北京
来源：深圳新闻网
近日，深圳车主宋先生向深圳新闻网反映，其通过瓜子二手车APP全款购入一台特斯拉二手车，购车前后平台销售多次承诺车辆车况正常、无重大问题。然而提车仅两日，他前往特斯拉官方服务中心二次检测时，竟被告知该车是出过重大事故的全损车。记者致电瓜子二手车app核实，被告知仅接受买家本人咨询。
瓜子APP购买二手特斯拉
销售明确承诺无重大问题
据宋先生介绍，他近期通过瓜子二手车APP看中一台特斯拉，平台页面公示有车况检测报告，仅标注少量细微瑕疵。为保障购车权益，宋先生特意线上咨询平台销售，再三确认车辆是否存在隐藏故障、重大事故等问题。销售明确答复车辆一切正常，除轻微瑕疵外无任何重大车况问题。
确认无误后，宋先生于7月4日按照瓜子平台交易流程，付清全款15万完成提车，全程由瓜子平台负责车辆交付。谈及交付细节时，宋先生表示，瓜子平台方并未提供纸质版完整车况报告，所有检测数据、车况记录均仅留存于瓜子APP线上页面。交付现场，工作人员仅对照宋先生手机中的线上报告简单讲解车况，提及车身存在轻微划痕，对车辆重大事故、全损理赔等关键信息只字未提。
二次检测出全损车
后自费检测发现电池隐患
据宋先生提供的视频显示，7月6日，宋先生将车辆开往特斯拉官方服务中心进行二次检测。然而却被特斯拉售后工作人员告知：通过核验车辆行驶证、车架号，发现该车辆曾发生重大交通事故，且已被保险公司认定为全损。
为厘清车辆真实损坏程度，宋先生于7月7日委托国内专业二手车检测机构“查博士”对该特斯拉进行车况检测，并出具第三方检测报告。该报告显示，车辆存在电池安全隐患。
记者介入被告知不接受咨询
平台已全额退款但无额外赔偿
7月13日，记者联系到售卖该车辆的瓜子二手车平台销售本人。对方明确表示自己无权解答该订单相关问题，需对接平台售后核实。然而当记者尝试联系售后进一步核验车辆档案时，工作人员表示只接受宋先生本人咨询。
据宋先生介绍，瓜子平台方目前已完成车辆复检并返还全部购车资金。平台承诺将额外赔偿第三方自费检测费用，但未提及其他赔偿。宋先生提出核心诉求：要求瓜子二手车针对此次行为作出公开道歉，并加强全流程监管，避免更多消费者踩坑受损。
根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
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