外卖员送餐遭驱赶后续！老板叫嚣骑手是低等人，菜馆一星差评过万

这年头做服务行业，拼的不只是菜品味道，更重要的是待人的态度，不管是进店消费的食客，还是跑腿送餐的外卖员，都该被平等对待。

可滨州马家小区里的一家东北菜馆，偏偏反其道而行之。

无端刁难送餐外卖小哥，态度蛮横当众赶人，被网友曝光后不仅不反思悔改，还公然歧视外卖从业者，出言嘲讽骑手是低等人。

随着事件持续发酵，这家店多年的恶劣经营黑历史也被彻底扒光，翻车翻车得彻彻底底。

当时是外卖小哥给滨州马家小区这家老东北菜馆送餐。

外卖员全程自己录像，流传出的现场画面，把老板娘的刻薄和骑手的委屈展现得淋漓尽致。

事发当天，一名外卖小哥接到该店的外卖订单，按照正常流程到店取餐。

他抵达门店时，刚好有两名女顾客用餐结束推门走出店门，店门也随之敞开。

小哥全程没有触碰店门，只是跟着空位顺势走进店里，一心只想快速取餐完成配送。

谁料他脚还没站稳，店内的老板娘突然冲了出来，不分青红皂白就对着小哥大声呵斥，反复质问他为什么不关门。

不等小哥开口解释，老板娘直接上手推搡，硬生生把毫无过错的骑手赶出了店门。

小哥站在门外满心委屈，连忙解释自己只是进店取外卖，并非进店消费，而且自己并不是最后一个进店的人，没关门根本不是自己的问题。

可老板娘完全不听任何解释，脸色极差，一口咬定店里没有外卖订单，让点餐的顾客自己出门取餐，态度傲慢又冷漠。

全程看过视频的网友都忍不住感慨，小哥全程安分守己、礼貌解释，老板娘却咄咄逼人、仗势欺人，丝毫没有服务从业者的基本素养。

原本只是一场小小的门店纠纷，却因为老板娘极度恶劣的态度，彻底点燃了网友的怒火。

大量网友自发翻看这家老东北菜馆的评价，没想到不扒不知道，一扒吓一跳，这家店的口碑早就烂透了。

店铺后台公开数据显示，店内总共二百七十条用户评价，其中二百零七条都是差评，差评率远超七成，妥妥的本地差评“网红店”。

网友“全军出击”后，差评更是高达12000条。

翻看一条条真实食客的评价，能发现驱赶外卖员只是这家店诸多离谱操作中的一件，老板娘仗着开店做生意，肆意拿捏顾客的情况早已屡见不鲜，老早就有人说过这家店的老板态度不好。

甚至评论区还有当事人现身说法，开头的几个小女生，正是被老板赶出来的客人之一，当时他们明明在包间，却被撵出来坐到大堂，甚至还说他们的服务态度一点都不好。

而且看了评论区，才知道这种事早已屡见不鲜。有外地游客带着一大家人专程到店用餐，提前入座包间、正常消费点餐，全程没有任何吵闹闹事。

用餐还没过半，老板娘就突然上门赶人，给出的理由荒唐至极，称有人花一百块钱包下了这个包间。

最让人气愤的是，店家事前没有任何告知，从未和顾客沟通包间被预定的事情，事后不仅不致歉，还当众羞辱顾客，甚至说出让顾客把桌上没吃完的菜倒回去接着吃的离谱话语。

店家强硬驱赶的架势，直接吓坏了顾客随行的五岁小女孩，当场把孩子吓哭，同行八十多岁的老人因为这场闹剧气得血压飙升，回家后只能靠着吃降压药平复身体不适。

除了随意驱赶食客，这家店的服务乱象比比皆是。

不少食客反馈，店内服务态度极差，店员工作期间随意摔盘子摔碗，带着负面情绪对待顾客。

有顾客点餐之后，遭遇菜品迟迟不上桌的情况，店家自己承认人手不足、忙不过来，顾客好好沟通办理退菜，却遭到店员冷眼对待。

更双标的是，店家极度看重翻台率，对待消费金额低的顾客格外敷衍刻薄。

很多食客反馈，自己还没吃饱、菜品还没上完，就被店家以腾出座位为由强行驱赶。

一边怠慢到店消费的食客，一边又依赖外卖平台接单盈利，转头却极度看不起外卖行业，这样的经营态度，让无数网友难以理解。

随着舆论热度不断攀升，大量网友自发前往店铺评论区发声吐槽，短短一天时间，这家原本口碑惨淡的店铺，新增了五千多条差评，彻底沦为本地避雷黑店。

本以为遭遇全网抵制后，店家会认清自身问题，诚恳道歉整改，挽回口碑。

没想到老板娘依旧我行我素，丝毫没有悔改之意，还在评论区公开回怼网友和差评食客，态度极其嚣张。

店家在大众评论区中嚣张怼人，声称给出差评的顾客都是外卖站点人员，是恶意抹黑店铺，还大放厥词嘲讽外卖员是低等人，甚至出言嘲讽食客吃不起店内饭菜。

诸多傲慢又歧视性的言论，再次激怒全网网友，让大家对这家店的反感更深。

大家纷纷表示，服务行业最忌讳目中无人，靠着平台和食客赚钱，却反过来歧视从业者、刁难消费者，这样的店铺根本不配开门营业。

时至今日，这家滨州老东北菜馆已经彻底陷入舆论危机，虽然原视频已经被下架了，但是对这家菜馆的影响很大，线上差评刷屏、口碑彻底崩塌，线下客源大幅流失。

周边商户和本地网友也纷纷吐槽，这家店能坚持营业至今，已经是实属罕见，如今落到无人光顾的地步，完全是自作自受。

做生意最核心的道理，从来都是以诚待人、以礼待人。

不管是进店消费的顾客，还是奔波送餐的外卖员，都是为店铺创造收益的人，没有高低贵贱之分。

店家靠着大众消费盈利，却戴着有色眼镜看人，肆意欺凌普通从业者和消费者，傲慢无礼、蛮横待客。

如今口碑彻底崩盘、生意惨淡冷清，都是自己一步步造成的结果，踏实做事、真诚待人，才是实体店长久经营的唯一出路。