北京
今年以来，滁州市聚焦新就业群体需求，以社保卡为载体，通过网点覆盖、场景应用、服务保障三向发力，构建就业领域“一卡通”闭环服务体系。
滁州市通过织密服务网点，打造15分钟服务圈。深化社银合作，社保卡合作银行扩至16家，建成530个全域覆盖的服务网点。针对新就业群体，推出上门办、代办、延时办等便民服务。目前，全市第三代社保卡发行349.2万张，覆盖率86.2%；电子社保卡签发403.5万张，覆盖率99.5%，基本实现“人手一卡”。
在深化“一卡通”就业应用方面，滁州市依托社保卡身份凭证与待遇发放双重赋能，打造就业服务“一卡通”体系，实现从求职到待遇领取全流程贯通。推动“一卡通”智能设备下沉一线，依托党群服务中心、零工市场、赋能中心等基层阵地建成四级服务站点，实现175个社区和21个就业服务场所全覆盖，让持卡人就近即可凭社保卡完成身份核验、简历创建、岗位投递与结果查询。企业同步在线发布用工需求并实时反馈，实现供需对接。自今年2月上线以来，已服务2.2万名持卡人，有效缩短求职半径。在此基础上，滁州市持续推进失业保险金、技能提升补贴、社会保险补贴、工伤津贴等资金通过社保卡发放，确保各项就业补贴“应进尽进”，真正实现就业领域“一卡通用，一卡通发”。
为推动服务提质增效，保障“一卡通”长效运行，滁州市还推出“AI数字人”智能客服。该客服支持模糊查询与语音交互，运行以来日均处理咨询100余条，方便持卡人快速了解社保卡办理、应用、挂失及电子社保卡申领等事项。开通社保卡服务热线，提供咨询、建议、投诉等综合服务，定期收集银行服务反馈并优化体验，为社保卡在就业领域的常态化应用提供坚实保障。(滁州日报 包增光 王晨妍)
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