山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 陈晓嫚
近年来，无棣县政务服务中心锚定便民利企核心目标，深耕“滨周到·棣一流”服务品牌，以精准施策、精细服务、精致保障为抓手，持续打磨服务细节、优化服务流程、补齐服务短板，用政务服务的专业“精度”、高效“速度”、暖心“温度”，不断擦亮县域政务服务招牌，让企业创业更省心、群众办事更舒心、民生幸福更可感。
精准对标需求，细化服务标准，便民服务有质感。立足企业群众办事实际需求，县政务服务中心坚持问题导向、需求导向，以精细化改革破解办事堵点、难点、痛点。针对不同群体、不同事项的差异化办事需求，全面梳理高频民生事项、企业开办、工程建设等重点领域服务流程，推行“一事一标准、一业一规范”精准服务模式。大力推行容缺受理、并联审批、帮办代办、跨省通办等便民举措，摒弃粗放式服务模式，实现服务供给与群众需求精准匹配。
精准提质增效，提速办事流程，政务效能有速度。无棣县政务服务中心以数字化改革为赋能，依托线上政务服务平台、线下实体大厅联动模式，打通服务壁垒、打破时空限制，推动更多高频事项“网上办、掌上办、就近办、一次办”。持续优化线上办事流程，简化申报步骤、完善系统功能、提升操作便捷度，让企业群众足不出户即可办理业务。通过线上线下双向发力、精准提效，大幅压缩办事时长、提升办事效率，用政务服务的高效速度，换取企业群众的满意程度，让政务服务既有精准力度，更有惠民速度。
精准坚守初心，厚植服务温情，民生幸福有温度。无棣县政务服务中心始终坚守为民服务初心，把温情服务贯穿政务工作全过程、各环节。全体工作人员牢固树立“全心全意为群众服务”的宗旨意识，主动靠前、耐心服务、细致答疑，用心对待每一次咨询、每一笔业务、每一个诉求。积极推行微笑服务、延时服务、预约服务，全力解决群众急难愁盼问题，做到群众办事不落空、诉求回应不缺位。
无棣县政务服务中心既保障业务办理的精准规范，又兼顾服务过程的暖心温情，彻底改变“重审批、轻服务”的传统模式，以细微之处的用心、持之以恒的坚守，拉近政务服务与群众的距离，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。
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