星巴克CEO 17个月被炒、波音346人空难背后是印度外包：那批"能说会道"的印度高管，正在被华人技术派挤下神坛

这一两个月，想必大家的朋友圈和社交媒体应该都被那一抹标志性的“范特西粉”给刷屏了。没错，进军中国市场后一直死守着“不请明星代言人”铁律的星巴克，破天荒官宣周杰伦成为其品牌史上首位品牌大使。

有人可能好奇，星巴克进军中国市场20多年，为何突然砸重金请顶流、贩卖情怀来搞流量了？说白了，因为星巴克急了，迫切想要从前几年踩进的大坑里爬出来，而这个大坑的来源就是星巴克那位饱受争议的印度裔CEO拉克斯曼·纳拉辛汉（Laxman Narasimhan），在执掌公司仅仅17个月后，就被董事会“闪电罢免”。

这不是个例。往回看这几年，北美各大厂正在悄悄进行“高管大洗牌”：那些当年靠“能说会道”、“擅长搞政治”的印度裔高管，一个接着一个把公司带进坑里；而顶上来位置的人，变成了技术出身、人狠话不多的华人、华裔。

01

印度裔高管的“PPT式管理”：

星巴克翻车、波音摔机

以前很多人经常调侃，说印度裔高管在硅谷能赢，全靠嘴皮子利索、PPT做的好看以及会向上管理。调侃归调侃，过去在经济形势大好的时代，靠讲故事和精细的财务管理确实能糊弄过去，但当这种模式走到了极端，随之而来的就是反噬。

先说星巴克。

2023年3月，作为纯管理咨询（麦肯锡）背景出身、深谙“指标管理”的印度裔高管纳思瀚（Laxman Narasimhan）正式接手星巴克这个咖啡帝国，星巴克创始人霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）甚至亲自为其站台。

但纳思瀚只干了17个月，就直接被董事会请出了星巴克。到底是怎么崩的？

之所以任期如此短暂，是因为在纳思瀚在上任后，并没有把心思花在怎么研究咖啡口味、怎么提升一线门店的员工福利和顾客体验上。相反，他把咨询公司的那套指标考核和内部整顿搬了过来。他在总部疯狂搞跨部门扯皮、拉帮结派和组织内耗，天天纠结于汇报线和财务指标。

在他任职的17个月里，星巴克的一线体验出现了断崖式下滑：App点单频繁崩溃、店员因为人手不足和变态的效率考核而疲惫不堪、新品研发毫无水准（甚至推出了让人无语的橄榄油咖啡）。

消费者不买账，销售业绩也不会太好。2024财年第二季度，星巴克全球同店销售额三年来首次下降，同期营收85.6亿美元，同比下滑2%，净利润同比下降14.96%至7.72亿美元。2024财年第三季度也是如此，营收同比下降0.06%至91.14亿美元，净利润同比下降7.6%至10.5亿美元。

伴随而来的，是星巴克的股价也持续走低。在纳思瀚任职的财年（2023年9月至2024年7月）中，星巴克的股价直接从91.13美元跌至77.95美元，累计跌幅14.46%。虽然没有“腰斩”那么惨烈，但也足够让董事会“翻脸”了。

星巴克在印度裔高管的管理下直接走向业绩滑坡，老牌工业巨头波音也曾是“印度外包神话”的典型受害者。

2018年10月和2019年3月，印度尼西亚狮子航空公司和埃塞俄比亚航空公司分别发生过空难，总计346人丧生，失事的飞机均为波音737 MAX客机。

经深度调查，波音在开发陷入坠机丑闻的737 MAX客机时，为了疯狂压缩成本、讨好华尔街的财务报表，做出了一个让所有工程师目瞪口呆的决定：他们大刀阔斧地裁减了普吉特海湾地区本土经验丰富的资深软件工程师，转头把大量的软件开发和测试工作，打包外包给了印度的外包公司（主要是HCL Technologies和Cyient）。

更令人无法置信的是，印度外包公司的这些外包工程师的时薪竟然只要9到10美元！在当时，美国本土工程师或者持有H-1B签证的熟练工，时薪怎么也要40美元起步了。

据当时在波音飞行测试部门负责Max软件支持的资深工程师马克·拉宾（Mark Rabin）爆料，这种为了省钱而搞来的外包，效率其实极其低下。因为这些临时招来的程序员根本没有航空底层的技术积淀，写出来的代码极不规范。

当然，管理层铁了心要这么干的原因，也不仅仅是为了账面上的成本好看，背后还藏着一层更为功利的商业逻辑，那就是拿技术外包换飞机订单。当年波音为了从空客手里拿下印度航空等公司110亿美元的采购大单，作为交换条件，就是波音承诺向印度IT和外国公司投下17亿美元的研发订单。

波音后来虽然澄清直接导致两次空难的机动特性增强系统（MCAS）没有依赖印度外包公司，但整个软件外包的模式对波音整架客机的系统安全的影响，还是有目共睹的。

关键的问题是，这套“省钱压倒一切”的战略是谁推动的？是当时波音的那一批财务/管理背景但缺乏工程师底子的高管。虽然他们不见得是印度裔，但他们擅长讲story、把成本外包出去的管理哲学还是和印度裔高管有一些异曲同工之处的。

但问题来了：那些真正救公司的高管，现在都长什么样？

02 美国大厂高管大换血， 顶上来的清一色是华人技术派

如果说印度裔高管这几年在美国大厂中慢慢退潮，那么顶上来的是谁？

在这场美国大厂高管的大洗牌中，我们看到了一个十分提气的现象，那就是那些技术出身、务实到骨子里的华人/华裔CEO们，正在成为各大科技巨头中的绝对核心。

如果你去盘点一下现在站在全球科技和AI风口最尖端的大厂，你会惊讶地发现，核心掌舵人居然一多半都是华人面孔。

1.英伟达（NVIDIA）-黄仁勋（Jensen Huang）

如今这位风头无两的“AI教父”，自1993年创立公司开始，就一直在和芯片、代码死磕。他自己本身也是硬核图形学工程师出身，是俄勒冈州立大学电子工程本科和斯坦福电子工程硕士。他从不讲虚的商业概念，天天穿着一身黑皮衣在一线和工程师研究架构。如今，英伟达在他的带领下，直接成为全球AI算力的绝对垄断者。

2.AMD-苏姿丰（Lisa Su）

被大家亲切称为“苏妈”的苏姿丰，她的学术背景也是完全没得挑，一路拿下麻省理工学院电机工程的学士、硕士和博士学位。在2014年她刚接手AMD的时候，AMD正处于破产的边缘，股价跌到了可怜的不到2美元。

苏姿丰上台后没有搞任何花里胡哨的职场内耗，而是直接一头扎进研发里，死磕Zen架构芯片。结果大家都看到了，AMD上演了科技史上最伟大的绝地反击，市值翻了百倍，在CPU和GPU赛道上把英特尔逼到了墙角。

3.博通（Broadcom）-陈福阳（Hock Tan）

陈福阳毕业于麻省理工学院机械工程本硕及哈佛大学的MBA，他虽然极具商业与财务头脑，但他对半导体底层技术和供应链的理解也很深刻。2006年出任博通CEO后，他通过一系列收购和技术整合，把博通变成了万亿市值，还将其一把推上了全球半导体和软件基础设施的第一梯队。

为什么这些华人/华裔高管能在这一轮大洗牌中稳如泰山，甚至能在危急关头被各个科技大厂当成“救命稻草”？

说白了，因为他们都是纯粹的技术派和实干派。

在芯片、算力、AI大模型这种“行就是行、不行就是不行”的硬科技领域，你PPT做得再好看、故事讲得再煽情，代码跑不通就是跑不通，芯片良率上不去就是上不去。

在员工眼里，CEO不是“政治家”，而是“总工程师”。黄仁勋每次的公开露面，聊得几乎全是CUDA、生态、下一代架构；苏姿丰的采访主题也永远是Zen、路线图、5nm/3nm。他们不会搞办公室圈子，也不存在内部政治，因为他们一直都在把所有的经历放在业务和产品本身。

03 大厂风向变了， 留学生如何拿捏未来的红利？

很多同学可能会觉得：黄仁勋、苏姿丰、陈福阳这些都是身价千亿的大佬，自然是科技大厂的哄抢对象，我们这种天天为Midterm掉头发、为找实习投简历掉眼泪的留学生，有什么关系？

关系可太大了！大厂高管的迭代，其实就是整个就业市场招聘趋势转变的一个风向标。通过这场高管的大厂洗牌，我们留学生或许也有机会拿到属于自己的未来红利。

1. 美国大厂正在给华人开更大的口子

在以前的留学生圈子里，经常能听到一种有些焦虑和悲观的声音，“华人工程师在硅谷只能当底层码农，干最累的活，拿中等的薪水，中高层全是印度裔的。”

但如今，早已天翻地覆。不论是黄仁勋、苏姿丰、陈福阳这种科技大佬带领科技大厂不断突破市值也好，还是AI圈内核心团队成员华人占比过半甚至更高也好（如Meta组建的超级智能实验室44名核心成员里有约50%是华人），都足以证明，华人在美国科技圈的话语权，这几年是肉眼确实是可见地在往上走。

包括一向特立独行的马斯克（Elon Musk），在公开采访和社交媒体上也曾多次公开赞扬华人工程师的执行力和技术水平。马斯克近几年在xAI、特斯拉、SpaceX的关键技术岗位上重用华人工程师，基本已经是公开的秘密。

换言之，只要你是真的能写出代码、产出结果的人，硅谷还是愿意把重要的位置交给你的。

2. 光埋头苦干还不够，印度裔的优势也得学

但反过来说，光会干活也不行。

印度裔在美国大厂能一路做到CEO的名单，还是可以列一长串，比如桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）、萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）、Adobe山塔努·纳拉延（Shantanu Narayen）、IBM 阿温德·克里希纳（Arvind Krishna）等等。这些印度裔科技大佬能坐稳这些巨头的宝座，你不能全归结成“他们只会搞政治”。

不可否认，人家身上确实有一项能力，是华人群体整体偏弱的，那就是——他们很擅长表达自己的优势，能把自己做的事讲得清楚、讲得精彩，甚至讲出高度。

同样干了50分的工作，华人同学可能因为不好意思吹嘘，在周报上只写20分；但印度裔同学可以用很清晰的逻辑和结构化语言，在会议上表达出100分的效果。这并不是欺骗，是一种出色的职场沟通能力。

未来的完美职场模板，应当是华人的技术实力和印度裔的职场沟通能力以及向上管理能力。说得简单点，就是不仅要把活干好，还要把话说得漂亮。

3. 选对方向：不仅要懂技术，还要能落地

这一轮高层换血，有些同学应该已经嗅到了一些市场招聘趋势：未来的市场，不再需要纯粹的“管理老油条”了。在AI和芯片这波浪潮里，市场真正给高薪、给高位、给股权的，是懂底层技术，同时又能把技术落地到具体业务场景里的人。

无论你是学计算机的、学工程的，还是学商科、学传媒的，都一定要逼着自己去接触技术底层。商科的同学去学学Python和数据分析，技术类的同学去练练演讲和商业逻辑。只有让自己成为一个“能解决实际问题”的实干派，才能在未来的大洗牌中，以不变应万变。

所以，别再幻想只靠一份漂亮简历就能上桌。这几年美国大厂真正把位置给到的人，是那些既能把公司救活、又能把产品做出来的人。

而这批人，希望越来越多是长得像你我的人。

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