河北
来源：市场资讯
（来源：天玛智控）
编者按
在庆祝建党105周年大会上，中国煤科天玛智控开展了“至善奋斗路”主题活动。七位讲述人分别以“善、诚、精、智、安、绿、和”为章，一字一故事、一人一讲述。从把煤矿工人从危险恶劣的工作环境解放出来、让采煤真正安全轻松的“善”之初心，到一线营销守信坦诚的“诚”之底色；从微米级精密加工的“精”之极致，到人工智能赋能矿山的“智”之突破；从质量管控铸就本质安全的“安”之底线，到绿色工厂践行“双碳”责任的央企担当，再到与客户、员工、股东和社会各界的“和合共生”——这是文化的根脉，也是奋斗的注脚。即日起，我们将连载七篇，带您走进天玛人的精神图谱，看文化之力如何转化为高质量发展的不竭动能。
诚——至诚立身，守信坦诚
今天，我为大家分享天玛行动纲领第二个字——诚。
刚走上营销岗位的时候，我也曾以为，闯市场拼的是口才、是资源、是啃硬骨头的攻坚能力。但随着经验的积累，我逐渐感觉到，打动客户的最强武器，不是天花乱坠的承诺，而是最朴素的一个字——“诚”。
讲述人： 王义
至诚立身，守信坦诚。这是天玛人的信条。我对“诚”的理解是：诚，不仅是对外守信，更是对内求真；不仅是顺境时的锦上添花，更是面临压力与诱惑时，敢于实事求是的底气；是日复一日的不欺、不瞒、不糊弄，是把每一件小事做扎实，把每一句承诺落到位。日子久了，口碑就立住了，信任的根就扎深了。
身在业务一线，每天打交道的，除了合同订单，还有矿上安全生产的切实需求。印象很深的一次，我们和某客户签订了设备供货合同，约定三个月交付。但客户因生产接续调整，希望提前至15天，我知道顺口答应下来能当即安抚客户的情绪，甚至能赢得客户的赞赏。但是，我心里更清楚：违背客观规律的承诺，就是欺骗。一旦最终延误，砸掉的不仅是我个人的信誉，更是公司多年来积攒的品牌口碑。
“诚”，在这一刻意味着不迎合、不糊弄。我顶住压力，没有含糊许诺，而是拿着详细的排产表，坦诚地向矿方交了底。我如实告知：极限压缩，也要25天。坦诚相告只是第一步，全力以赴才是“诚”的延续。为了弥补这10天的差距，我主动靠前，协调领导加急排产。同时，积极对接矿方，同步开展设备进场安装的前置流程，帮客户把空档期利用到极致。
接下来的25天，我们盯在现场，全程跟进。最终，整套系统按时送达，一次性验收合格。事后，矿方负责人说：“你们说到做到，不夸大、不糊弄，把事交给你们，我们心里踏实！”那一刻我深刻体会到，“诚者，天之道也”。对客户守信，把客户的难题当成自己的难题，把每一句承诺兑现为超出期待的现实，这就是我们行走市场最硬的底气。
诚以立身，信以致远。二十多年来，全体天玛人正是靠着这份“至诚无息”的坚守，用实打实的履约能力、全心全意的贴心服务，在行业内树立起值得托付、值得信赖的品牌形象。我们将继续以诚立身、以信致远，对客户守信、对职工坦诚、对伙伴真挚，让诚信成为天玛最深沉的文化基因，成为推动公司行稳致远的不竭动力。
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