中金支付因合作网贷平台“乱扣费”频遭投诉

最近，第三方支付机构中金支付有限公司（简称“中金支付”）动作频频，注册资本增至2亿元，公司董事、合规风控负责人等高管人事变动获批。

一方面，中金支付风控负责人变更，另一方面，因“乱扣费”问题公司频遭消费者集中投诉。在社交平台、黑猫投诉平台等出现多名消费者反映中金支付“乱扣费”问题。有消费者反映，在不知情、未授权、未签署任何代扣协议的情况下，被中金支付商户扣款数十元到数百元不等。

中金支付合规风控负责人换新，对“乱扣费”问题如何回应？

7月6日，中金支付相关工作人员回复消费日报记者表示，“据我部了解，目前公司的所有决策和调整均系正常管理需要。”“我司一直恪守监管要求进行展业，针对客户投诉也已一直在积极、及时处理。”

增资叠加高层人事变动

官网信息显示，中金支付成立于2010年，2011年获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，获准开展互联网支付业务。支付业务类型从新分类后，支付业务类型变更为“储值账户运营Ⅰ类”。公司总部位于广州，在北京、上海设立分公司，业务范围覆盖全球。

2023年，中国人民银行同意中金支付主要出资人由中金金融认证中心有限公司变更为广州广电运通金融电子股份有限公司，广州市国有资产监督管理委员会通过广州无线电集团有限公司实际控制中金支付有限公司。中金支付正式成为广州市国资委旗下企业。

广电运通2025年年报显示，截至去年末，中金支付总资产40.56亿元，同比大幅增长43.29%。2025年中金支付实现营业收入5.45亿元，较2024年的7.63亿元下滑28.55%。在营收下滑的情况下，净利润逆势同比增长27.52%至926万元，较上年增加约200万元。

近日，人民银行披露的最新非银行支付机构重大事项变更许可信息公示表（截至2026年6月）显示，同意中金支付变更注册资本至2亿元，主要股东广电运通集团股份有限公司持股比例由90.01%增加至92.8083%。

同期，该公司两项高管人事变动获批。中国人民银行广东省分行发布的非银行支付机构变更事项许可决定信息表显示，同意中金支付董事由毕鑫龙变更为俞岩，合规风控负责人由黄小亮变更为徐天利。

增资资金将主要用于哪些业务领域？此次人事调整是否与公司强化合规管理、优化风险控制体系的战略规划相关？将采取哪些具体举措以扭转2025年营收下滑趋势？就相关问题记者联系中金支付方面。

对此，中金支付相关工作人员在回复消费日报记者采访时表示：“据我部了解，目前公司的所有决策和调整均系正常管理需要。”

“乱扣费”问题遭消费者集中投诉

记者从中金支付官网获悉，中金支付公司以对公支付为主业，主要为产业电商平台提供支付结算服务。另据广电运通2025年年报介绍，中金支付聚焦消费金融、汽车、出行、零售消费等重点领域，形成覆盖全链路的行业解决方案，深度参与央国企数字化转型、金融机构业务升级及互联网平台生态建设。

值得注意的是，近期中金支付因合作网贷平台代扣业务频频遭到消费者投诉。

例如，有广东的消费者周先生反映，6月12日名下银行卡被无故扣款583.73元，交易备注为中金-广西某某公司。周先生表示，自己未主动开通相关服务与代扣协议，该费用为网贷平台强制捆绑的担保费/服务费，属于违规收费，综合成本已超出法定利率上限，严重侵害消费者权益。他要求全额退还违规扣款；永久关闭本人名下所有相关代扣权限；平台整改违规收费行为。

另有吉林的消费者王先生反映自己在某网贷平台申请贷款并未成功，也没用权益，却被扣款49元，备注信息显示为中金支付有限公司-某臻科技-某臻。多名消费者反映也遭遇了类似的某臻科技无故扣款情况。

另有北京的消费者谢先生反映，本人于6月11日银行卡被扣款1079.15元和851.08元两笔扣款，交易备注：中金支付-兴利和。谢先生称，全程无任何弹窗提醒、无授权确认、无消费行为，属于典型的未经授权代扣。现要求全额退款、解除代扣授权，并对违规扣款行为作出合理解释。

从多名消费者反映情况看，“兴利和”企业全名为深圳市兴利和科技有限公司，扣款多和网贷平台“云逸花”的权益费有关。

例如，有消费者在云逸花平台贷款13000元，分12期还款，今年6月首期还款时被扣1229.21元，由此计算年化利率为23.99%，已经逼近24%贷款年化利率红线。同时，还被中金支付商户“兴利和”扣取244.12元服务费，由此计算，其贷款综合年化利率已经超过24%。

记者了解到，今年以来，监管层面针对高息网贷业务的支付链路风险已进行一轮整治，部分支付机构被窗口指导收紧相关业务。近期，上海等地部分支付机构正陆续关停小额贷款公司等“7+4”类地方金融组织用于助贷类担保费、服务费等的自动划扣和还款代扣服务。部分支付机构开启自查自纠，对违规网贷业务有序清退。

中金支付是否关注相关消费者反映的“无故扣款”“扣款无提示”等问题？此类投诉集中爆发的主要原因是什么？公司的处理流程是怎样的？对于投诉集中的商户是否采取了管控措施？

就相关问题，中金支付相关工作人员回复本报记者表示：“我司一直恪守监管要求进行展业，针对客户投诉也已一直在积极、及时处理，已经配备专人全线7*12小时服务热线跟进处理，确保消费者权益得到有效保障。”

不过，本报记者关注到，2025年底中金支付曾陷入“幽灵扣款”舆论风波，因合作商户利用支付漏洞开展违规扣款操作，引发大量用户投诉。彼时该公司回应称“扣款基于用户授权，公司不参与商户经营”。

今年4月10日，《互联网平台价格行为规则》正式实施，要求“平台经营者、平台内经营者采取自动续期、自动扣款方式收费的，每次扣款应当提前将扣款时间、金额、取消途径以显著方式提醒并通知消费者，允许消费者随时取消自动续期、自动扣款。”但从消费者反映情况看，消费者遭遇中金支付乱扣费的情况近期仍在发生。

广东消费者张先生近期反映，今年6月9日上午11时左右，中金支付在本人不知情的情况下无故对其银行卡连续5次扣款，扣款金额分别为1000元、1000元、225.82元、1512.25元、1718.76元。上述扣款完全是在其不知情且未有和中金支付签任何协议的情况下进行扣款。扣款无明显弹窗提示，属于不知情扣费，要求全额原路退款，并永久关闭其名下所有银行卡代扣协议。据张先生称，近期已经就相关事件向广州当地警方报案，警方已出具受案通知书。

据梳理，黑猫投诉平台上，和中金支付相关的消费者投诉已超过6000条。下阶段，中金支付的合规风控团队是否将伴随负责人变更进行架构优化？商户审核、交易监控、投诉处理等风控模块又将如何细化？对此我们将继续关注。

来源：消费日报财经