离场，这套逻辑被无数人奉为真理。不少商业巨头张嘴闭嘴说要用技术提升社会效率，转头就靠垄断地位挤压供应商利润，做起了躺平收租的生意。
于东来在这事上倔得像头牛，他公开说过，绝对不会为了扩张盲目融资，更不会让资本绑架了做企业的初心。他把赚来的钱，大把大把投进员工培训、购物环境改善和商品品质把控里。放着短期的暴利不赚，就想着攒下经得起时间考验的用户信任，这种经营思路，放在今天真的太少见了。
对供应链上的合作伙伴，胖东来也做得敞亮，不拖欠账期，不随意扣货款，靠稳定订单和及时结款攒下了真正的共赢生态。这种看起来不走捷径的慢生意，反而给自己修了一道别人撬不动的护城河，超高的用户黏性和不可复制的服务体验，谁都抄不走。说白了，靠击鼓传花资金杠杆堆出来的繁荣早晚退潮，只有真的持续创造价值的企业，才能拿到新时代的入场券。
当初不少人把胖东来当成异类，说于东来偏执，不懂资本运作，做不大成不了气候。现在于东来坐在顶级座谈会上发言，这些人反倒都陷入了沉默，得好好想想自己走的路对不对。不管是刘强东早年提的成本效率体验，还是现在各大平台天天挂在嘴边的科技赋能，好像都到了该回头的时候，回归做生意的常识，回归对人心的关照。
话说回来，你觉得这种充满人情味的胖东来模式，能在现在竞争这么卷的零售市场被大规模推广吗？不妨聊聊你的看法。
参考资料：人民网 胖东来坚守商业本质的零售启示
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
