雷军也没想到，刘强东会因广西大雨后的两个举动，实现口碑暴涨

大家最近刷到广西洪灾的相关消息没，一众企业都伸了援手，要么出千万捐款，要么捐紧俏物资，本来大家都在给所有出力的企业点赞，结果京东偏偏靠不一样的操作悄悄刷了屏，连雷军估计都没料到，这波口碑能涨得这么猛。

今年七月初台风“美莎克”横扫广西，下的雨离谱到破纪录，不少地方降雨量直接突破了600毫米，好多县城的降雨纪录直接改写，一破就是几十年。

南宁横州市的六蓝水库最先扛不住，这个1958年建的老水库，已经用了66年，这次直接被冲出两个加起来快50米宽的大缺口。它管着195平方公里流域，灌溉十几万亩农田，下游还住着17万老百姓，决堤就是天大的事儿。

洪水顺着缺口往下冲，当地村镇街道直接淹过一楼，不少村民家里全进水，只能往二楼三楼躲，有村民说，屋外水位差不多都到小汽车车顶了。

好多村子直接断水断电断网，手机不敢多用电，就怕彻底断了和外界的联系，加上另外好几个水库也陆续出了漫坝缺口的险情，南宁的防汛应急响应直接一路拉到了最高级。

武警消防解放军第一时间就冲上去挨家挨户转移群众，之前有一家三口被困，只剩不到十厘米的呼吸缝隙，消防员拼了几个小时才把人救出来，真的是从鬼门关拉回来的。中央也很快拨了一亿元灾后恢复资金，调了15万件救灾物资送过来。

社会各界也没闲着，农夫山泉、拼多多、蜜雪冰城各捐了一千万，阿里第一时间送去一万个应急照明设备，顺丰派了救援无人机侦察灾情，网易蔚来伊利这些也都出了自己的力。

就是在这场全民支援里，京东的操作成了网友聊得最多夸得最多的，它没像不少企业那样一上来就甩出千万现金捐款，反倒赢了好感，说穿了就是那两件事做得太戳人。

头一件事就是就近开仓，灾情刚爆出来的当晚，京东就启动了应急响应，凑了差不多两万份方便面、矿泉水、雨衣这些灾区急需的生活物资，第一批当晚就从南宁本地的京东物流园区出发，直接送到了受灾群众手上。

这事能这么快，靠的是刘强东早年在公司定的硬规矩，国内不管哪个地方出灾难，附近仓库的负责人不用打报告不用等审批，直接就能把灾区需要的物资捐出去。

换作一般企业，捐物资得层层上报走流程，等审批完，黄金救援时间都过去了，京东直接砍掉了这些多余手续，速度自然提上来。今年五月柳州地震的时候，京东一个半小时就把几千件物资送到震区，这套机制早就经过很多次检验了。

第二件事就是提前想到了医疗物资，暴雨过后最闹心的就是卫生问题，洪水泡过蚊虫滋生，伤口感染、肠胃病这些很容易找上门。京东早就想到了这块，联合好几个医药品牌凑了一批消毒防护的医疗物资，专门供应灾区。

还在平台开了专门的救灾专区，方便社会上的爱心人士买了物资直接送到灾区，正好补上了很多人容易忽略的灾后防疫短板。

说穿了京东这波操作，不是砸钱换名声，是把自己攒了这么多年的仓储网络、物流运力直接拿出来用在了刀刃上。灾区群众最缺的就是当下能用的东西，一笔还要走流程的善款，真不如一箱马上能吃的方便面来得实在。

好多网友都夸京东这波反应够快，说这才是真正懂救灾的样子。也有网友把它和同期捐款的企业放在一起比，说没有拿千万现金出来，却比千万捐款还暖心。

这话得说公道，这次小米公益基金会也捐了一千万现金支援广西救灾，用来紧急救助和灾后重建，这份实打实的心意同样值得肯定。本来不同企业强项不一样，有的擅长出资金，有的擅长送物资，京东只是把自己擅长的事做到了极致。

很多人不知道，刘强东定的这条不用审批就近捐的规矩，不是拍脑袋想出来的，是2008年汶川地震的时候，在一线摸爬滚打攒出来的经验。

当年汶川地震发生后，刘强东第二天就决定要出力，那时候京东规模还很小，他自己全部积蓄加起来才十二万，他想都没想就全捐了。

捐完钱他还是睡不着，觉得光捐钱解决不了眼前的问题，就约了几个玩越野车的朋友，直接从北京开车奔去了汶川重灾区平武县。出发前他还给全体员工写了一封信，把万一自己回不来，公司怎么运转谁接手都安排得明明白白，那时候灾区路不通危险大，谁都不知道能不能平安回来。

到了灾区他就以普通志愿者的身份干了十四天，跟着大家一起搬物资、转伤员、安抚受灾的老乡，一直等到道路全部抢通，社会车辆能自由进出了，觉得自己不需要了才撤出来。

就是这十四天的一线经历，让他实打实明白，灾难面前时间就是命，多一道多余的审批，就可能耽误救人的黄金时间。所以从汶川回来，他就定下了这条沿用至今的铁规矩，一守就是十几年。

从汶川到玉树，从雅安地震到武汉疫情，从柳州地震到这次广西暴雨，这条规矩每次都能顶得上。京东这次能收获这么多好评，真不是什么临时营销，是十几年一步一步攒出来的机制和口碑。

灾难面前，老百姓从来不管谁喊得响谁排场大，就认谁能第一时间把能用的东西送到手上，这份实在，就是最打动人的地方。

现在广西救灾重建还在继续，希望所有受灾的老乡都能平平安安，大家搭把手，什么坎都能过去。

参考资料：央视新闻 广西暴雨灾害救援工作纪实