“孙子”打电话跟你借钱怎么办？

小区里的电梯间有反诈海报，手机里是子女转发的反诈文章，老人虽然经常能接触到反诈宣传信息，但这些信息往往左耳进右耳出，宣传效果不尽如人意。相比之下，有些街道和机构设计的反诈宣传活动，因为更加生动，更有参与感，因此也更能触达老人的心里。

米阿姨（左）参演反诈宣传短片。孙阿姨答错的反诈题目，考查的是最新“AI知识”。虚惊 | 知识没往心里去 遭遇诈骗险中招

70岁的王大爷，想起前段时间一次差点被骗的经历，还是有些后怕。一天傍晚，他的手机收到一条短信，说有个快递在运输中损坏了，让他拨打一个客服电话申请理赔。王大爷确实给外孙女买了玩具，还没收到，没多想便拨了过去。

电话那头的“客服”态度很好，连声道歉，说马上启动赔偿程序，但需要王大爷下载一个“理赔专用”的App。王大爷正打算按对方说的去做，女儿听到了通话内容，立刻示意父亲挂断电话。

“这是骗子！”对于父亲的粗心大意，女儿有些气不打一处来。她之前就在家庭微信群里发过类似的反诈文章，专门讲解过这种诈骗套路。一旦老人下载安装了骗子提供的App，对方很可能通过App套取到老人的身份信息和银行卡信息，并诱导老人输入验证码，随后把钱转走。

“我之前发的链接，你是不是都没看过？”面对女儿的抱怨，王大爷解释说，自己看过几篇，但觉得那些骗局讲来讲去都差不多，套路也都大同小异，所以后来再发的一些内容就没认真看。王大爷自认年龄还不算太老，凭自己的分辨能力，已经足够应付各类诈骗，可没想到真遇上了骗子，他的那点“知识储备”并不够用。

对于差点被骗这件事，王大爷深刻反思，骗子的手法一直在变，今天换一套说辞，明天换一个由头，如果只靠以前看过的几个案例去判断，总有遇上新套路的时候。他跟女儿说，以后群里的提醒他会更认真地看，遇到拿不准的事，先跟家里人问一声，不会一味地按照对方说的操作。

问题 | 线上案例难覆盖 线下海报太笼统

王大爷是差点被骗，而66岁的施先生，是实实在在被骗过5万元。他也是在手机上接到一则诈骗短信，随后一步步被骗子诱导，最终银行卡里存款全都被转走。

回想起被骗的经历，施先生表示，自己算是一个挺谨慎的人，之前听说的被骗案例，大多是老人被忽悠买保健品，或者中了不法商家的免费、低价套路。但他平时不贪什么小便宜，也不信什么神药、保健品之类的宣传，所以一直认为诈骗离自己很远。

至于网上的一些电信网络诈骗套路，施先生也曾看过新闻和宣传文章，但“理论”和“现实”之间，仍然有一定的差距。施先生碰到的，是一种名为“百万保单”的诈骗，骗子声称施先生办理了一份保险，每月会扣费，必须经由客服的操作才能取消。而在取消扣费的过程中，施先生下载了诈骗App，被对方利用屏幕共享功能骗取了钱财。

施先生隐约记得，自己看过“百万保单”的诈骗套路宣传，但网上的版本和自己经历的情况并不一样。“对方一开始没提什么百万保单的事，先说我开通了什么平台的会员，后来才一步步提到了保险续费的事，我一时间没反应过来。”至于屏幕共享功能，他也只是知道一个名词，但不知道具体的效果是怎样的。后来才知道，骗子能通过屏幕读取他手机上收到的验证码，从而进入他的支付账户。

有些反诈宣传是通过线上分享案例的形式，一旦骗子对套路“稍加变通”，老人就可能难以分辨。还有些宣传，则是通过线下海报的形式，但可能是因为想要在一幅海报里囊括尽可能多的“诈骗套路”，有些海报的布局做得十分“花哨”，老年人接受起来也比较困难。

在东城区花市大街附近的一个小区，北京晚报记者在居民楼的电梯边上看到了一幅反诈海报，上面介绍了“冒充客服”“网络交友”等多种诈骗手段。乘坐电梯的居民不少，对于这种摆在眼前的宣传，居民们按理说应该已经看过不少遍。但记者询问过往老人发现，老人们对于海报的认知，仅停留在上面写着的几种诈骗类型上。几乎没有老人能说明白每一种类型的诈骗到底用的是什么套路。

举措 | 街道拍摄宣传剧 居民边演边学习

有没有更好的办法，能让老人对于反诈知识加以掌握呢？对此，家住双井街道的米阿姨很有发言权。

“我这下载慢呢，等一会儿……”一则反诈短片中，一位老人正在骗子的引导之下，一步步下载涉诈App，眼看就要给骗子转账了，结果儿子及时收到了96110的电话预警，赶回家阻止了老人的转账行为。短片中饰演被骗老人的，就是75岁的米阿姨。

事情源于双井街道组织的一次反诈短片拍摄，因为米阿姨曾经有过一些影视短片的拍摄经历，又积极参加社区活动，社区在寻找演员时找到了她。米阿姨拍摄的短片，剧情并非杜撰，而是改编自双井街道真实发生过的案例。案例中涉及的诈骗套路，正好就是“百万保单”诈骗，而米阿姨此前对这种套路并不了解。

“熟悉剧本的过程，也是我学习反诈知识的过程。”米阿姨感慨道，如果自己没演过这部短片，而是在现实生活里第一次遇到这种诈骗，很可能就会被骗了。

在短片当中，警察想通过96110热线给被骗的老人打去预警电话，但因为电话一直被骗子占线，所以联系不上，只能转而联系老人的儿子。而老人的儿子又正好住得离老人家很近，因此才得以及时赶回家制止老人转账。米阿姨表示，剧情里其实有一些运气的成分，现实生活中，老人很可能和子女相距很远甚至分隔两地，而缺少子女的帮忙，老人恐怕会一直受到骗子的控制，进而掉进圈套。

米阿姨表示，即使孩子不在自己身边，也可以求助社区的工作人员，实在不行还可以拨打110报警。“总之遇事不能慌，要有自己的判断力。”

让米阿姨有些自豪又欣慰的是，有朋友告诉她，在电视上还看到了她演的这部短片。“朋友说，之前看这类短片都印象不深，这回看见熟人了，可得认真学习一遍。能让别人通过这个片子学到反诈知识，我觉得很有意义。”

活动 | 反诈知识大比拼 老人更有参与感

今年6月，孙阿姨参加了第五届全国老年人防诈反诈知识大赛。孙阿姨翻看答题记录发现，前几天她就答错了一道题，题目是“当接到自称‘孙子’的电话借钱时，正确的做法是什么”。她选择了“询问‘孙子’小时候的乳名”这一项，但正确的答案，是“通过视频通话核实身份，注意让对方做出特定手势，比如‘OK’手势。”

孙阿姨不太明白这个选项，看了答案解析她才知道，现在的AI技术能够模仿亲友声音，但无法实时生成动态视频画面。至于孙子的“乳名”等个人信息，骗子很可能提前做好了准备，光问这些信息是难以分辨真假的。

防诈反诈知识大赛主办方《中国老年》杂志社宣传活动策划中心主任王辉表示，大赛如今已是第五届。“涉老诈骗手段不断翻新，反诈宣传不可能一劳永逸。大赛连续多年举办，也是为了持续为老年群体更新‘安全防护手册’。”

“我们每年的题库，都会紧扣涉老诈骗的新动向、新变种，进行迭代升级。”让孙阿姨感到困难的题型，就是更新加入的AI诈骗专项题型。针对近年高发的AI换脸、AI语音合成诈骗，题库设置了多道场景化题目，既拆解AI合成内容的识别破绽，也明确了“凡涉转账，必通过官方渠道、多重验证”的应对原则，填补老年人对高科技诈骗的认知盲区。

王辉表示，目前社会上许多反诈宣传，都是采用“单向灌输”的形式，而让老人以答题竞赛的形式学习反诈知识，更能激发老人的参与感。“对于答题成绩突出的老年人，我们会授予‘防诈反诈宣传员’称号，颁发官方荣誉证书，并有机会参与后续反诈公益宣传活动。从我们过往的经验来看，老人对于这类荣誉还是很看重的，因此也会很认真地学习和答题。”

责编：施泉江

一审：邓晶琎

二审：刘文韬

三审：贺佳

来源：北京晚报