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20块拿下终身会员,年轻人急头白脸在“低配无印良品”扫货

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“穷鬼经济学”正在年轻人之间快速蔓延。

上周五晚上,临近下班的最后三分钟,同事们纷纷起身上厕所——这是打工人正在清空工作缓存的必经流程。坐在前面的同事闹闹伸过头来,开始与我寒暄,相约下班去哪里逛逛,“明天要35度了,吓人伐?”

聊得兴起,她直接站起身,指着身上的衬衫,神秘兮兮地凑向我,“这件,你猜猜多少钱?”从她一脸兴奋的表情我就猜到,她最近又捡到好东西了。


淘便宜货,年轻人的穷鬼经济学。(图/《很便宜,千里马超市》)

如今的职场上,豪掷大几百买件lululemon,可能无人过问,但你要是花20块就拿下一件面料舒适的纯棉T恤,立刻会成为同事们当中的焦点。

放在十年前,这一切简直不能想象。那时候,谁要是买了件几十块的外贸尾单,都得仔细修剪下线头、查查logo有没有山寨的痕迹,生怕穿出门去“让人笑幻”。而现在,那个笑起来没心没肺的年轻同事只会乐呵呵地跟你说:“就楼下那家新开的店啊,你居然不知道?”

当晚我就知道了,楼下那家店叫鹿岛,一家发迹于西部二线城市的品牌,带着“拼多多线下版”“穷鬼界山姆”“中式宜家”的标签挤进北上广的商场后,很快就成了热爱捡漏的穷鬼打工人的新宠——包括闹闹,还有我。


鹿岛上海门店图片。(图/阿肉 摄)

从装修风格来看,鹿岛十分接近日系“性冷淡”鼻祖无印良品,主营服装产品的风格,又与优衣库相近,但产品价格更亲民。

店内最便宜、最畅销的基础款T恤只要19.9元,长至膝盖下方的连衣裙也不过百元出头。除男女服装外,店内家居百货、鞋包配饰、应季鲜花、有机食材更是一应俱全,价格也很接地气。

难怪坊间传言,“揣200元去鹿岛,基本实现购物自由”。

更有意思的是,这种自由本身建立在20元的终身会员卡上。但说是会员制,其实没什么门槛,不办卡也能买,只不过按原价结算。


在上个周末,我和朋友相约来到了位于上海长宁区的荟聚商场,准备“二刷”鹿岛。

作为宜家的“亲兄弟”(同属于瑞典英格卡集团),荟聚顺理成章地与宜家深入绑定。在商场外面,远远就可以看到巨大的蓝色宜家门店,与整个商场连为一体。而走进内部,这家面积2.2万平方米的宜家门店占据了商场两层,周末总是人头攒动。

跨出宜家,楼下就是鹿岛。同样的全品类生活杂货,相似的家庭购物场景,连货架陈列都有几分神似。这家位于B1层的鹿岛会员店,面积虽然不及宜家,却也做到了2000平方米——是其他城市门店的3-4倍。周末同样热闹,不少家长带着孩子在玩具区消磨整个下午。


主打“全场景生活方式品牌”的鹿岛门店,品类十分丰富。(图/阿肉 摄)

门店的自助茶饮区几乎已经坐满,除了带着孩子的家长,也有年轻人三五成群在此闲坐聊天,甚至还有白领贴着耳机,心无旁骛地工作。这里有8款茶叶可供选择,每位会员只需花费10元,就可以待上一天。它比星巴克更有性价比,比自习室更有工作氛围,精准地收留了那些既想要日系审美,又掏不出高昂溢价的初级文青。

相比其他城市门店,这家“上海首店”还新增了旧衣换购服务:顾客可以将旧衣服拿到现场兑换“ECO值”,用来换取个性十足的再生品背包。据门店店员介绍,旧衣换购业务目前只在上海、成都、深圳的三家门店开展,“其他城市暂时没有开设,后续可能会有”。


鹿岛上海荟聚店的旧衣回收区域。(图/阿肉 摄)

从空间占比来看,服装区无疑是门店的核心,产品大多是基础款的T恤、卫衣、衬衫。短袖的价格基本在百元以内,相比许多同样走极简风格的日系服装品牌,鹿岛在价格上确实有一定的优势。

更让人印象深刻的,还得是服装区的陈列设计,堪称“强迫症福音”。内衣裤的货架上,整齐码放着统一包装的产品,顾客可以快速通过包装颜色选择尺码,免去了翻找标签的麻烦。


如面膜般陈列的内衣裤货架,方便顾客快速选号拿取。(图/阿肉 摄)

平心而论,这种单品陈列上的细节设计,并非鹿岛的独创。类似的做法在Costco、优衣库及一众精品超市的进口零食架上都不难见到,本质是零售行业对效率的极致追求,不过也恰好契合了年轻人对“轻量购物”的隐性需求,不仅价格上够“轻”,连消费行为本身也足够轻巧——不用找,不用翻,清清爽爽,一目了然——而这,或许比19.9元的T恤本身,更让人愿意掏出会员费。


无独有偶,在北京大兴区的荟聚商城,去年几乎同步开出了一家鹿岛门店,面积虽不及上海荟聚店大,但人气不遑多让。

从地图上看,这家位于商场二层的门店紧邻ZARA,距离宜家也仅一层之隔。根据社交媒体上部分网友的回忆,这里原先是一家“热风”门店,大约在去年五一前后改为鹿岛会员店,并颇受好评,被戏称为“更适合中国宝宝的优衣库”。

在不少媒体的报道中,鹿岛被形容为当下服装零售行业的“鲶鱼”型选手,“常常开在商场的优衣库、MUJI旁边”。近年来,鹿岛先后在北京、上海等城市开设了城市首店,正式从中西部二线城市进军一线。在其新开门店中,也有不少和北京荟聚店情况类似,是取代了原有的服装百货零售生态位成功立足的,俨然有来“踢馆”的架势。


鹿岛取代了曾经的商场中常见的快消服装品牌,成功“上位”。(图/大众点评截图)

在当下各大零售快消品牌退潮、缩减在华业务的背景下,鹿岛却在近两年实现了门店数量的逆势增长,跻身“网红”行列,成了当下快消行业中炙手可热的后起之秀。但其实,这个品牌已经存在16年了,只是此前一直扎根中西部二三线城市。许多一线城市消费者表示,在鹿岛入驻自己的所在城市前,他们从未听说过这家品牌。

因此,当它以一种“黑马突围”的姿态出现在人们的视线中时,才更有一种传奇色彩,让人不禁想问:它凭什么?就凭它便宜吗?

随着鹿岛的“升咖”,围绕在它身上的称号也越来越多——“平价版优衣库/MUJI/宜家/山姆”“线下拼多多”,但细究起来,每个称号似乎都有点不够准确。因为它把宜家的家居场景、优衣库的基础穿搭和社区超市的日用补给,糅进了同一家门店,租房、换季、囤日用品,逛一圈就能全部搞定,而且价格不高。

随便在货架上拿点什么,掂量一下价格,你会发现它的价格基本都在自己的心理承受范围内,设计走的也是百搭的简约风,下单付款,就这样丝滑流畅。


爱上了品牌,连免费的购物袋也会成为时尚单品。(图/社交平台截图)

不少网友感叹,“没有人能空手从鹿岛走出来”,只要来了,多少也能顺手买点。甚至此前在社交媒体走红的“逛中产超市猜价格”游戏,如今在鹿岛也有了新的玩法,“在MUJI猜价格往高了猜,在鹿岛往低了猜”。年轻人来逛鹿岛不求别的,就求一份稳稳的安心、一份不用在价格面前抬不起头的安全感。


网友在鹿岛“反向猜价”。(图/社交平台截图)

这种关于“安全感”的需求,萌生于上周,当我身在以物价高而闻名的中产社区阿那亚,却因要临时北上急需购买一件加厚冲锋衣时,不由得发出感慨:支持鹿岛“整治”阿那亚,求求了。


因此,在鹿岛全面进军一线城市之后,不少挣扎在生存线上的穷鬼年轻人发声:是时候让鹿岛“整治”北上的物价了。

鹿岛“整治”物价的底气,离不开它贴近大众习惯的商业模式。虽然在表面上,鹿岛“会员店”的模式承袭自山姆、Costco等海外仓储会员制模式,一定范围内承担着“筛选顾客”的功能,但实际执行起来并没有那么严格。

不少网友表示,鹿岛会员卡的核查标准相对松散,完全可以实现“一人开卡,全家共享”,甚至可以拿着陌生网友的会员卡结账享受折扣。我在询问了两位不同门店的收银员后得知,如果顾客出于个人意愿不想办理会员,门店也会按照原价正常为顾客结算。


网友们无偿出借自己鹿岛会员卡的帖子。(图/社交平台截图)

因此,鹿岛的会员制与中产消费语境下传统会员制所设立的“准入门槛”还是有所不同,且收费相对来说要低得多,不容易引起大众消费者的抵触。

这套“近乎零门槛”的会员策略,帮鹿岛快速积累了超800万会员。此前,鹿岛创始人马炬在一档播客节目中也透露,鹿岛轻收费的会员体系不是为了盈利,更多还是考虑拉动复购率,“很多人在办卡的时候就会考虑到,这家店我以后还会来”。

鹿岛有20元终身会员和99元每年线上VIP两种会员模式。(图/“鹿岛什物纪”小程序)

用低价体验来圈住大众的好感,几乎是当下快消品牌必须落下的一手棋,不下这步棋,连上牌桌的机会都没有。但低价从来都是女巫的毒药,玩不好会将品牌拖入深渊。

鹿岛能把价格压到这个份上,靠的是供应链端的极致压缩,直连生产端、与小微工厂合作、反季下单,让鹿岛实现了“单件也享受工厂价格”的承诺,但也无法避免地带来了品控方面的问题。

某种程度上,这是鹿岛必须面对的宿命:当它以“极致性价比”为旗帜快速扩张时,这几乎是注定的代价。年轻人对鹿岛的忠诚,更多是对低价的忠诚,而非对品牌的忠诚。

何况对于大多数人来说,“人不会一直穷的”。一位身在成都的消费者Yolo告诉我,至少在她印象中,鹿岛的质量还算不错,“十年前我和我妈在店里给我爸买了件牛仔衬衣,他到现在都在穿”,但如今再走进店里,她已经没有多大购物的欲望了,“可能是年纪大了,开始注重质感,鹿岛的质量就有点不够看了”。

“便宜货”当然没错,但便宜,并不是可以一张反复打出的牌。

好在,正如那句“人们无法一直年轻,但永远有人年轻”。人总有手头紧张的时候,总有人正处在手头紧张的时候,要为房租水电这类更硬的刚需精打细算。


(《一个购物狂的自白》)

而鹿岛这样的平价店,恰恰在此时递上了一张足够踏实的底牌,让人在翻开吊牌查看价格的时候,不至于过分地怀疑人生。

作者 阿肉

编辑 安菲尔德校对 遇见

排版 陈婷婷

题图 《我的山与海》

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