四川
网购理赔、快递丢失退费、误开会员自动扣费……骗子精准说出你的订单、姓名、住址，用高额赔付、避免征信受损制造恐慌，一步步诱导下载陌生软件、开启屏幕共享，最终卷走账户全部资金。
一
虚假客服诈骗套路
1、精准获取信息，打消戒备。
骗子通过非法渠道倒卖网购、短视频用户数据，来电能准确报出你的订单时间、收货地址、商品名称，营造“官方工作人员”假象，降低你的防备心。
2、制造焦虑，抛出诱饵。
两大常用话术：一是商品质检不合格、快递丢失，可三倍理赔；二是误开通付费会员、跨境业务，不注销会持续扣费、影响个人征信，利用恐慌心理迫使你快速配合操作。
3、诱导下载软件，开启屏幕共享。
这是骗局核心！以“线上核验退款”为由，发送链接让你下载陌生会议、远程控制APP，强制要求开启屏幕共享。只要打开，你的手机等于完全交到骗子手中。
4、套取信息，诱导转账、网贷。
骗子远程查看银行卡、支付密码，索要短信验证码；编造“账户验资、资金冲正”借口，哄骗你往所谓“安全账户”转账，甚至诱导借网贷、刷信用卡转账，钱款转出后立刻拉黑失联。
二
警方硬核防骗提醒
1、官方客服不会主动外呼退款：所有理赔、退费、订单问题，一律挂断陌生电话，打开购物、短视频官方APP，在平台内置客服窗口核实，不私下通过微信、QQ、陌生网址等平台进行沟通。
2、要求开启屏幕共享=100%诈骗：任何理由让你下载陌生软件、共享手机屏幕，直接挂断删除，绝不操作。
3、验证码、银行卡密码绝不外传：短信验证码是资金安全钥匙，无论对方如何说辞，绝不发送给陌生人。不存在“验资转账、安全账户”，凡是让你先转账的客服全是骗子。
4、切勿轻信“影响征信”恐吓：电商会员、网购订单不会直接关联征信，此类话术均为骗子制造恐慌的手段。
三
被骗后紧急处置方法
1、立刻断网、关机，关闭屏幕共享，冻结名下所有银行卡、支付账户；
2、保存来电记录、聊天截图、软件下载记录等全部证据；
3、第一时间拨打110报警，或反诈劝阻专线96110寻求帮助；
4、前往就近派出所做报案登记，同步联系银行办理止付。
电信网络诈骗套路持续翻新，但核心手段万变不离其宗。请大家提高警惕，家中老人、宝妈、经常网购的年轻人重点留意，筑牢反诈防线，守好自己和家人“钱袋子”。
编辑：张 亮 陈 诚
责编：聂琳根
审核：赵 庆
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