北京
作为一名基层市场监管执法人员，我的日常就是和辖区里的商户、消费者打交道。以前总觉得“群众路线”是个宏大的理论命题，直到在一线摸爬滚打久了才明白，它其实就藏在我们每天处理的诉求里，藏在对经营主体的每一次普法中，藏在对违法行为的每一次亮剑里。
走好新时代的群众路线，首先要转变执法理念，把服务送到群众心坎上。基层面对的经营主体，往往面临着生存与发展的双重压力。遇到不懂政策、不会操作的商户，我们不能简单地一罚了之，更不能坐在办公室里等他们上门。我们要主动走出去，把服务送到店里，手把手教他们填报系统，帮他们梳理合规流程。群众路线不是坐在办公室里写报告，而是蹲在灶台边、站在柜台前，帮群众解决实实在在的困难，让他们在感受到法律威严的同时，也能体会到监管的温度。
走好新时代的群众路线，必须坚守法治底线，用公正守护群众利益。执法不能只有“温度”，更要有“硬度”。面对食品安全、产品质量、特种设备等底线问题，我们必须用法律的尺子，守住群众的安全防线。面对违法违规行为，我们不能因为商家的求情就妥协，必须依法严惩，但同时也要做好普法工作，让经营主体明白，处罚不是目的，规范才是根本。群众路线绝不是无原则的迁就，而是用法律的武器，守护广大群众的生命财产安全。
走好新时代的群众路线，还要善用科技赋能，把时间还给群众。如今，各类智能工具、AI辅助执法系统正在基层普及。但我们必须清醒地认识到，算法可以生成规范的文书，却复刻不了板凳炕头上的家长里短；数据可以精准识别违法线索，却捕捉不到群众面对智能设备时颤抖的指尖。科技赋能的初衷，绝不是用“一键生成”替代实地走访，更不是用“数据分析”代替民情体察。相反，我们应当借助科技工具从繁杂的案头工作中解放出来，把省下来的时间和精力，用来走进街巷楼宇，去面对面地化解心结，去实打实地解决急难愁盼。
每天下班走在街上，看着路边小摊的灯光、商超里的烟火气，我总觉得，我们手中的执法证，既是“紧箍咒”，也是“护身符”。它约束着我们不能滥用权力，也提醒着我们不能忘记初心。作为基层市场监管人，我们的群众路线，就是让消费者买得放心，让经营者干得安心，让每一次执法都经得起群众的检验。这，就是我们基层执法者最朴素的担当。
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