内蒙古
去年有位陈先生拿家里旧车置换深蓝新能源车，购车时门店承诺发放两笔补贴，其中一笔补贴迟迟没能到账，一等就是快一年。等陈先生到门店讨要说法，当初对接业务的工作人员早已全部离职。和陈先生遭遇同款难题的，还有杭州钱塘的高先生。
2025 年 7 月 30 号，高先生在深蓝汽车杭州钱塘店体验中心购入一辆深蓝 SL03 纯电轿车，车辆实付金额 119900 元。购车时高先生用自家旧车参与置换，双方约定置换补贴总额 7000 元。
补贴分两笔发放，其中 5000 元补贴在购车一个月后顺利到账，剩下 2000 元区级购车补贴，门店工作人员在 2025 年 10 月告知高先生，这笔区补的发放周期需要半年到一年。
等待期限满后，2000 元补贴依旧没有入账。2026 年 6 月，高先生专程前往门店询问钱款去向，才得知当初给自己承诺补贴的店长、销售均已办理离职。
高先生说：“证据我也都提供了，提供了到现在，他们左拖我右拖我，让我银行卡这些发给他们，他们也承认这个事情了，然后一直没兑现嘛。”
记者陪同高先生来到门店对接此事，现任陈店长说明，前一批负责补贴业务的员工离职时，相关工作没有完整交接给公司，前期操作出现失误，没办法正常申请区级补贴，这笔 2000 元钱款最终由门店所属公司承担赔付。
陈店长出示两次内部审批记录，2026 年 6 月 9 号门店第一次提交补贴申领流程，申请直接被驳回，具体驳回原因他表示不方便对外透露。2026 年 6 月 24 号，门店发起第二次补贴申领，目前流程处于内部审批环节。
记者用高先生手机拨通前任店长电话，对方没有接听，随后发来文字消息回复：“去找现在的店长，离职前公司对我们所有客户电话回访没问题后我们才办理离职的。”
沟通现场，双方产生明显分歧。高先生表示身边有朋友碰到一模一样的补贴拖欠问题，对方门店店长直接自掏腰包垫付 2000 元，希望这家钱塘门店参照该处理方式，直接现金垫付补贴。
陈店长没有同意当场垫付，反复告知高先生补贴一定会发放到位。高先生提出希望门店在 7 月 1 日前完成打款，陈店长认为该要求带有威胁意味，沟通陷入僵持。
高先生解释：“我没有威胁啊，我马上都一年了呀，你们还没到位，那我是不是要到你这个 4S 店来找了？那我到你们这里来了，你还在拖我，他跟我讲，他马上也要辞职了。”
高先生接着追问：“那他承诺了又能代表这个不能，是不是我要等到下一任？”
陈店长回应：“不不，我也把话讲清楚了，我说我是有把这个流程正在走的，流程也不会搁置，而且我会把这个事情办完我才走，这也是工作交接的一部分嘛。”
高先生反复追问补贴准确到账时间，陈店长表示自己确定不了放款日期，相关审批不在自身职责范畴内。
高先生质疑：“这是不是还在绕圈呢？”
陈店长答复：“那我们只看事，我们不看话。我们要看一个人做了什么，不要看他说了什么，对不对？”
高先生始终担心门店无限期拖延，对口头承诺难以信服。
来源：1818黄金眼
编辑：向日葵
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