北京
瑞财经 刘治颖 7月14日，#乐事蓝色薯片#相关话题登陆微博热搜。
消息面上，有消费者在社交平台发帖称，自己拆开一袋乐事原味薯片后，发现袋内混有一块通体亮蓝、外形与普通薯片相仿的片状异物，并附上实拍照片。
帖子发布后迅速发酵。有网友指出，该“蓝薯片”有可能是质检样品，用于跟踪验证生产过程，可能是厂家忘记挑走。该评论获得较多点赞。但这一说法未获得官方确认。
还有网友留言表示，自己室友也曾遇到同款问题，后续联系品牌售后进行了赔偿。
随后，乐事相关负责人回应媒体称：“乐事品牌已关注到此事，我们对此高度重视。客服已与消费者取得联系，希望可以取回产品作内部核查。”
而根据当事消费者在社交平台更新的信息，乐事官方客服已经与她取得联系，客服就此次情况表达了歉意。同时，经过双方协商，消费者将在保留一半正常的薯片和一半“蓝色薯片”的基础上，将疑似出现问题的薯片寄回给乐事。
该消费者表示，其家人吃过几片涉事薯片，目前身体未出现异常。乐事客服曾主动询问是否需要补发一箱乐事体验产品，但被她拒绝了。她希望透过此次了解“蓝色薯片”出现的原因以及主要成分、食用安全性，并退回该袋薯片的购物款。目前，因尚未收到涉事薯片，乐事方面尚未确认异物性质和来源。
瑞财经注意到，除“蓝色薯片”外，在黑猫投诉平台搜索乐事薯片，相关投诉累计超千条，其中多位消费者反馈“薯片发绿、“薯片变质”、“薯片有异物”等问题。
乐事品牌归属于百事公司，其于1993年进入中国市场。百事官方的财报中并未披露乐事具体的营收。根据欧睿国际，在中国薯片市场，乐事的市场份额居于第一。其中，2024年，欧睿国际预测乐事在中国薯片中的市场份额约为50.7%。
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