北京导游辱骂游客后续，拘留只是开始，还要面临3重处罚 饭碗没了

你敢信吗？就因为好心提醒别插队，被北京一名导游当着外国游客的面骂得狗血淋头，脏话太难听都没法复述。这事爆出来之后全网炸锅，谁能想到干服务行业的导游，能歪成这个样子。不少人以为警方给了拘留处罚，这事就翻篇了，哪想到这只是刚刚开头，后续的处罚直接砸了他的饭碗。

这事发生在7月6号的慕田峪长城，当天北京三十七度，大太阳晒得人站着都发烫。所有游客都老老实实排着长队往前挪，没人搞特殊。结果一名男导游领着几个外籍游客，大摇大摆绕到队伍前面直接往里走。

排队的一位女士看不下去，当场开口提醒，说大家都在按规矩排队，不能随便插队。本来就是一句再正常不过的提醒，谁知道导游当场就炸了，转头对着女士破口大骂，说的话要多难听有多难听。

女士掏手机想留证据，导游更嚣张，放话敢拍就把她手机摔了。女士追问他属于哪个旅行社，他直接说出更侮辱人的话，连人身攻击都出来了。周围不少游客都看不下去，悄悄拿出手机记下了全程。

当天传到网上，立刻引发了众怒。大家生气的不只是插队，更气这名导游对自己同胞趾高气昂，对着外籍游客就讨好卖乖，景区明文规定绿色通道只给老人孕妇残障人士，根本没有外籍游客优先的说法。他明知道规矩还故意违反，被说两句还骂人，完全没一点职业素养。

受委屈的女士没选择忍气吞声，回去就把发到网上，接着打了投诉电话，还直接报了警。北京警方出动作超快，当天就联系景区调了监控，很快锁定了涉事导游的身份。景区也第一时间表态，会全力配合公安和文旅部门核查，一定严肃处理。

这时候导游才慌了，赶紧托人找当事女士想私下道歉和解。可他的道歉半点儿诚意都没有，打电话的时候语气轻佻，说着道歉的话还能笑出来。

他给自己找了一堆借口，一会儿说家里有事心情不好，一会儿说客人催得急一时冲动，最后还反过来埋怨女士，说不该揪着他不放，有问题应该去找外籍游客说。这不就是怕丢工作才来道歉，根本没觉得自己错了么。女士一眼就看明白了，直接拒绝了私下和解，说一切都走官方程序。

后来导游又找了好几次，还让家里人出面说情，全被女士回绝了。女士说自己不想要私了的好处，就是要让这种不守规矩还欺负人的人，得到该有的惩罚。就冲这股硬气，不少网友都给女士点赞。

7月8号下午，女士收到了警方的正式通知，涉事导游因为在公共场所侮辱他人、扰乱公共秩序，已经被处以行政拘留。这是他要面对的第一重处罚，也是来得最快的处罚，失去自由的这段时间，够他好好想想自己做错了啥。

很多人都觉得，拘留出来这事就了了，其实根本不是这么回事。拘留只是公安按规定做的处理，接下来还有景区和文旅部门的处罚，一个比一个重，全打在他吃饭的饭碗上。

第二重处罚来自慕田峪长城景区，景区已经明确说了，要把这名导游永久拉入景区黑名单。这意思就是，从今往后他再也不能以导游身份进慕田峪带团，就连当普通游客进去都悬。

别小看这个景区黑名单，北京各大景区的信息都是互通的，一家拉黑，其他景区都会重点关注，以后想在北京各大景点带团，基本寸步难行。导游这行本来就是靠跑景点带团吃饭，核心景区不让进，等于直接断了最主要的收入来源。

北京导游大半生意都靠故宫长城颐和园这些热门景点，慕田峪又是长城线里最火的景区之一，常年接大量中外游客，是很多导游的主力创收点。现在直接被永久禁入，丢的不只是一个景点，是一整条成熟的业务线。

第三重处罚也是最要命的，来自文旅监管部门。按照流程，等导游拘留结束，当地文旅局会正式约谈他，根据旅游行业的法规给出行政处罚。参考之前同类案件的处理结果，大概率会直接吊销导游证，同时处以罚款，还会列入旅游行业的信用黑名单。

导游证就是干这行的敲门砖，没有证就不能带正规团，被查到处罚更重。而且按旅游法的规定，被吊销导游证之后，三年之内不能重新申请。也就是说，至少三年时间，他没法再干正规导游这一行。

就算三年之后他能重新考证，之前的不良记录一直留在档案里，正规旅行社根本不敢录用他。别说大旅行社，就算小旅行社也不愿意收一个有黑历史的导游，平白惹麻烦上身。

不光导游本人受罚，他所属的旅行社也跑不掉。按规定，旅行社对自己委派的导游负有管理责任，导游带团出了严重违规，旅行社也要被追责。

轻则罚款整改，重则停业整顿，甚至直接吊销经营许可证。旅行社平白吃这么大一个亏，回头肯定会跟这名导游算账，工资提成能不能拿到先不说，搞不好导游还要反过来赔偿旅行社的损失。

还有一点很多人没注意到，当事女士如果愿意，还可以提起民事诉讼，要求对方赔礼道歉、赔偿精神损失。这类案件的赔偿金额通常不会特别高，但走法律程序本身就要耗费大量时间精力。导游本来就这么一层层算下来，这名导游为一时口舌之快付出的代价，真的太大了。就为了插队这么点小事，把自己干了多年的饭碗给砸了，怎么算都不值当。

被拘留吊销证件，再背上一场民事官司，有人可能会说，大不了换个城市重新干导游啊，哪有这么容易。现在全国文旅系统都是联网的，任何处罚记录全国都能查到。跑到别的城市应聘，人家一查身份证号，之前的事一清二楚，没有哪家正规旅行社会冒风险用这样的人。

里外里全是麻烦

就算想干黑导野导，现在各地旅游市场查得都特别严，没有证件天天躲躲藏藏，根本挣不到多少钱，被抓到处罚比之前还重。

这事其实给所有干服务行业的人提了个醒，别拿规矩不当回事，也别觉得游客出门在外就会忍气吞声。现在人人都有手机能留证据，投诉渠道也畅通，真犯了错耍了横，根本跑不掉也躲不开。

目前拘留已经执行完毕，景区和文旅部门的后续处罚也在按程序走。相信用不了多久，正式的处罚公告就会对外公布，结果会明明白白公示出来，接受全社会的监督。

参考资料：央视新闻 北京慕田峪长城导游辱骂游客事件调查处理