北京
“三年前，凌晨三四点还能看到法院门口排满了人……”回忆起昔日场景，贵州省毕节市七星关区人民法院诉讼服务中心副主任张宜静感慨万千。
工作人员现场教当事人“两状”文本填写流程。廖槐花摄
近日，走进七星关区人民法院诉讼服务中心立案服务区，工作人员正端坐电脑前，逐条核对线上提交的立案信息，屏幕上的申请一条条通过审核。曾经人头攒动的立案大厅如今安静了许多，绝大多数案件，已“搬”到了线上。
“以前立案需要排长队取号，如果来晚了就要浪费一早上时间。现在只需通过网上上传，法院审核通过后就可以直接立案，整个操作流程大概需要几分钟至十分钟。”贵州本芳律师事务所执业律师魏羽曼感受深刻。
工作人员现场教当事人“两状”文本填写流程。廖槐花摄
近年来，七星关区人民法院坚持“如我在诉”理念，围绕立案环节推出多项务实举措，大力推行“人民法院在线服务”微信小程序线上服务，当事人登录即可提交立案申请、接收诉讼材料、完成缴费和退费，实现立案相关事务“一站式办理”，切实破解“调解难、立案慢、诉累重”等急难愁盼问题，推动诉讼服务从“线下为主”加速向“线上线下融合”转型，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“以前调解签字环节一定要当事人来现场签字，人在外地来不了，我们还得把材料邮寄过去，风险大，没法确认是不是本人签的。”张宜静说，如今依托小程序实名认证，远程推送、在线签字，一趟都不用跑。
“律师不仅要立案，还得开庭、对接当事人，这种方式大大缩减了我们的时间，能把精力放在更重要的事情上。”对于调解，律师魏羽曼也深有体会。
七星关区人民法院诉讼服务中心立案服务区的工作人员正在线上处理立案申请。廖槐花摄
线上跑得快，线下也没闲着。在诉讼服务中心的显眼位置，一排排“两状”示范文本整齐摆放，旁边立着二维码展板，当事人扫码即可下载起诉状、答辩状的空白模板和实例参考文本。
“我们大力推行‘两状’示范文本应用，同时为12368诉讼服务热线和窗口工作人员提供同步指导。”张宜静介绍，目前“两状”示范文本已在该院得到普遍应用，当事人不再为“不会写、写不对”发愁。
七星关区人民法院诉讼服务中心立案服务区。廖槐花摄
七星关区人民法院坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面，并将家事纠纷、劳动争议、物业纠纷、相邻关系、小额债务等12类适宜调解的矛盾纠纷，在立案环节经当事人同意后，推送至区综治中心进行前端化解，实现多元解纷与诉讼服务有机衔接。这一做法既为群众提供了更多纠纷解决途径，也有效减轻了群众诉累。
七星关区人民法院线上处理立案申请。廖槐花摄
从“凌晨排队”到“指尖立案”，从邮寄签字到远程确认，从“等号叫”到“秒审核”——变化的是方式，不变的是司法为民的初心。(廖槐花)
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