偷窥剧情带货惹众怒，名创优品流量营销再踩公序良俗红线

2026年7月13日，一则合作博主发布的带货视频将名创优品再次推上舆论风口。

“偷窥剧情” 带货引众怒

7月13日，拥有53万粉丝的短视频博主“阿磊日记”发布了一条为名创优品家纺记忆棉薄垫拍摄的推广视频。为了直观展示产品“质地轻薄”的特点，视频设计了一段生活化剧情：家中地面装修完成后，主角发现可以通过地板缝隙，清晰地窥视到楼下女住户的卧室场景。

在这段视频中，偷窥行为没有被赋予任何负面评价，反而成为印证产品“薄到透光”的创意佐证，将侵犯他人隐私的违法行为，包装成了带有猎奇感的“冷知识”式桥段。视频发布后迅速在社交平台传播，随即引发大量网友的不适与愤怒。

不少女性消费者公开表示，观看视频后产生了强烈的被冒犯感与不安全感。有评论指出，现实中女性一直面临着偷拍、偷窥等隐私安全风险，名创优品却将这种违法行为当作娱乐素材博取流量，本质是在消费女性的安全焦虑。

更有博主发声批评，这种剧情设计不仅美化了偷窥行为，更在无形中弱化了此类行为的违法性与危害性，触碰了社会公序良俗的底线。

随着舆论持续升温，当天深夜，名创优选科技（广州）有限公司才正式发布致歉信，承认“因我方审核工作疏漏，对广大消费者及粉丝造成不良影响”，并终止与涉事博主的全部合作、全平台下架相关视频、升级内容审核标准、完善达人合作监管机制，同时对内部涉事岗位追责整顿。随后，涉事博主账号转为私密状态，相关争议内容被删除。

用猎奇博眼球、以争议换流量，本是效率至上的转化路径，但名创优品的审核机制却在此处全面失守——既看不透内容对女性用户的隐性伤害，也摸不准法律与道德的灰色禁区。结果，预期的“爆款”变成了“爆雷”，完播率未能兑现为销量，反而兑换成了品牌信任的透支，教训不可谓不深刻。

从“假洋牌”到IP翻车的品牌信任债

此次偷窥剧情事件并非名创优品第一次遭遇品牌信任危机。清扬君舆情分析中梳理名创优品的发展历程发现，该品牌自成立以来，多次因品牌定位、文化认知、内容审核等问题陷入舆论争议，每一次都以公开致歉、整改收尾。

2013年9月，名创优品正式在广东创立。但在品牌宣传初期，其始终对外塑造“日本品牌”的形象：声称品牌源于日本，由日本青年设计师三宅顺也设计，主打日式简约风格，门店标识、商品标签、购物袋等物料上大量使用日文元素，整体视觉风格极力向日系零售品牌靠拢。

但事实与宣传存在明显出入：名创优品2014年才在日本申请商标注册，其实际运营主体、供应链、创始团队均来自中国；而所谓的首席设计师三宅顺也，其身份真实性与行业背景也长期受到外界质疑。

2022年8月18日，名创优品正式发布致歉声明，承认“2015年底至2018年，处于全球化发展初期，曾聘请日本设计师三宅顺也担任首席设计师，对外宣传为‘日本设计师品牌’，在公司发展初期经历过错误的品牌定位和营销行为，走过弯路”。同时宣布将于2023年3月31日前完成全面“去日化”整改，包括去除日本设计师品牌相关元素、对相关责任人追责、海外社交媒体账号收归总部统一管理等措施。

这份迟来的道歉，标志着名创优品“伪日系”品牌路线的正式终结，也让“国货品牌伪装洋身份”的营销套路再次受到行业反思。

就在“假洋牌”道歉前几天，名创优品还因一起海外文化认知失误引发舆论批评。2022年7月25日，名创优品西班牙Instagram账号发布了一则“公主系列公仔盲盒”推广帖文，配图中迪士尼公主公仔身穿典型的中国旗袍服饰，但帖文文案却将其错误描述为“艺伎（geisha）装扮”。

该内容很快被网友发现并指出错误：旗袍是源自中国的传统服饰，而艺伎是日本的职业文化符号，二者分属完全不同的文化体系。不少外国网友也在评论区留言质疑，认为品牌犯了基础的文化常识错误。

8月9日晚，名创优品总部发布致歉声明，称已第一时间要求西班牙代理商删除帖文，对当地社媒代理运营机构采取处罚措施并终止合作。声明中同时表示，“旗袍源自中国，是享誉世界的中国国粹”，作为全球化发展的中国零售企业，有责任传递正确的中国文化，将加强全球代理商体系管理，避免同类问题再发。

尽管品牌将其定义为“翻译失误”，但结合此前的“假洋牌”争议，不少消费者认为，这本质上是品牌长期以来对自身文化身份认知模糊的延续。

IP联名是名创优品近年最重要的增长策略之一，却也同样出现过内容审核失误。

2024年4月，名创优品推出日本人气IP《Chiikawa（吉伊卡哇）》的中国首发联名系列，涵盖毛绒公仔、生活用品、包饰等多款产品，并在上海、北京等地开设主题快闪店，吸引了大量年轻粉丝关注。

然而，“名创优品官方旗舰店”抖音账号发布的宣传视频中，却对三个核心角色使用了带有侮辱性的不当称谓：将吉伊称为“智障爱哭鼠”，小八称为“蓝色裤头猫”，乌萨奇称为“疯狂怪叫兔”。其中“智障”一词被粉丝认定为明显的侮辱性黑称，严重伤害了IP粉丝的情感。

内容发布后迅速引发粉丝集体不满，相关话题登上社交平台热搜。当天晚间，名创优品发布致歉信，承认视频中称谓不当，对喜爱IP的粉丝造成情感伤害。官方同时公布处理结果：第一时间下架相关视频，辞退事件第一责任人，对相关团队进行严厉处罚并责令整改，承诺完善IP联名宣传审核机制。

从角色称谓失误到偷窥剧情设计，短短两年多时间里，名创优品在内容审核环节多次出现低级失误，且每一次都依赖舆情发酵后才被动整改，也让外界对其内部审核机制的有效性产生疑问。

依赖女性市场，却频现冒犯女性的内容

公开数据显示，名创优品的核心消费群体为18-35岁的都市年轻女性，占比约70%，其中学生群体与职场白领是两大主力人群。从品类结构来看，美妆个护、生活百货、IP潮玩等最受女性消费者青睐的品类，构成了品牌营收的核心支柱。

从早期的平价面膜、卸妆水、化妆工具，到近年升级的美妆专区、自有彩妆品牌与IP联名美妆线，美妆业务始终是名创优品吸引女性客群、提升客单价的关键抓手。

一边是高度依赖女性消费市场的商业结构，一边却是多次出现不尊重女性的营销内容，这种强烈的反差成为此次事件中最受诟病的一点。

这些看似独立的小事，串联起来呈现出一个共同的问题：品牌在享受女性消费市场红利的同时，并没有建立起真正的女性友好意识，也没有将对女性的尊重落实到产品与营销的细节之中。流量思维压倒了用户思维，短期传播诉求盖过了长期品牌价值建设。

清扬锐评：

短视频时代，“猎奇即流量”的逻辑让很多品牌在营销中不断试探底线。但事实反复证明，突破公序良俗的流量最终都会反噬品牌自身。偷窥行为不仅违背道德，更涉嫌违法，将其包装为营销创意，本身就是对法律与公序的双重漠视。

对于美妆与生活方式品牌而言，营销创意可以脑洞大开，但必须守住基本边界，不能以伤害特定群体情感为代价，不能以违法行为作为创意素材，不能靠制造焦虑与恐惧来拉动销售。流量是手段不是目的，为了短期流量损耗长期品牌资产，本质上是本末倒置。

当下几乎所有消费品牌都在谈“她经济”，但很多品牌对“她经济”的理解还停留在“赚女性的钱”，而没有意识到，“她经济”的底层逻辑是女性消费意识的觉醒，女性拥有独立的消费判断力，会为认同的品牌、尊重自己的品牌买单，也会果断抛弃不尊重自己的品牌。

深夜发布的致歉信，可以让一次舆情事件暂时平息，但无法自动修复被消耗的品牌信任。对于名创优品而言，比道歉更重要的，是真正从根源上反思。在流量焦虑的时代，品牌更需要守住底线。真正的好营销，从来不是靠猎奇博眼球，不是靠擦边赚流量，而是靠真诚的沟通、优质的产品与尊重的态度，赢得消费者的长期认可。毕竟，消费者的选择，永远是品牌最公正的评分。

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图源：微博、东南快报、百度百科、光明网