印度贾坎德邦加尔瓦区(Garhwa,Jharkhand)一桩惨剧引爆怒火——部落男子拉坦·拉克拉(RatanLakra)病重需紧急治疗款,家属称带卧床病人亲赴贾坎德农村银行(JharkhandGraminBank)完成电子身份验证(e-KYC/Aadhaarbiometricauth),但资金仍无法支取,来回跑多个窗口后放弃回家,拉克拉当日不治。7月6日亲属和村民将遗体抬入银行营业厅抗议,要求追责。
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家属说法:"我们带他来做e-KYC,做完还是不给钱。跑断腿,人没来得及送去医院就死了。"
银行出纳VikasKumar反驳:"e-KYC已完成,但之后没人回来取款——账户余额足够、未冻结、钱可取。是他家没回来取,不是我们扣钱。"银行坚称资金仍可用。
事件把农村银行服务可达性——尤其e-KYC故障/延迟、柜面权限、急用福利金(PMJanDhanYojanaetc)提现受阻的老问题再次推上台面。类似案例过往在比哈尔、北方邦偶有发生,通常引发RBI要求RRB简化临终/医疗紧急取款规定(部分邦允许主管签批破e-KYC限制但基层执行参差)。
两边说法有出入但核心问题是:危重病人不该被扛去银行刷指纹。RRB应有急诊绿色通道——经理签字先放款再补件,不是让家属跟系统扯皮。
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