北京
为深入落实兵团、师市社保卡居民服务“一卡通”推广统一部署，全面普及社保卡多元化便民应用功能，切实提升辖区居民持卡、用卡、懂卡能力，打通民生服务便民通道。近日，八团社保所携手八团农业银行，在八团广场开展社保卡居民服务“一卡通”惠民服务月专项宣传活动，将优质、便捷、贴心的智慧社保服务送到居民家门口。
炎炎夏日，骄阳似火，虽天气闷热酷暑难耐，但丝毫没有阻挡工作人员的服务热情，更挡不住辖区群众参与活动的高涨积极性。广场上宣传横幅醒目亮眼、宣传展台整齐有序，往来群众络绎不绝，现场氛围热烈浓厚。活动现场，工作人员结合居民日常生活高频用卡场景，用通俗易懂、接地气的大白话开展政策科普和实操讲解。重点围绕群众最关心、最常用的社保业务展开细致解读，全方位讲解各类惠民补贴资金发放到账、线上线下查询方式等高频问题。同时聚焦群众异地就医刚需，详细普及社保卡全国通用功能，清晰讲解异地定点医院刷卡直接结算的优势和操作要点，有效解决群众异地就医垫付资金、报销繁琐的难题。合作银行工作人员则针对性讲解社保卡金融账户激活、存取款、转账、生活缴费等实用功能，让群众全面了解社保卡“一卡多用、全域通用”的便捷优势。
为让宣传走深走实、入脑入心，本次活动共发放宣传资料100余份，活动特别设置趣味问答互动环节，工作人员结合宣讲内容随机提问社保卡使用、反诈防范等相关知识，现场群众踊跃举手、积极应答，参与答题的居民均可领取纸巾、马扎、手提袋等实用小礼品，充分调动了大家的参与积极性，现场解答群众问题30余人次。
针对现场老年居民居多、部分群众不熟悉智能设备操作的特点，工作人员开展一对一、手把手精准服务，耐心指导居民申领激活电子社保卡、线上查询社保明细、办理缴费业务等操作。同时，全方位普及社保卡挂失、损坏补办、到期换卡的完整流程，细致讲解卡片保管、个人信息保护、账户安全防护等知识，重点科普养老诈骗、金融诈骗、非法集资等常见骗局和防范技巧，提醒居民守护好个人身份信息和养老资金。
“以前只知道社保卡能看病买药，今天学了这么多用卡知识，还有工作人员手把手教操作，真是太贴心、太实用了！”现场参与活动的退休老职工纷纷感慨，真切感受到了社保惠民服务带来的温暖与便利。
本次活动以实景服务、便民实效为核心，通过面对面答疑解惑、手把手实操教学、点对点精准服务，将晦涩的政策条文转化为群众听得懂、学得会、用得上的实用技能，有效消除了群众用卡盲区、破解用卡难题，切实打通社保便民服务“最后一公里”。下一步，八团社保所将持续深化政银联动协作，常态化开展惠民宣传服务活动，不断丰富社保卡“一卡通”应用场景、优化便民服务举措，持续提升智慧社保服务水平，让小小社保卡承载更多民生温度，真正实现一卡通行、一卡通用，让优质社保服务惠及团场千家万户。(王晓雯 文/图）
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