江西
近日，郑州金秋乐园伟兴物业黯然撤场、业主举横幅诚恳挽留的一幕，撕开当下物业与业主之间普遍存在的信任裂痕。迅速引发网络热议。
- 这究竟是咋回事？
这座拥有1500余户的大型小区，伟兴物业始终在基础服务之外主动加码便民举措：园区绿化养护、道路硬化、日常消杀保洁等基础工作落实到位，还自费打造公益自习教室，添置成套桌椅与海量图书，常年开设绘画、手工免费课堂，数十名孩子长期在此学习；对于正常缴费业主的子女，物业还主动承担校外辅导班费用。即便决定撤场，物业也没有带走一件自购便民物资，桌椅、图书、公共设施全部留给小区，尽显体面与善意。
可长期的付出换来的却是持续亏损。全小区物业费缴纳率不足10%，更讽刺的是，经常占用公益教室的六七十户有孩家庭，绝大多数同样拖欠物业费。众多业主心安理得享受免费自习、兴趣课程，却不愿承担一元每平的基础物业开支。
物业费是园区运维、人员开支、便民服务的唯一资金来源，长期收缴困难让物业累计亏损数十万元，无力持续运营，最终只能无奈发布撤场通知。
直到物业正式离场，业主才猛然醒悟优质服务的珍贵，随即发起集体签名活动，85%业主承诺主动补缴物业费，并拉起横幅诚恳挽留物业。
针对此事，评论区瞬间炸锅。有网友认为，应该成立专业化物业公司，承包几个小区，定时定期维修打扫，而不是每个小区都要养一个物业公司。
有网友指出，这只是个例，绝大多数物业还是不作为，物业改革迫在眉睫，不要弄迷糊了。
有网友表示，拉条幅的都是带孩子的，物业走了没人给她们看孩子了。
有网友评论，物业费扫个码就交了，签字除了感动自己有啥意义，人物业也不傻，要交的早交了，不交的签个字能当钱用？
- 这份迟到的配合，折射出当下物业与业主关系普遍存在的三大弊病。
其一，权责认知失衡，部分业主陷入“重福利、轻义务”的误区，把物业增值便民服务当作理所当然，却忽视按时缴纳物业费是法定责任，习惯性以拒缴费用表达情绪。
其二，双向沟通渠道闭塞，日常收支明细、服务成本缺少常态化公示，业主不清楚物业运营压力，物业也难以及时化解业主疑虑，矛盾不断积压。
其三，社区自治机制缺失，多数小区业委会作用虚化，缺少约束长期欠费业主、监督物业服务的长效规则，最终走向“物业亏本离场、业主失去服务”的双输结局。
物业与业主本是共建社区的利益共同体，绝非对立关系。金秋乐园的故事给所有小区敲响警钟：优质的物业服务显然不是无偿馈赠，稳定的园区环境离不开全体业主的资金支撑。
总之，物业应当主动公开收支、优化沟通方式，提升服务透明度；业主更需摆正认知，履行缴费义务，合理反馈诉求而非单向索取。唯有双方各司其职、彼此体谅，建立起缴费与服务双向正向循环，才能不再上演“失去后才懂得珍惜”的遗憾。
对此，你怎么看呢？
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