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坚守 以万全之策应对万一之险
来源：人民邮电报
文章作者：顾瑾
栏目：一线坚守 风雨逆行 通信保障显担当
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面对台风“巴威”，浙江电信始终秉持“人民至上、生命至上”理念，以万全的坚守，防范万分之一的风险，“三线”同守不失一脉。
这份坚守，写在靠前指挥的脚步里。7月8日至10日，浙江电信领导班子直插一线，奔赴温州、台州、丽水、衢州，逐区逐县核查低洼机房、应急队伍、装备物资，现场排查、就地整改。
这份坚守，写在兜底保障的底气里。61套便携式卫星基站覆盖温台全部区县和重保区县，663台便携式油机和262台卫星电话投放重点地市。
这份坚守，写在全域布防的棋局里。从11支116人装维突击队驻守属地，到1724名一线综维人员网格布防，再到7支省级机动队携特种装备前置高危区域……每一层梯队，都对应着一个庄严的承诺：不管台风吹到哪里，抢修队伍都要比台风先到。
指挥线，是应急调度的脉搏。
7月11日晚，龙港市应急指挥部突发掉电，指挥部一旦断联，前方救援调度将陷入停滞。驻点值守的浙江电信维护支局长当即展开排查，发现故障原因是配电箱渗入雨水，他就地取材用吹风机紧急处置，半小时内成功恢复供电，保证应急调度全程零中断、指令零延误。
“巴威”侵袭玉环，引发大范围积水。浙江电信临海大田支局作为重要网络节点，一旦受淹将影响应急指挥与数万用户的通信传输电路。当支局院内积水倒灌，地下进线室险情突现，值守人员立即启动应急预案，依托机房前期防汛改造成果开展排水作业，在半小时内成功控险排险。
所谓指挥线，就是让前方救援的人调得动，让后方决策的人看得见，让每一道抢险指令都能在风雨中精准落地。
保障线，是风雨中兜底的温暖。
7月12日凌晨1时，台州电信10000热线接到市民紧急求助，一位阿姨因欠费停机，家里手机与宽带全部断网，联系不上在一线抗台风值班的丈夫，十分焦急。客服第一时间安抚其情绪，加急办理临时开机业务，帮其迅速恢复通信，同时细心叮嘱用户居家做好台风避险，高效暖心的服务收获用户连连称赞。
保障线紧紧连着服务线。台风期间，浙江电信累计发送应急短信7474万条，欠费免停机、免费报平安电话、免费充电暖心服务同步上线。全省营业厅“爱心翼站”升级为便民阵地，一杯热水、一个插座、一本防台风手册，便是风雨里最朴素的托底。
生命线，是始终在线的牵挂。
7月11日，泰顺白溪养老院20余名老人转移至健康驿站，需要紧急开通安置房间网络与电视服务，浙江电信快速响应，半小时内敲定方案，4小时便完成全部安置房网络、电视安装调试，全屋信号稳定流畅，让转移老人安心落脚、安稳避险。
瑞安北麂岛全域停电，党员王孔多逆风冒雨登顶山顶机房，直面大树倒伏、高压线受损、机房柴油机故障等多重突发险情，依托远程技术指导快速排障，全力保住海岛通信信号，让海岛始终与外界保持联络。
所谓生命线，就是让群众能跟家人说一声“我没事”，让转出养老院的老人能看上电视安心落脚……风雨中最紧迫的需求在哪里，通信保障就延伸到哪里。 （顾瑾）
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