AI拟人化服务新规来了，两类产品需重点关注！

近期，国内主流AI平台同步启动智能体功能调整：豆包、千问先后发布公告，宣布将于7月15日正式下线原有智能体功能，相关服务陆续迁移、迭代升级。

值得关注的是，7月15日正是《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（下文简称《办法》）正式施行的时间。两大头部平台同步整改，也标志着AI拟人化、情感陪伴类产品正式进入强监管时代。

此次新规落地，不只是简单的产品功能调整，更代表AI行业监管逻辑全面升级：从传统的“内容合规”，升级为内容+关系+交互全维度合规治理。未来AI拟人化服务不仅要实现智能陪伴，更要做到有边界、可管控、可治理。

一、新规重点监管对象：两类AI产品务必合规自查

本次《办法》并非针对所有AI聊天工具、办公AI、智能问答助手，核心管控聚焦具备持续性情感互动、拟人化陪伴属性的AI服务。从落地细则来看，有两类产品需要重点自查、重点整改。

1、虚拟陪伴类AI应用

涵盖虚拟伴侣、AI恋人、AI朋友、角色陪聊、AI社交互动等产品形态。这类产品通过专属人设、固定语气、记忆对话、亲密度体系、专属互动机制，让用户与AI角色建立长期、持续的情感联结，也是本次新规最高风险、最高监管优先级的产品赛道。

2、AI智能玩具类产品

针对实体智能玩具、儿童AI设备等嵌入拟人对话、情感交互能力的硬件产品。这类产品即便无独立APP载体，只要具备拟人化互动、情感陪伴功能，同样纳入新规监管范围，需要完成合规整改与安全治理。

简单来说：工具型AI无需过度整改，关系型、陪伴型AI全面从严监管。监管靶心明确：杜绝AI通过拟人关系对用户，尤其是未成年人、老年群体造成不良引导。

二、AI拟人化风险升级：从“内容问题”转向“关系问题”

相较于传统大模型内容安全治理，AI拟人化服务的风险更加隐蔽、更具持续性。风险不再局限于单轮违规问答，而是来自长期角色绑定、持续情感互动带来的深层影响。

1、拟人关系放大内容风险，影响用户认知判断

普通工具AI输出的是客观信息，用户多以参考视角看待内容。而虚拟恋人、AI朋友等拟人化产品，自带人设、身份、情感属性，用户会以“朋友、伴侣、陪伴者”的视角理解AI输出内容。

同样一句话，普通AI输出仅为信息展示，拟人化AI输出极易影响用户价值观、情绪状态与行为决策，对情绪脆弱人群、未成年人影响尤为明显。这也是新规重点管控AI角色身份、交互语境、表达方式的核心原因。

2、未成年人、老年人成为重点保护对象

未成年人心智尚未成熟，极易被AI拟人角色诱导，产生不当依赖、错误价值观、极端情绪甚至危险行为。因此新规明确严禁向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣类亲密关系服务。

针对14周岁以下未成年人，平台提供AI拟人服务必须获得监护人同意，并强制开启未成年人防护模式，全方位管控不适龄内容、高危互动、不良角色引导。

老年用户对拟人化AI信任感更强，容易被虚假信息、情感话术、诱导消费内容误导，因此新规对老年群体的情感防护、信息反诈、合规引导也提出了更高治理标准。

3、严控情感操纵、AI沉迷诱导行为

此前很多AI陪伴产品将“粘人、撒娇、情绪绑定、强依赖”作为产品卖点。但从合规角度，通过制造愧疚感、抛弃感、情绪落差，诱导用户持续使用、过度互动，已经属于情感操纵风险。

新规明确禁止：过度迎合用户、制造情感依赖、诱导AI沉迷、通过情绪操纵引导用户做出非理性决策。例如用户提出下线、结束对话时，AI通过负面情绪话术挽留用户的设计，均需全面整改。

行业治理正式迈入新阶段：AI治理从内容安全，全面升级为关系安全、交互安全、情绪安全。

三、AI平台合规落地方案：搭建全生命周期拟人化安全治理体系

面对AI拟人化服务新规的严格要求，平台需告别单一内容审核模式，搭建事前评测、事中防护、事后运营的全链路合规治理能力，适配新规监管标准。

1、全维度大模型安全评测，前置规避拟人化风险

数美大模型评测平台针对AI拟人、角色扮演、情感交互等高风险场景，搭建对象-风险-样本-评价-复测闭环评测体系。依托动态攻防题库，模拟多轮诱导、角色扮演、混合语种、编码混淆、情绪对抗等复杂场景。

重点检测AI是否存在情感诱导、价值观偏差、未成年人不适配、情感操纵、过度迎合等违规问题，输出可量化、可追溯、可复测的评测报告，为产品上线、版本迭代、合规备案提供权威依据。

2、精准用户识别，筑牢未成年人防护防线

未成年人防护的核心是精准识别风险用户。数美依托NLP语义理解、对话行为特征、语音声学特征、图像人像特征等多维度能力，实现多信号融合未成年人识别。

可有效识别冒用成人账号、共用设备、家长手机使用的未成年用户，解决单一识别方式准确率低、漏判率高的行业痛点，助力平台全面落实未成年人模式、权限管控、内容限流等合规动作。

3、全链路交互风控，平衡安全与用户体验

针对拟人化AI高频风险场景，数美大模型安全围栏实现用户输入意图识别+模型输出内容审核+上下文联动研判全链路风控。依托300+未成年人专项风险标签、情感交互风险标签，精准拦截不适龄人设、亲密关系诱导、极端情绪输出、不良价值观引导等风险。

同时搭配智能安全代答体系，针对自伤倾向、极端情绪、违规提问等高风险场景，摒弃机械拒答，通过温和、正向、合规的话术引导用户，既守住合规底线，也保障用户交互体验。

四、总结：AI陪伴下半场，安全治理决定产品存续

7月15日正式实施的AI拟人化服务新规，标志着行业彻底告别野蛮生长。AI产品能力竞争，不再是拟人逼真度、情感粘性的单一比拼，而是合规能力、安全治理能力、用户保护能力的综合竞争。

从内容治理到关系治理，从事后拦截到事前预防，AI拟人化、情感陪伴类产品必须搭建全生命周期安全体系，才能长效合规运营，在监管常态化趋势下实现可持续发展。