江苏
市民吐槽
2026年7月12日，本人前往盐城解放路雅*乐超市解放店购物，选购一瓶1.75L规格的李锦记薄盐生抽。商品货架上清晰悬挂标价签，售价标注为22.50元，但结账时，系统收款金额为25.9元，无故多收取3.4元（自助收银处）。
发现价差问题后，我当即找收银处服务员进行反映，指出标价与实际收费不一致的问题，该服务员拒不处理，让本人再到人工收银处看看。
到人工收银处，收款还是25.9元，再找服务员，人家一句话：你去找服务台。本人于是到服务台反映此问题，希望门店及时整改。但服务台工作人员更是爱理不理，手中忙其他事情，根本不接待，不处理，言语敷衍，服务态度恶劣，对消费者合理的维权诉求嗤之以鼻。
依据《价格法》第十三条及《明码标价和禁止价格欺诈规定》，经营者必须真实、准确明码标价，禁止标价外加价、低价标示高价结算的行为。超市货架价签具备法定公示效力，是面向消费者的价格承诺。
超市公示价与实际结算价存在明显差额，即便以系统故障、价签未更新为由辩解，也不能免除经营主体管理责任。根据《消费者权益保护法》相关规定，该行为直接侵犯了消费者的价格知情权与公平交易权，属于不合规经营行为。
除此之外，根据消费维权相关规定，经营者需建立完善纠纷处理机制，主动妥善处置消费者诉求，不得无故推诿拒绝。然而，该超市工作人员在面对消费者反映的价格差错问题，竟将消费者诉求层层推诿，服务台消极怠工、敷衍应对，拒不处理合理维权需求。该超市的服务行为明显履职严重缺位！
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明码标价、诚信经营、妥善处置消费纠纷，是商超经营者必须遵守的法定基本义务。该超市存在价格公示混乱、标价与结算价不符、服务推诿敷衍、漠视消费者合理诉求等违规问题，不仅严重违背诚信经营底线，损害消费者合法权益，也扰乱了正常的市场经营秩序。
希望相关部门核查，督促商家限期整改、规范经营行为，严肃查处价格不规范、服务失范等问题，切实维护市场公平交易秩序，保障广大消费者的合法权益不受侵害。
货架标价白纸清，
收银结账暗增收。
诉求推诿态度冷，
严查乱象护民平。
来源：鹤鸣亭丨编稿：刘姐丨审核：蔡哥
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