6月黑猫投诉线下餐饮机构红黑榜：益禾堂员工吸烟烫伤顾客竟称无碍

黑猫投诉发布6月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

截至2026年6月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超3673万件，企业回复超2860万件，投诉解决超2427万件，其中6月有效投诉超79万件。

为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

关键词：益禾堂员工吸烟烫伤顾客竟称无碍

益禾堂、刘文祥麻辣烫、NEW牛约堡、茉莉奶白、书亦烧仙草登上2026年6月影音直播领域企业服务黑榜

有消费者反馈，自己前往益禾堂购买饮品，两名店员在店外悬挂横幅，其中一名店员还在吸烟，迟迟未接单制作饮品。消费者提醒已经下单，店员动身去做饮品时，弹烟头弹到消费者身上，导致其手部与衣物被烫伤。事后店员仅简单擦拭衣物，未对烫伤伤口做任何应急处理，还声称伤势并无大碍，未给出合理解决方案。本月益禾堂累计收到投诉35件，均未作有效处理。

黑猫投诉6月行业红黑榜单

共享服务

红榜：怪兽充电、搜电、松果电单车、街电、倍电、聚宝充、讯闪充、成都诚客至上

黑榜：智慧笑联、光宇科斯特换电、roadbit、青城赤兔共享单车、小电科技、喵走出行、悦快闪充、广东聚充充科技、咻电

购物平台

红榜：乐易购科技天津有限公司、千山集、汇购邦商城、多物优选、闪超科技、好物集商城客服、即购享商城、河南权益多数字科技、卓屿商城、南京合呈网络

黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、拍机堂、喵速达电器、京东商城、阿里巴巴生意参谋、京东到家、点淘

旅游出行住宿

红榜：青岛海云端、飞悦易登机、一嗨租车、神州租车、成都海洋商旅、火箭出行、耀东方租车、优e出行

黑榜：首都航空、深圳航空、西部航空、成都航空、昆明航空、亚洲航空、奥凯航空、福州航空、喆啡酒店、阿斯兰航空

娱乐生活

红榜：四川星珩云创新科技、和柚科技、荔枝云服、爱奇艺、驾考宝典、广东福祺律师事务所、北京京天科创、湖南中搜网络、棉图科技、有米星

黑榜：微信、酷奇娱乐、峰峻文化、乐刻运动、纷玩岛、Yetimall、腾讯公司、QQ、咪咕、派派

教育培训

红榜：热汗舞蹈、十方教育、顶点财经网络传媒有限公司、河南中安建培、学而思、荔枝微课、梨花教育、粉笔公考、苏州同宠信息科技、猿辅导

黑榜：中公教育、多邻国_Duolingo、讲真、江苏百晓轩教育、环球网校、华图教育、水灵子舞蹈、广州中教互联、阿卡索外教网、星擎至境

最后，黑猫再次提醒广大消费者：

黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

消费者目前可进行投诉的官方途径为：

“黑猫投诉”官网（https://tousu.sina.com.cn/）

“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）

如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：

1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。

2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。

5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。

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