北京
据中央气象台今日（7月10日）06时发布台风橙色预警，今年第9号台风“巴威”于昨天晚上由超强台风级减弱为强台风级，预计“巴威”将逐渐向浙闽沿海靠近。届时将给华东、华南多地机场航班运行带来严重影响。北京青年报记者了解到，为保障旅客出行权益，国航、东航、南航、海南航空、澳门航空等多家航空公司紧急发布客票特殊处置方案，对受台风影响航线机票开放免费退改签服务。
据气象及民航运行监测信息显示，此次台风主要影响杭州、温州、义乌、厦门、福州、泉州等东南沿海重点机场，7月11日至12日上述区域进出港航班大概率出现延误、备降或取消情况。针对此次极端天气，各大航司统一开启特殊票务保障通道，明确免费退改适用范围与办理规则，最大限度减少旅客出行损失。
中国国际航空发布公告，7月9日16时（含）前购买，旅行日期为7月11日至12日，涉及杭州、温州、义乌、厦门、福州、泉州等受台风影响机场的进出港客票，均可享受特殊退改政策。符合条件的旅客可免费变更航班或办理退票，免收相应手续费，具体细则可查阅国航官方最新公告。
南方航空公布专项处置措施，规定受“巴威”影响的相关客票，旅客首次变更至2026年7月20日（含）前相同航程的南航实际承运航班，可免收变更手续费，仅产生票价价差时按规定收取费用；旅客在客票有效期内申请退票，可全额免除退票手续费。同时明确，已办理过变更的客票再次申请退票，需按照常规客票使用条件执行。
东方航空针对台风“巴威”影响发布专项客票保障政策，覆盖受台风波及的华东沿海及台湾地区航线。政策适用2026年7月9日（含）前出票或换开、航班日期为7月11日至7月12日，包含台北、高雄等台湾地区进出港航段的客票，同一客票内其他未使用航段不受日期限制。符合条件的旅客可免费变更一次航班，仅限原航班前后3天（含）以内的东航实际承运航班，免收改期手续费及价差；旅客也可在客票有效期内，对未使用航段申请非自愿全额退票，免除退票手续费。东航同时明确，已办理过变更的客票再次退票、超出改期时间范围或二次变更的，需按照客票原有规则执行，暂不支持跨航司签转。
吉祥航空规定，符合条件的客票可免费变更一次至原航班前后3天（含）以内的航班，超出时间范围或二次变更需按客票常规规则办理；未使用航段可在有效期内免费办理非自愿退票。
海南航空则允许受影响客票免费改期至7月18日（含）前的同航线航班，免除改期手续费，票价差额按标准收取。
针对港澳台航线出行旅客，澳门航空公告适用于2026年7月8日（含）之前订座、开立或换开的澳门航空（675）票本散客客票，覆盖旅行日期为2026年7月10日（含）至7月12日（含），澳门往来台北、高雄、台中的实际承运航班及挂NX航班号的代码共享航班。在具体退改权益上，澳门航空允许符合条件的客票在有效期内，可免费办理一次非自愿变更，免收变更手续费，免除子舱位差价、淡旺季价差，同时支持变更航程，最晚可改至2026年8月31日（含）前的任意航班。
针对旅客办理流程，各大航司均开通线上快速办理通道。旅客可通过航空公司官方APP、微信公众号、小程序或官网，实时查询航班动态、自助办理退改签业务，无需线下排队。同时，退改申请时效进一步放宽，受台风影响的航班，旅客可在原定出行日后7天内提交退改申请，保障旅客后续补办权益。
民航部门提示广大出行旅客，台风天气期间航班动态存在较强不确定性，请密切关注气象预警信息和航空公司发布的航班变动通知，合理调整出行计划。已购票旅客可先核对客票购买时间、出行日期及航线是否符合免费退改条件，优先通过线上渠道办理业务，如需人工协助，可拨打航司官方客服热线咨询。同时提醒旅客，已办理过退改、超出行程时限的客票，不适用本次特殊减免政策，办理前可提前确认细则，避免产生纠纷。
文/北京青年报记者 蔺丽爽
摄影/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/周超
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