北京
中国商报（记者 周子荑）一个标价为10元的盲盒，9岁小学生拆得起劲儿，店老板还在旁边推销“隐藏款”。当被问及是否知道关于向未成年人销售盲盒的规定时，老板回答：“不知道，不卖给他们卖给谁？”
这不是段子，而是新华社记者在重庆一所小学旁边的文具店看到的真实场景。2025年，重庆有一名11岁男孩瞒着家长竟在文具店花3000元买盲盒卡片。中国消费者协会数据显示，2025年，盲盒投诉平均涉诉金额为4427元，单起最高达30万元。
盲盒经济持续升温，从潮玩手办到图书文具，市场规模快速扩张。乱象也随之而来：限售失守、质量堪忧、退货无门。盲盒可以“未知”，但监管决不能“留白”。当“拆盲盒”变成“拆盲区”，消费者买的不再是惊喜，而是风险。
事实上，早在2023年，国家市场监督管理总局就已印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》，明确不得向未满8周岁未成年人销售盲盒，向8周岁及以上未成年人销售盲盒须取得监护人同意，线上销售须充分告知并经消费者单次购买时确认后方可不适用七日无理由退货。
但“规范”是一回事，现实则是另一回事。校园周边“付钱即售”是常态，线上商家“隔着屏幕不问不说”是普遍操作，限售要求基本落空。此外，盲盒玩偶掉漆、有划痕、配件缺失频发，商家却以“轻微瑕疵不影响使用”为由拒绝退换，电商平台上的多数盲盒不支持七日无理由退货，商家还要求消费者录制完整开箱视频才能维权。
盲盒产品“看不见”的特殊性，让商家在质量认定和售后标准上有了可操作的空间，消费者举证难、周期长、成本高，层层受阻、步步被动。再加上监管缺少配套的处罚细则和强制性标准，导致指引更像是一份“倡议书”而非“警戒线”。
盲盒不是法外之地，只是一种销售形式的变化。产品质量仍受产品质量法约束，“拆封不退”不能扩大解释为“概不退换”。要让盲盒经济走得更远，必须让监管“跑”在市场前面。限售规定的处罚细则要落地，线上销售应探索人脸识别等年龄验证机制；不同品类的盲盒质量认定标准要建立，不能让“轻微瑕疵”成为商家规避责任的万能借口；电商平台退货规则的边界要厘清，不能让“拆封不退”被滥用为“概不退换”。
盲盒卖的是不确定的“未知”，但商家的责任必须确定。监管长出“牙齿”，平台扛起责任，商家守住底线——当每一个盲盒都经得起检验，盲盒经济的“惊喜”才不会变成“惊吓”。毕竟，消费者要的是公平，而不是套路；买的是乐趣，而不是麻烦。一个健康的盲盒市场，应该加强市场监管，不能让“隐藏款”变成消费者的“隐藏成本”。
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