山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 南丹凤
一张小马扎，架起连心桥；一场家常话，办好民生事。为畅通居民诉求渠道，精准回应群众急难愁盼，近日，馨海社区镜湖壹号小区内晚风习习，第一期“马扎议事会”温情召开。街道党工委宣传统战委员杨晨、馨海社区书记冯延棣与50余位居民围坐一起，促膝交谈，改变传统会议模式，以拉家常、话民生、议实事的接地气方式，聚焦精致楼道打造、小区环境整治、物业服务提质等核心议题，共商治理良策、共筑品质家园，把议事阵地搬到群众家门口，把贴心服务送到百姓心坎上。
本次议事会前期通过小区业主微信群广泛宣传，提前邀约，充分调动居民参与精致小区建设工作的积极性。傍晚19时许，不少居民便早早来到活动现场等候落座，大家带着问题、揣着建议，满心期待这场“家门口的协商会”。19时30分，议事会正式开启，现场人头攒动、氛围热烈，居民们放下拘谨，畅所欲言，立足日常居住体验，直击小区治理痛点难点，道出真实心声，提出务实建议。
“步梯楼道日常清洁可以更细致，边角卫生需要多留意”
“小区电动车随意停放，存在安全隐患，希望能增设停车棚”
“地下车库洒水清扫后潮湿积水，容易打滑，建议优化清扫方式”
“一号楼西面有一块地方低洼，下雨就积水，应该把地面抬高”
从楼道日常保洁、安全设施完善，到物业服务优化、居住环境提质，居民们敞开心扉、各抒己见，一桩桩、一件件都是贴近生活、关乎日常的民生小事，更是大家期盼解决的心头大事。
针对居民提出的每一个问题、每一条建议，社区工作人员全程认真倾听、细致记录，不回避问题、不敷衍诉求，现场逐一回应、耐心解答。
冯延棣现场表态：社区将坚持“民有所呼，我有所应”，对大家提出的问题实行分类处置，闭环推进。能当场解决的绝不拖延，立即落实；需要多方协调的全程跟进，紧盯到底；暂时难以推进的及时公示进度，耐心做好沟通解释。真诚务实的工作态度、清晰明确的处置思路，赢得了在场居民的认可与点赞，大家纷纷表示，这种面对面、零距离的议事模式接地气、有温度，真正让居民说了算、让民意有回音。
晚风拂面，畅谈不止。这场持续近两个小时的露天议事会，直至夜色渐浓、华灯初上，居民们依旧兴致盎然、意犹未尽。没有刻板的流程、没有生硬的话术，小小的马扎，拉近的是干群距离，凝聚的是治理合力，解决的是民生难题。
马扎虽小，承载的却是居民对美好生活的期盼。下一步，馨海社区将不断创新基层治理路径，持续深耕精细化治理，以民意导向破解治理难题，以贴心服务提升人居品质，充分汇聚民智，倾听民声，纾解民忧，让基层治理更有温度、民生服务更有质感，全力打造精致小区、品质家园。
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