上海
编者按：从“进一扇门、办多件事”，到“家门口就能办成事”，政务服务的变化正悄然发生在群众身边。徐汇区各社区事务受理服务中心结合辖区特点，打造了一批各具特色的服务品牌。“一中心一品”巡礼系列报道，聚焦基层窗口的创新探索和暖心服务，通过一个个鲜活案例，讲述政务服务如何更贴近群众需求，回应民生关切。
现在，走进徐汇区湖南街道复8邻里汇，不少居民都会先在大厅里停下脚步。
墙上的老照片、建筑介绍、街区地图，记录着衡复风貌区的百年变迁。有人等着办理医保业务时顺手翻阅；有人刚在社区食堂吃过饭，又站在展板前看起了武康大楼和名人故居的故事。对于不少居民来说，这里早已不是单纯办事的地方，而是了解家门口历史文化的一扇窗口。
湖南街道复8邻里汇内景
随着复8邻里汇焕新启用，湖南街道把社区事务受理服务中心与这一综合性社区公共空间进一步融合，居民办理社保、医保、养老等业务，参加社区活动、享受社区食堂用餐服务，都能在同一个空间完成。而最特别的，是这里把衡复历史风貌区的文化元素自然融入其中，让便民服务多了一份人文气息。
家住附近的张阿姨就是这里的常客。平时，她经常来社区食堂用餐，也乐于参与社区的文娱活动，也会在此办理医保、养老等业务。
市民在社区事务受理服务中心办理事务（资料图）
有一次等待叫号时，张阿姨被大厅里的老建筑图文展示吸引，第一次系统了解了家门口衡复风貌区的发展历史。后来，她又报名参加了街道组织的微旅行活动，在志愿者带领下漫步武康路，探访名人故居，把展板上的故事真正“走”了一遍。
“以前觉得就是来办业务、吃顿饭，现在才发现，原来自己住了这么多年的街区还有这么多故事。”张阿姨笑着说，“办完事还能长知识，对这里也更有归属感了。”
这样的体验，也让不少第一次来到湖南街道的人印象深刻。
湖南街道毗邻衡复历史风貌区，周边分布着武康大楼、名人故居、历史里弄等众多文化地标。如今，一些前来咨询办事的游客，在完成业务后，就可以按照大厅里的街区导览，顺路前往周边历史建筑打卡。一处社区服务阵地，也因此多了一项新的功能——了解衡复风貌区的“第一站”。
除了文化展示，复8邻里汇还集成了党群服务、社区食堂、文化休闲等多项功能，与社区事务受理服务中心形成资源共享、功能互补。
对于来到湖南街道的市民而言，这种融合不仅仅是空间上的整合，更是服务理念的延伸。政务服务不再只是窗口里的办理流程，而是融入居民日常生活；历史文化也不再停留在景点和展馆，而是在一次办事、一场活动、一段街区漫步中，被更多人看见、了解和记住。
市民在复8邻里汇休闲、阅读（资料图）
如今的复8邻里汇，既是居民家门口的便民服务站，也是展示衡复历史风貌的一张社区名片。居民在这里办成一件事，也能重新认识自己生活的街区；游客走进这里，则多了一处了解衡复文化的入口。便民服务与历史文脉，在同一个空间里自然相遇，也让社区服务有了更多温度。
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记者：沈艺飞
编辑：邱彩红
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