最近重庆一家火锅店的“辛苦费”,把不少网友都看懵了。
3个大人带着1个孩子吃顿火锅,成人每人收20元辛苦费,老人孩子只要动了筷,就得收10元;一趟饭吃下来,光这笔“辛苦费”就花了70块。
店家说得理直气壮:店里菜品、酒水全按进价卖,门店收入就靠这笔钱撑着。
咱们出门吃顿饭,到底是去吃食材,还是去给商家的经营成本兜底?
其实这早已不是火锅圈第一次闹出收费争议。
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前阵子武汉有一家同品牌火锅店,六个人吃顿饭花了1600多,光锅底就收了598元。
商家还一脸坦然,说这是顶配锅底,不存在强买强卖。
更离谱的是,同品牌另一家门店,11斤所谓的“无口水老油”,居然敢卖到588元。
红汤锅底收得贵点,大家多少能理解。
牛油、花椒、麻椒全是实打实的成本,好底料确实费钱。
可清水锅底也敢标价20元,就实在让人摸不着头脑。
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超市里1.5升的瓶装水才四块钱,倒进火锅锅里涮一涮,怎么就身价翻了好几倍?
有的店更过分,一碗啥都没有的清水锅底,敢收32元。
连点枸杞红枣萝卜片都舍不得放,全靠食客上门给老板“送温暖”。
你以为锅底贵就算踩完坑了?真正的套路,全藏在各种细碎的杂费里。
有人为了省钱,特意自己带纸巾出门。
结果商家早就算到了这一步,把纸巾、小料、餐具全打包进了餐位费,换个名头照样收钱。
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消费者不反抗,他们就得寸进尺,收费名目越来越离谱。
蘸料收5块,葱花要单独加钱;提供火源的燃油灯收6块,锅具、锅架还能各收5元。
连点火用的火柴都要收2元,网上十几块钱能买一百只的桌布,店里按2块钱一张往外卖。
勺子和碗筷明明都是餐具,偏要拆成两项计费。
仿佛食客进了店门,连坐着呼吸都得按项掏钱。
还有更荒唐的,两个人排队等位,也要收12元的等位费。
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广东有个姑娘吃串串,凳子还没坐热乎,纸巾费、茶位费、调味费先收了一圈。
到最后连串食材的竹签,都要单独收使用费。
店员说得振振有词:食材是食材的钱,签子是签子的钱。
照这个逻辑,以后吃米饭,是不是还要单独收碗费、筷子费、盛饭的人工费?
说白了,这些五花八门的收费,本质都是商家在变相转嫁成本。
有的店明着把菜价压得很低,暗地里靠各种杂费凑利润。
看着菜价便宜很划算,结账时一算总账,一分钱都没少花。
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就像重庆这家收“辛苦费”的店,看似菜品按进价卖很实在,实则把所有利润都挪到了人头费里。
菜价是透明了,可“辛苦费”到底包含什么服务?老人孩子“吃一点就收费”的边界在哪?全是模糊地带。
还有的商家更鸡贼,默认就把餐具费、纸巾费算进账单,根本不提前跟你商量。
他们算准了大多数人嫌麻烦,一两块钱不会较真。
于是便一步步试探底线,收费名目越来越多,价格也越来越高。
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搁以前吃火锅,点个锅底、点几盘菜,大概花多少钱心里门儿清。
现在六个人去吃饭,锅底、小料、餐具加起来,还没动筷子先花出去一百多。
菜还没吃到嘴,先交了一笔“进门费”,这算哪门子道理?
很多人可能不知道,按消费者权益保护法的规定,饭店必须向消费者提供免费餐具。
碰到这种强制收餐具费、乱立名目加价的,直接打12315投诉就行。
店家不仅要给你退费,还可能被罚款整改。
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之前就有姑娘在饭店被收了6元餐具费,吃完直接把付过钱的碗筷拎走,收获了全网点赞。
这哪里是贪一副碗筷的便宜,分明是在给乱收费的商家上课:既然我付了钱,这东西就该归我;比起偷偷摸摸多算账的店,明着标出来的好歹还占个“坦诚”。
河北保定有个男子请朋友吃火锅,结账时发现平白多算了200块。
老板只一句“太忙算错了”,就想把这事翻篇。
一次“算错”就是两百块,要是天天都“不小心算错”几笔,营业额可不就直接涨上去了?
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不光火锅店,连KTV都学会了这套套路。
有姑娘和朋友去唱歌,带了11个普通的水晶之恋果冻,最后被收了242元,平均一个22块。
商家估摸着想的是,大家喝得晕乎乎的,谁会仔细核对账单?
可惜这次碰到了认真较真的人,遮羞布一下就被扯了下来。
其实消费者反感的从来不是收费,而是稀里糊涂的“糊涂账”。
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茶位费、服务费不是不能有,南方很多城市的餐馆,早就有收茶位费的惯例,大家也都能接受。
关键是你得收在明处,提前说清楚,让消费者有选择的权利。
不能等人家坐下来、点完菜,结账时才冒出来一堆莫名其妙的费用。
有的商家总喊着生意难做、成本太高,绞尽脑汁想让顾客替自己承担风险。
可做生意哪有只赚不赔的道理?
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坐飞机收燃油费,洗头发收毛巾费,吃烤肉收炭火钱,什么成本都往消费者头上摊。
那老板赚的钱,要不要也分给顾客一半?
那些总想着在小钱上算计顾客的店,往往都做不长久。
今天敢收火柴钱,明天就敢收其他费用,消费者心里都有杆秤。
上过一次当,谁还会再来第二次?倒闭了,也纯属活该。
反观能做长久的老店,从来都是把账算在明处,味道和服务跟上,生意自然差不了。
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吃饭本来是件热热闹闹的开心事。
没人会介意合理的收费,但没人愿意当被宰的“冤大头”。
商家想赚钱天经地义,但赚钱得赚得光明正大。
把价格明明白白标出来,把选择权还给消费者,比挖空心思巧立名目有用得多。
毕竟,能留住人心的从来不是算计,而是实在。
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