上海
一面印着“热心相助解民忧，真情服务暖民心”的锦旗近日被送到徐汇区漕河泾街道宾阳路居委会。送来锦旗的是辖区一名独居老人的家人，他专程致谢社区工作人员，多亏居委会多方协调、上门攻坚，才彻底清理掉老人家中堆积如山的杂物垃圾，消除了悬在邻里心头许久的安全隐患。
家住辖区的李大爷常年独自生活，平日里生活简朴，却有捡拾废旧物品留存的习惯，纸板箱、塑料瓶、旧衣物等杂物长年累月堆放在家中，屋内空间被杂物完全挤占，仅留下一条狭窄通道勉强通行，楼道间常年飘散异味。随着气温持续攀升，室内堆积的垃圾快速发酵变质，刺鼻气味不断扩散，屋内滋生蟑螂、老鼠，不仅严重影响周边居民日常生活，更埋下不容忽视的消防安全风险。邻居向居委会反映情况，担忧一旦出现火情，密集堆放的易燃杂物会加速火势蔓延，狭窄通道也会阻断逃生路线，老人若不慎摔倒，也难以第一时间开展救助。
接到群众诉求后，居委会第一时间牵头对接社区民警共同研判处置方案，社工陈佩韵主动扛起沟通劝导工作，反复上门和老人谈心。工作人员一边向老人讲解高温天气杂物堆积易引发火灾、滋生病菌危害身体健康等现实问题，站在邻里和睦、居家安全的角度耐心疏导；一边主动联系老人在外区的亲属，如实告知屋内卫生与安全现状，争取家属配合共同劝说。面对老人初期抵触不愿清理的态度，工作人员没有简单强硬处置，坚持多次上门暖心沟通，用近两周时间慢慢打消老人顾虑，最终老人表示同意清理杂物。
居民区联合物业、联勤工作人员一起为老人清理垃圾
清理当天，4名社工联合物业、联勤工作人员一同携带垃圾袋、消毒用品等工具上门作业。众人分工协作，有序开展分类整理、搬运清运、清扫消毒工作。有些垃圾已经霉变发臭，有的纸板里还藏有虫卵，大家没有一句怨言，一袋一袋往外搬，一桶一桶往外清，连续奋战6个多小时，累计清运35大桶垃圾杂物，原本拥挤脏乱的房屋终于恢复整洁通透。
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记者：姚丽敏
图片由漕河泾街道提供
编辑：耿洁玉
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