上海
为进一步推动政策落地见效、提升群众获得感，今年，长宁区持续深化“政策公开讲”品牌建设，聚焦营商环境主题，制作“最虹桥·处长（科长）讲政策”。今天（7月13日），2026年度“最虹桥·处长（科长）讲政策”第三期发布，邀请长宁区劳动人事争议仲裁院综合办公室主任王贤俊介绍新就业群体劳动权益保障机制建设。
新就业群体劳动权益保障机制建设
Strengthening Labor Rights and Interests Protectionfor
Workers in New Forms of Employment
当前，我国新兴领域迅速发展，以外卖员、快递员等为代表的新就业群体也日渐成为推动经济社会发展的重要力量。目前，长宁区正着力开展人社部新就业形态劳动权益保障行政指导体系试点工作。区人社局围绕支持和服务新就业群体发展，不断增强法治思维，强化综合治理，推动新就业群体劳动权益保障机制建设。为进一步做好新就业群体劳动权益保障，区人社局强化数字赋能，探索构建“数字联窗、纠纷联调、专家联席”为一体的矛盾治理“三联法”。
01
｜“数字联窗”建设
区人社局首创“综合维权码”，让新就业群体在遇到劳动纠纷或是职业伤害保障维权需求时，只要打开手机扫一扫，按照提示填写相应诉求，区人社局在收到诉求后即开展分类处置、专人服务。尤其在处置劳动纠纷过程中，区人社局开展远程调解、证据线上提交、协议电子签名等，确保诉求得到及时回应与高效办理。
02
｜“纠纷联调”服务
区人社局将人社部门劳动争议调解、司法部门人民调解、工会部门法律援助等多重功能整合到同一物理空间，推动“进一扇门，调所有事”的协同处置。同时，通过整合人社一门式服务，延伸出面向零工市场平台企业和从业者的法律咨询、纠纷化解等服务。
03
｜“专家联席”机制
对涉及法律适用争议、跨部门职权交叉等难点痛点问题，组织多方专家联合会诊，并依托民生观察员制度定期开展专项观察，及时回应新就业群体权益保障的服务供给、治理机制、政策落实等方面需求。
围绕支持和服务新就业群体权益保障，区人社局将持续推进市、区、街三级部门协同发力，创新建立各类闭环管理机制，为新就业形态健康发展保驾护航。
封面图由AI生成
资料来源于区府办
记者：谭奕茂
编辑：毕扬静
责编：王 博
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