数智赋能银发康养——解码智慧养老的中国样板

当人口老龄化遇上数字技术浪潮，中国养老服务模式正在发生深刻变革。曾经高度依赖人力的照护模式，正被人工智能、物联网、大数据等技术重新定义：居家老人异常状态实现无感识别，社区养老资源实现精准调度，养老机构运营效率大幅提升。数智技术化身“智慧陪护”，覆盖居家、社区、机构全场景，破解了养老服务人力供给不足的痛点，也切实提升了老年人的生活质量与尊严，正探索出一条积极应对人口老龄化的数智化康养中国路径。

居家守护：多技术路径并行 筑牢安全与健康双防线

目前，居家养老仍是中国大多数老年人的选择，而传统人工照护难以实现24小时不间断监护，穿戴式设备的监护效果也常因老年人佩戴意愿不足而打折扣。数智技术以无感、无扰为核心，打造兼顾安全、隐私与健康管理的居家守护体系。

中国电信在云南普洱市落地的AI视联网智慧养老平台，依托自研视觉算法与普通家用摄像头，实现7×24小时无感监测，老人意外跌倒、久卧不起、久出未归等异常情况均可自动识别，并第一时间向家属、社区工作人员推送告警。老人无需佩戴任何设备，不改变日常居住习惯，即可获得全天候安全监护，目前该平台已覆盖当地三个乡镇150个养老点位。中国移动杭州研发中心的3D光感知多端联动系统则以激光雷达技术实现从“平面监控”到“立体感知”的升级，系统仅识别人体轮廓与动作姿态，不采集面部、衣着等具象信息，有效规避隐私泄露风险，让卧室、卫生间等私密场景也能实现24小时安全监测，同时构建起“感知—告警—联动—确认”的闭环守护机制，实现秒级响应、多重保障。

中国移动视联网3D光感知多端联动系统（图片来源：新华网）

在安全守护之外，居家健康管理同步数智升级。在深圳南山区，老人在家通过智能终端测量血压、血糖，数据自动同步至健康管理平台，老人和子女都能随时查看，实现慢性病居家动态观察；智慧屏等终端还具备服药提醒、天气播报、语音聊天等功能，在安全保障之外兼顾了独居老人的精神陪伴需求。

社区枢纽：从安全守护到“按需点单” 升级全场景养老服务

一直以来，社区都是连接家庭与养老机构的枢纽，更是养老服务落地的关键节点。如今，数智技术通过整合服务资源、精准匹配供需，进一步推动着社区养老服务效率与精准度的双重提升。

智能看护项目工作人员上门为老人讲解设备使用方法（图片来源：深圳市民政局）

深圳市南山区依托智慧民政系统，为辖区高龄、独居特殊困难老年人免费配置智能看护设备，打造“按需点单、全链服务”的居家智能看护体系，覆盖消防安全、跌倒防护、体征监测、紧急求助四大核心场景，所有设备数据实时接入系统，构建“家属、区智能看护中心、社区（物业）”三级联动响应机制。2024年以来，当地已累计为202户独居老年人安装2514台智能物联设备，有效防范居家意外风险。在此基础上，社区养老也向主动健康服务延伸：社区内的“AI健康小屋”可实现90秒无创全身基础健康筛查，让老年人在家门口就能完成健康评估。

在全国多地，智慧养老平台逐步普及，越来越多的老年人享受到了一键预约助餐、助洁、助医等上门服务，社区工作人员则可通过后台统筹辖区老人健康状况、调度服务资源，让有限的服务资源发挥最大效用，真正打通养老服务“最后一公里”。

机构升级：数智改造 重塑专业照护服务范式

人力供给不足、照护服务标准持续升级，是养老机构需持续应对的两大难题。而数智技术的引入正在重塑机构照护的服务范式，帮助工作人员从重复性劳动中解放出来，得以将更多精力投入人文照护。

在北京椿萱茂·和园长者社区，智慧运营中心大屏实时显示每位老人的健康数据，社区智能系统连接智能床垫、AI摄像头等数十种设备，实现数据自动采集、设备统一管理与智能分析决策。老人跌倒系统秒级报警，慢病数据异常自动同步至互联网医院，护理员通过移动端完成无纸化记录，工作效率提升40%。

椿萱茂·和园长者社区院长介绍健康智慧平台（图片来源：新华网）

北京寿山福海养老集团自研的“智享福寿家”平台，将19年养老经验拆解为护理、医养、膳食、住所、服务五大模块3000多个细节，通过物联网设备实时采集老人体征与安全状态，护理全流程可视化、可追溯，家属也可通过小程序全天候查看老人睡眠、饮食、活动及护理记录。

寿山福海养老集团一位入住的老年人从智慧大屏前经过（图片来源：新华网）

作为国内医养结合模式的标杆积极探索者，泰康之家构建了覆盖全场景的智慧医养体系。在日常安全防护层面，泰康之家养老社区为入住的老年人配备紧急定位报警卡，遇突发状况一键呼叫即可联动管家、安保、医护多岗位响应。在技术探索上，机构持续布局机器人与智能康复设备：已引入移位机、下肢康复机器人、炒菜机器人等专业康复与生活辅助设备。2026年新投入试点的巡检机器狗，凭借自主导航、智能避障技术可24小时无人值守，识别跌倒、吸烟等异常并自动语音提醒，成为社区的“智能移动哨兵”。智慧医养实验室同步测试具身智能机器人，未来将应用于清洁、物资配送等场景；此外，泰康之家联合行业企业申报的智能护理协作机器人、智能情感陪护机器人两大项目入围国家级试点，探索技术赋能在老年人照护的新场景。

产业协同：多方联动 构建智慧养老创新生态

智慧养老的规模化落地，离不开产业生态的支撑。从技术研发、成果孵化到数字普惠、适老改造，政府、企业、科研机构多方协同发力，构建起覆盖技术、产品、服务全链条的智慧养老产业体系，为银发服务数智升级提供持续动力。

在产业孵化层面，腾讯SSV于2024年发起的“银发科技伙伴计划”作为重要的创新催化平台，联合政府部门、行业机构、科研院校，面向全国征集智能监测预警、智能康复护理、AI情感陪伴等领域的创新解决方案，通过资金扶持、技术赋能、场景对接等方式，加速科技成果从实验室走向养老场景。2025年，升级后的“计划“以上海为基点，着力打造国内首个银发科技应用评估与示范体系，希望通过弥合技术研发与老年人实际需求之间的差距，推动好产品真正落地可用。计划发布后，共收到近200个项目申请，其中15个项目入围并获得资金支持。

生态共建：数字包容 适老化改造纵深推进

在适老化与数字包容层面，互联网产品与技术也持续向老年群体倾斜，帮助老年人共享数字时代便利。日常应用层面，微信、QQ等应用完成适老化改造，推出“关怀模式”，通过简化界面、放大字体、强化语音交互等方式，降低老年人操作门槛，让线上服务更易上手。

科普层面，中国老年大学协会、微信、腾讯研究院联合推出“银龄学堂”，以情景剧、短视频等生动易懂的形式，教授老年人智能手机使用方法，内容覆盖就医、出行、支付、防诈骗等数字生活体验高频场景，如今已服务超千万老年用户，助力提升老年人智能设备使用和数字生活适应能力。

“银发学堂”课程（图片来源：腾讯官网）

数智养老的中国价值

技术的终极意义，始终是服务于人。发展数智养老，并非简单的以机器替代照护人员，而是依托技术拓宽养老服务边界，让服务更高效、精准，兼具人文温度。如今，智慧陪护落地家庭、社区、机构多元养老场景，服务内容从居家安全守护拓展至老年数字融入，已深度融入大众日常生活。

数智化老龄照护的中国实践深刻重塑了养老产业的经济模型与社会价值。在宏观层面，它推动养老服务从劳动密集型向技术密集型升级，催生了庞大的银发经济新增长极；在微观层面，它通过智能设备接管重复性劳动，将护理人员从繁琐事务中解放出来，从而有更多精力投入到情感陪伴中。

这一实践，不仅为解决现实的养老难题提供了高效工具，更在探索如何让每一位老年人都能拥有一个安全、健康、有尊严的幸福晚年。这种根植中国国情、兼顾效率与尊严的实践，也为全球应对人口老龄化贡献着中国智慧与中国方案。

《国际·跃》观察员

数据来源：

1.深圳市发展和改革委员会

2.深圳市民政局

3.新华网

4.人民邮电报

5.中国老年杂志社公众号

6.潮新闻

7.腾讯官网

8.腾讯可持续社会价值官网