重庆
记者从重庆交通开投集团轨道运营公司了解到，为持续提升轨道交通便民服务品质，优化携婴乘客出行体验，重庆轨道交通10号线重庆北站北广场、江北机场T3航站楼、中央公园西站实施服务空间升级，整合无障碍卫生间与母婴室功能，打造“一室多用”复合便民空间。
据了解，重庆轨道交通10号线精心打造“紫悦畅行”服务品牌，依托该品牌深耕精细化运营。本次聚焦携婴家庭、残障人士等特殊群体，针对日常运营中携婴乘客看护幼儿不便、站内护理条件有限等出行痛点，在试点车站实施了一系列暖心便民配套升级。
此次改造从硬件配套、视觉导视、空间品质三个维度系统推进。硬件配套方面，便民空间内配备无障碍坐便器、安全扶手、洗手盆等基础设施，并投放移动式实木婴儿护理床，有效防范孩童滑落隐患，同步覆盖母婴与特殊群体需求；视觉导视方面，增设立体导视标识，指引路径清晰直观，帮助乘客快速定位便民空间；空间品质方面，营造童趣主题墙面美化，缓解幼儿乘车焦躁情绪，提升环境亲和力。
重庆交通开投集团轨道运营公司相关负责人表示，下一步，试点车站将持续收集乘客意见诉求，优化全站便民体系，扩充人文服务配套，为乘客提供满意的服务。
重庆晚报-厢遇记者 张春莲重庆交通开投集团轨道运营公司供图
编辑：蒋丽霞
校审：张亚
总值班：周圆
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