平安产险湖南分公司：安全生产月观察：AI如何重构全生命周期风险防线

2026年6月是全国第25个“安全生产月”，主题为“人人讲安全、个个会应急——排查整治风险隐患”。当公众的目光再度聚焦到安全生产这一命题时，保险公司这个长期处于风险后端的角色正在悄然走向前台。

这背后，是一场正在深刻重塑中国保险业底层逻辑的革新。

金融监管部门印发的《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》强调，推动科技创新与风险减量服务的紧密结合，不断提升风险减量服务水平。

一系列文件，一脉相承，共同指向一个核心共识：保险，不应只是灾害发生后的“补偿者”，更应成为风险来临前的“吹哨者”和“防护者”。这标志着在政策层面，“防”已被提升到与“赔”同等，甚至更优先的战略位置。

在这场转型中，平安产险作为探索者和先行者，用一个个实践给出了答案：从浙江宁波的创业园区，到福建沿海的台风预警前线，再到广东校园的安全监控中心，保险正从“事后赔付”转向“事前防控”，它正蜕变为一种新型的社会治理基础设施。

工业园区有“AI管家”：“保险+AI火情监测”构建防护网

今年5月的一个凌晨，浙江宁波的北仑小港滨江装备创业园区一家汽配企业废料堆突发阴燃火情。在夜间无人值守的空白时段，AI系统精准捕捉烟雾异常并触发双重告警。接到预警后，企业安保人员在5分钟内赶到现场处置，成功扑灭初期火情，避免了数十万元经济损失。

这是平安产险在北仑小港滨江装备创业园试点落地“安责险+企财险+AI火情监测”后有惊无险的一幕。

园区作为城市产业聚集的核心单元，是韧性城市建设的“神经末梢”，存在风险识别难、专业力量薄弱等痛点。

作为宁波核心制造业集聚高地，北仑小港滨江装备创业园区集聚百家中小微制造企业，覆盖电机、机械、汽配、电子等多个高危火灾风险行业。园区中小企业普遍存在夜间无人值守、传统监控老旧滞后、人工巡查覆盖面有限、火情预警不及时等共性问题。

传统消防防控模式依赖人工值守与事后处置，无法实现火情早识别、早预警、早处置，微小火情极易扩散蔓延，一旦发生火灾事故，将给企业造成大额财产损失，是制约园区企业安全发展的核心痛点。

针对这一园区治理短板，平安产险宁波分公司建立“安责险切入、企财险兜底、AI技术赋能”的一体化服务机制，打破传统保险与安全防控相互割裂的行业壁垒。

在技术落地层面，平安产险充分利用企业原有监控摄像头设备，通过叠加平安云端AI火情识别模型，为企业搭建7×24小时的智能监测防线。依托移动火眼哨兵平台，系统搭载火焰、烟雾双重智能算法，可精准识别明火、阴燃烟雾、消防通道堵塞等各类安全隐患。目前，该项目累计接入371路智能监控点位、部署80条VPN专线、配套61台NVR设备，构建起一张安全防护网，实现园区重点生产区域、仓储区域、通道区域全覆盖。

更重要的是，该项目建立了“AI智能监测+人工全天候值守”双重保障机制。一旦系统捕捉到安全隐患，将通过电话、短信、APP推送等方式极速告警，确保企业负责人在3分钟内接收预警信息、启动应急处置，同步全程追踪隐患处置进度，形成“隐患识别—智能预警—应急处置—结果反馈”的全生命周期闭环管理。

目前，该模式火灾识别准确率达99%、烟雾识别准确率达98%，从隐患识别到预警推送仅需20秒，整套预警处置流程高效闭环，大幅压缩了火情处置窗口期。

今年，在平安集团“平安守护者行动”指引下，平安产险聚焦园区风险减量发起“韧性城市·安心园区”风险减量公益项目，打造可推广的标准化体系，并探索构建“一园一策”安全方案，联动各方为园区提供物联网监测、无人机巡检等智慧风控服务，并配套风险评估、应急演练托管等一站式解决方案，打造更多可复制的样板园区，助力平安园区建设。

台风有“AI哨兵”：拉起一个隐形的安全盾

2025年8月1日，福州一家连锁超市的店长张经理的手机收到一条特殊短信：“预计未来72小时内，该区域将遭遇短时强降水，累计雨量或破80毫米，内涝风险极高。防汛沙袋已经送至企业宝账号，请尽快上线领取物资。”

这条信息的发送者是平安产险福建分公司部署的“台风风险减量AI智能体”。依托自主研发的风险减量服务统一系统平台——鹰眼系统DRS3.0，该系统可实现对台风路径的公里级精准预判。同时，基于客户历史理赔记录与行业属性（如制造业防汛需求），系统自动分析并推送差异化防灾物资，如防汛沙袋、应急照明设备等，精准匹配企业防灾需求。客户可直接通过企业宝平台一键申领并签收物资，系统全流程自动记录与追踪。

对张经理来说，这不仅是天气提醒，更是一张可执行的“防灾指南”。系统自动匹配了该超市的地理位置与历史内涝数据，提前72小时锁定风险点位，在前置仓备好防汛沙袋等物资并生成电子卡券。当暴雨如注时，物资已在第一时间送达。

风险管理从信息预警到防灾动作落地的“最后一公里”就此被打通。

福建是台风登陆最频繁的省份之一。传统模式下，台风来袭意味着大面积的财产损失和海量的理赔案件。保险公司在灾害链条中处于被动的末端——在事故发生后，报案、查勘、定损、赔付，流程漫长，但社会总损失早已无法挽回。而AI智能体的介入改变了时序，让风险预警化为行动，让被动响应升级为主动防御。

校园有“AI保安”：用“物联网+”守护孩子的安全

从工业园区到自然灾害，平安产险风险减量的触角还在延伸至公众最为关注的领域之一——校园安全。

广州市黄埔区，丰乐初级中学、北京师范大学广州实验学校、广州玉岩中学三所学校，自2025年起部署了一套名为“平安校园智慧安全管理平台”的AIoT智能安全管理系统。

平安产险通过赔付数据分析，精准锁定溺亡、疾病、交通事故等校园高发风险，设计了六套AIoT方案与校园智慧安全管理平台，建立了从事后赔付到事前防控的精准守护体系。

这套系统在原有安防摄像头上加装边缘计算终端、部署人员追视计算服务器和智能安全管理终端，其能力远超传统监控。

AI视觉周界电子围栏对天台、水库、围墙等敏感区域24小时守望，一旦检测到异常闯入即刻告警。而AI行为识别及心理预警系统通过融合人脸识别与微表情监测，在识别陌生人闯入的同时，还能捕捉学生情绪异常信号。

同时，针对校园霸凌，防霸凌系统在隐秘空间（如卫生间）部署专用设备，通过AI语音分析判断霸凌行为并及时介入。通过运动伤害实时监测系统，还可以识别体育活动中的碰撞、摔倒、昏厥；人群密度与异常集聚监测系统重点监控食堂、楼道、校门口，计算人员密度与流动速度，预警拥堵和踩踏风险。人迹追踪系统则复用全校摄像头构建时空感知网，实现实时定位、轨迹追踪与视频回溯。

超60%的校园安全事故可通过“AI+物联网”手段事前预警阻断。学生心理健康问题的早期识别尤为关键。在一线走访中，受访中学生反映青春期心理危机事件明显上升。而学生心理健康问题往往会表现出抑郁或焦虑症状，却因缺乏识别手段而被忽视。AI行为识别系统在一定程度上弥补了这一空白，让“看不见的风险”变得可见。

据统计，三所试点学校共服务超9100名学生。自系统上线以来，累计预警风险760次，安全事故风险降低45%以上。

一个多方共赢的生态正在成形。平安产险依托“安心校园”公益项目，深化“AI+物联网+保险”融合的风险减量模式，以科技手段对校园安全风险实施全场景实时监测与智能预警。这并非简单建立一套安防设备，而是通过保险机制重构了校园安全的责任闭环，助力青少年儿童健康成长。对学校而言，安全管理水平实质性提升，管理成本下降；对家长而言，孩子的安全变得“可见可控”。

保险，让生活变得更加美好的社会治理基础设施

三个案例，三个场景，就像三张“风险减量”新名片，指向同一条主线：保险正在从社会的“财务补偿器”转变为“风险治理基础设施”。从AI守护园区安全，到AI智能体在台风登陆前打造“预警—投送防汛物资”闭环，再到校园里的边缘计算终端守护着9000多个孩子的安全，保险业正以一种新的姿态嵌入社会的肌理之中。

保险服务与公共服务的边界日益模糊。在浙江宁波，园区AI系统打造全链条火灾防控体系，成为韧性城市建设的一个安全微单元；在福建，“台风风险减量AI智能体”不仅是一家企业的防灾工具，也成为基层应急管理体系的有效补充；在广东，校园AIoT系统助力完成安全管理中心建设，保险公司的风控能力正实质性地融入公共治理。

从更广阔的视角来看，保险业的风险减量实践正在回答一个时代命题：在各类风险日益复杂的背景下，市场的专业化风险防控力量不可或缺。保险公司如何发挥风险管理优势，助力经济社会高质量发展？在一年一度的安全生产月里，这三个案例提供了一个值得被更广泛讲述的故事：当保险不止于赔偿，当科技不止于效率——保险行业正用AI等新技术，让社会变得更加安全、更加坚韧、更加美好。

这或许是保险之于社会，最深刻的价值所在。

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