从送餐到送AED：深圳启动骑手AED极速配送项目

7月10日，在深圳市委宣传部（市文明办）、市委社会工作部、市委互联网企业工委、市网约配送行业党委、市总工会指导下，龙华区委宣传部、区委社会工作部、区总工会、美团（深圳）党委在北站中心公园共同举办“共绘同心圆 服务APEC”主题活动，多家互联网平台企业积极参与。活动紧扣“当好东道主、服务APEC”主线，现场发布了深圳互联网平台企业服务APEC倡议书，组建服务APEC峰会的新就业群体志愿服务队，启动“5分钟社会急救圈”AED配送项目，同步表彰龙华区“最美新就业群体先进典型”，并开展针对新就业群体的“夏送清凉”关爱慰问活动。

记者关注到，美团与腾讯联合启动“5分钟社会救援圈”AED极速配送项目，旨在将外卖配送网络纳入“5分钟社会救援圈”，助力解决AED救援中的“最后一公里”难题。

▲“共绘同心圆 服务APEC”主题活动在深圳龙华区举办 摄影：徐磊

2000名美团骑手受训，探索配送网络接入急救体系

数据显示，中国每年约55万人在医院外发生心脏骤停，黄金抢救时间仅4分钟。近年来，虽然各地持续加大AED布设力度，但设备能否及时送达患者身边仍是难题。2020年起，市卫健委等部门联合腾讯启动“5分钟社会救援圈”项目，通过腾讯企鹅急救平台联通120调度、AED点位与志愿者，探索变“偶发式急救”为“网约式急救”。截至2025年10月该项目已推广至全国42个城市。但项目运行中发现，AED设备多固定于地铁站、体育馆等点位，部分极端情况下，设备难以在救援黄金窗口期内送达患者身边。

在互联网企业工委牵头协调下，美团（深圳）党委与腾讯党委深度对接、协同发力，联合攻坚这一救援痛点，创新落地“5分钟社会救援圈”AED极速配送项目。项目充分整合双方核心优势，由腾讯依托技术能力搭建智能急救调度平台，美团依托外卖骑手数量多、分布广、全天候在岗、覆盖街巷末梢的网络优势，将成熟的即时配送体系全面接入城市社会急救体系，有效补齐传统固定点位AED设备无法快速送达现场的“最后一公里”短板。

项目创新构建“网约式救援模式”，实现急救资源精准高效匹配。当发生突发急救事件，120急救系统研判现场周边存在可用AED设备、且救护车无法在黄金救援时间内及时抵达时，企鹅急救平台将通过秒级算法，自动锁定事发精准位置、就近在岗骑手以及周边AED设备点位，完成最优路径智能推单、就近匹配、极速派单。骑手接单后快速取机奔赴现场，全过程实现呼叫方、现场人员、平台后台三方实时同步，同时配套120医生远程视频指导施救，让院前急救更加专业、高效、可控，真正实现“救援像叫外卖一样便捷高效”。

相较于传统救援方式，网约式急救调度具备天然的场景优势。外卖骑手扎根城市街巷末梢、在岗密度高、响应速度快，是城市突发事件的天然“第一响应人”。项目通过迁移成熟的即时配送调度能力，仅转变任务服务场景，即可快速实现从“日常物资配送”到“生命救援保障”的能力升级，模式成熟、可复制、可推广，为城市公共应急服务提供了全新数字化解决方案。

同时，项目建立专业训练、应急响应、正向激励全链条闭环管理体系。联动卫健部门、120急救中心常态化开展系统化急救培训、实操演练和持证认证，批量培育具备专业急救能力的骑手志愿队伍。同步将骑手应急救援时长、公益履职表现、急救服务参与情况纳入新就业群体关爱激励体系，通过制度化认可、常态化激励，让广大新就业群体从单纯的城市服务从业者，转变为主动参与基层治理、守护城市安全的重要力量。

活动现场，美团党委副书记、副总裁徐鹏介绍，美团计划今年完成首批2000名深圳骑手的AED配送培训，500名骑手将通过急救技能考核取得相关资质。“从送餐、送药到关键时刻送达救命的AED，平台会持续探索将即时配送能力与城市公共服务体系相连接。”徐鹏说。

该项目也是互联网平台企业积极参与基层社会治理的一个缩影。美团自2021年设立“先锋骑手”称号，面向在配送过程中见义勇为、随手行善的骑手给予专项奖励，同时也持续对骑手开展常态化应急救援培训；2025年，骑手激励升级为“好人好事”和“见义勇为”两项长期机制，最高奖励金额10万元。

数据显示，2025年美团累计开展骑手线上消防安全培训超500万人次，线下综合演练超50场，涵盖心肺复苏、AED使用、消防救援等技能。

共绘平台企业同心圆，助力做好APEC峰会服务工作

在深圳市委互联网企业工委号召下，深圳互联网平台企业积极发挥自身优势，为服务APEC峰会作出贡献。活动当天，腾讯、美团、顺丰、货拉拉、滴滴等多家企业联合签署了《互联网平台企业服务APEC倡议书》，从做好智慧服务、丰富消费场景、规范配送服务、净化网络生态、参与基层治理、凝聚志愿力量等方面发出倡议，承诺充分发挥自身技术、数据和平台优势，政企联动做好APEC峰会服务保障。

为发动新就业群体参与APEC峰会志愿服务工作，市委社工部有关负责人为“新就业群体志愿服务队”授旗，该志愿服务队由平台企业发起，以外卖骑手、快递员、网约车及货运司机等新就业群体为主体，在峰会期间常态化开展文明引导、秩序维护、隐患排查、爱心配送、应急响应等志愿服务工作，让新就业群体从城市服务的“参与者”转变为基层治理的“生力军”。

徐鹏表示：“深圳即将承办APEC峰会，美团有责任为城市出一份力，为骑手参与基层社会治理搭建平台、提供保障，让骑手在城市中更有安全感、获得感与归属感。”

活动现场还为10名龙华区“最美新就业群体先进典型”颁发证书。与会各方同步签署《龙华区网约配送行业“党建领航·全链通”公约》，并启动2026年夏送清凉关爱活动，向一线骑手发放防暑降温礼包、防晒用品、功能饮料等慰问物资。会场外同步开展2026年“骑士节”便民关爱活动，设置健康义诊、普法维权咨询、安全知识宣教等内容，吸引600余名新就业群体参与。

▲活动同步开展2026年“骑士节”便民关爱活动，吸引600余名新就业群体参与。 摄影：徐磊

据介绍，此次活动是市委互联网企业工委发挥党建引领作用的一次生动实践。近年来，工委联合腾讯党委、美团（深圳）党委等互联网企业党组织，以党建为纽带深度促进业务融合发展，推动平台企业将技术能力和配送网络与城市公共服务相衔接，在履行社会工作责任中实现企业发展与城市治理的双向奔赴。