万万没想到，刘强东会因广西大雨后的两个举动，实现口碑暴涨

广西这场大暴雨那阵，估计不少人都刷到各路企业驰援的消息了。大家本来都在看谁捐的钱多，结果这次刘强东带着京东圈了一大波粉，靠的不是高额捐款，是两件踏踏实实的小事，攒了十几年的好感一下子就爆发了。

台风“美莎克”从7月3日开始影响广西，停留时间比往年长太多，连着强降雨把不少地方泡了，水库出险村庄进水，群众转移，局势一度特别紧张。各界都伸出了援手，这次大家没盯着捐款数额卷，反倒把好评都给了刘强东和京东。

灾情刚严重起来，京东马上就启动了应急响应，专门组了救灾工作组，直接对接当地政府问清楚灾区缺啥。南宁7月6日晚刚把防汛响应升到一级，宣布进入紧急防汛期，第一批救灾物资的车队就已经从京东物流南宁亚洲一号园区出发了。这批物资全是灾区当下最急需的生活必需品，加起来快两万份，当天晚上就往灾区赶。很多司机都是广西本地人，听说家乡受灾主动报名，就说能出一份力是一份力，一定要把物资平安送到。

7月7日凌晨，第一批物资就稳稳送到了南宁横州的指定接收点。京东当地二十七个快递员和司机，冒着大雨帮忙卸货，就为了能让物资早点分到老乡手里。转天第二批物资也跟上了，将近一万箱矿泉水为啥京东能跑这么快？真不是临时抱佛脚赶热度，这是刘强东很多年前就定好的规矩。全国任何地方出了灾情，京东临近灾区的库房负责人，不用层层打报告等总部审批，直接有权调捐灾区需要的物资。公司这边同时第一时间组应急保障团队，专门管救灾物资的运输配送，这套流程十几年没变过了。

、八千箱牛奶、两千七百份食品，分别发从当年汶川地震刘强东亲自带着员工去灾区帮忙，后来雅安地震、鲁甸地震还有各地水灾，京东一直都是这么干的。不用走复杂流程，灾情就是命令，仓库就在附近，直接调货发车，很多时候灾情发生几个小时，物资就送到现场了。对老百姓来说，救援黄金时间就那么几天，早一分钟送到，就能多帮一个人。

往南宁和贵港灾区。不少企业捐东西都有个通病，捐的不是灾区最急需的，钱花了不少，真正能用在刀刃上的没多少。京东这次就不一样，全程跟着灾情变动物资，缺啥补啥，特别灵活。刚受灾的时候老百姓转移急，缺吃缺喝，第一批就送方便面矿泉水这些刚需。等洪水涨起来断电了，救援和安置点缺照明，京东立马补上。

7月8日京东就联合照明品牌，给南宁市应急管理局捐了将近三千个应急照明设备，不同功率不同功能的手电都有，专门解决晚上救援和安置的照明问题。除了吃喝照明，京东还想到了洪水过后的健康问题。大家都知道，洪水过后容易有外伤，蚊虫毒蛇也多，很容易出意外。京东健康立马联合公益机构和药企，备了两万一千件外伤急救、防疫消杀的常用药，还有两千份治毒蛇咬伤的解毒药，直接送到灾区。

同时京东APP还专门开了洪涝应急健康专区，给大家科普灾后防病知识，需要啥药也能线上买，尽量把大家的健康需求兜住。而且京东不只是自己捐，还开放了自己的物流网络，免费帮其他爱心企业运物资。像麦当劳捐的牛奶、纯净水这些，都是京东物流免费送进灾区的，把各方的爱心聚到一块，能帮到更多人。

说实在的，这真不是简单的捐钱捐物走个过场，是真真正正站在受灾老乡的角度想问题。转移出来晚上黑灯瞎火怎么办？划伤了没有药怎么办？被蛇咬了能不能及时拿到解毒药？这些不起眼的小事，恰恰最能看出有没有用心。很多人说，对京东对刘强东的信任，不是一天两天来的，是十几年一次次灾情里，一次次实打实做事攒出来的。

从2008年汶川地震到现在，十八年了，只要国内有大的自然灾害，京东几乎都是第一批把物资送到现场的企业之一。有人说企业做公益不就是打广告赚口碑吗？这话其实不能一竿子打死，做一次两次公益不难，难的是十几年一直保持这个标准，灾情一来就冲在前头，还每次都实打实解决问题。

更难得的是，京东把救灾做成了固定制度，不是老板拍脑袋决定的临时活动，不管什么时候出事，都能按规矩第一时间行动。这次广西暴雨，捐钱多的企业不少，腾讯捐了两千万，拼多多、农夫山泉、蜜雪冰城、比亚迪这些企业也各捐了一千万，所有出力的企业都值得肯定。但京东为啥格外受关注，就是因为它的做法太接地气，让普通老百姓实实在在感受到了帮助。

老百姓心里都有一杆秤，谁是雷声大雨点小玩营销，谁是闷头干实事真帮忙，时间长了大伙都门清。不是说捐钱多就一定好，也不是说捐物少就不行，关键是有没有真把心思放在解决问题上。刘强东早年就说过，企业做大了就是社会的，得担起该担的社会责任。这些年京东的做法，也确实一直在践行这句话。

平时大家对京东的印象可能就是送快递快，买东西靠谱，真到了灾情眼前才发现，这套跑了十几年的物流体系，不光能用来做生意，关键时刻真能救命。现在广西的洪水还没完全退去，后续安置重建还有好多事要做，相信还会有更多人伸手帮忙，帮广西老乡渡过这一关。

参考资料：人民日报 多方力量驰援广西洪涝受灾地区