外卖骑手成了台风天里的“人肉盾牌”
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柠檬树
南京、苏州、常州三地政府发出倡议,呼吁市民“非必要不出门,尽量不点外卖”。这份看似温情的倡议书,把外卖骑手推到了台风防御的最前线。
官方用“温暖的‘摆渡人’”来形容这些风雨中奔波的身影,却回避了一个关键问题:为什么保障城市运转的重担,落在了最脆弱的群体肩上?
台风“巴威”带来9到10级大风,树木被连根拔起,这时候让骑手穿梭街头,无异于“刀尖上跳舞——危险万分”。
倡议书要求市民“少一份催促,多一份等待”,建议平台“多一份担当,少一份考核”。这些话语听起来充满关怀,实则暴露了系统性的责任转移。
极端天气下的配送安全风险,本应由平台通过暂停服务来规避,现在却变成了骑手个人需要“多一份小心”的问题。
平台启动应急机制、缩小配送范围的做法,往往滞后于天气变化。骑手为了收入不得不冒险接单,所谓的“免责承诺”在算法考核面前常常大打折扣。
对比三份倡议书可以发现微妙差异。南京苏州版本强调“尽量不点外卖”,常州版本则详细列出了对市民、骑手、平台的三方要求。这种差异反映出各地对骑手安全问题的认知程度不同。
常州明确提出“安全第一应高于一切运营指标”,直接指向平台考核体系的核心矛盾。但倡议毕竟没有强制力,平台是否真的会因台风天取消考核指标,还要打上问号。
互联网上流传着骑手台风天送餐的震撼视频。电动车在积水中艰难前行,餐箱在狂风中摇晃,这些画面引发两种截然不同的反应。一部分网友称赞骑手敬业,呼吁多给小费;另一部分则质疑平台为何不停运。
这两种反应都忽略了系统性问题:骑手并非自愿冒险,而是被困在算法和生计之间。平台用“逆行者”的浪漫化描述,掩盖了劳动保障的缺失。
外卖行业在极端天气下的运营模式存在先天缺陷。平台将天气风险转嫁给骑手和消费者,通过动态加价和延长配送时间来维持服务,而非从根本上暂停高风险区域的配送。
倡议书要求市民“不催促、不投诉、不差评”,这实际上是把平台该承担的服务质量责任,转移到了消费者身上。消费者支付了恶劣天气配送费,却要自行承担服务降级的结果。
骑手的安全装备问题同样突出。倡议书提醒骑手“配齐雨具和防水装备”,但多数骑手的雨具难以抵御10级大风。平台站点提供的应急物资,往往仅限于基础雨衣和热水。
面对树木倒塌、电线坠落等次生灾害,骑手缺乏专业防护和应急培训。平台把安全责任简化为“注意路况”,回避了雇主应提供的劳动保护义务。
这次台风应对暴露出零工经济的社会成本问题。平台企业在晴天享受灵活用工的成本优势,在极端天气下却把风险外部化。政府倡议虽然意识到问题,但缺乏约束平台的有效手段。
骑手在风雨中奔波时,平台总部的算法工程师正在监控着接单率和准时率。这种割裂的画面,正是数字时代劳动关系的真实写照。
台风过后城市恢复常态,骑手们将继续穿梭在大街小巷。但这次倡议引发的讨论不该随风而逝。社会需要建立极端天气下的零工保护机制,明确平台停运标准和骑手补偿方案。
否则下次台风来袭时,我们还会看到同样的场景:政府在倡议,平台在观望,骑手在冒险,市民在纠结。温暖的城市不该建立在部分人的风险之上。
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