山东
这些年，社会上围绕物业和物业费的争议就没断过。
业主买房的时候，物业费就写在合同里。不交这笔钱，开发商不给钥匙，业主只能签字同意。住进去以后才发现，物业费交得让人不舒服。
楼道里的灯泡坏了三个月，一直没人换。第一次打电话给物业，他们说“登记了”。过了半个月再问，他们说“正在采购”。第三次打电话，直接没人接。最后业主自己买了灯泡换上，物业那边没有一句感谢的话，转头就在门上贴了催缴物业费的通知单。
保安在岗亭里坐着，多数时间在看手机。外来车辆按一下喇叭，保安就直接抬杆放行，不登记也不问去向。保洁人员每天收拾纸壳子和塑料瓶，比拖地积极得多。楼道地面一个星期能认真拖一次就算不错了。有业主向物业经理反映这些问题，经理笑着说保洁阿姨年纪大，让业主多担待。
物业对业主的要求是两套标准。晚上十点，孩子在家练琴，物业打电话过来投诉。可到了中午，物业自己的施工队在楼下用电钻，声音很响。业主在群里问能不能避开午休时间，物业管理员回了一句“按合同执行”。周末早上七点，草坪修剪机就开始工作，玻璃窗上溅满了草渣。业主拍了照片发到群里，没有人回应。打电话过去，物业说“先核实一下”，之后再没有消息。
不交物业费是不行的。如果拖欠物业费，法院的传票和律师函会寄到业主的单位，同事都会看到，影响很不好。想换掉现在的物业公司，过程非常麻烦。业主想成立业委会，街道办说手续不全。老物业公司不愿意走，新物业公司又进不来。业主花在协调这件事上的时间和精力，比物业费本身还多。
业主交的是服务费，但实际感受到的却是被管理。家里水管爆了，报修给物业，他们说师傅已经下班，要等明天。冬天交暖气费的时候，物业说物业费没结清就不收暖气费。这种做法让业主觉得不是在提供服务，而是在故意刁难。小区微信群里每天都有业主抱怨，但抱怨完了，到了缴费时间，大家还是照样交钱。有人提议大家一起拒交物业费，真正响应的人很少。那几户不交费的业主，后来发现电梯卡经常失效，快递不送到门口，停水停电也找不到人处理。其他业主看到这种情况，虽然心里不满，但还是按时交了钱。
物业费的问题不在于收费本身，而在于业主花钱请来的物业服务不到位。业主想讲道理，物业就谈合同。业主谈合同，物业就谈人情。业主谈人情，物业就开始敷衍。到最后，最讲道理的反而是业主自己。
如果物业服务能像点外卖那样，服务好就给好评，服务不好就退款换一家，那才算公平。但现实不是这样。普通业主能做的，就是在微信群里发发牢骚，在朋友圈里吐吐槽，然后还是把物业费交了。毕竟房子在这里，日子还得过下去。心里不舒服是真的，但要改变现状，确实很难。
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