北京
来源：市场资讯
（来源：品牌与商业）
近日，办公软件WPS深陷“滥收费、背刺用户”舆论风波，相关话题引发全网热议。
7月6日上午，金山办公通过官方微信公众号发布正式声明：
一、免费基础功能，绝不收费、不降级。
WPS的免费基础功能在持续增加，从未、也不会将已有免费基础功能变成收费功能。
二、会员权益，绝不上移、不缩水。
近年来，WPS在售会员逐步精简为两类：超级会员、大会员，期间各级会员权益持续增加，且从未将已有权益转移至更高价会员。极个别权益因体验、技术或合作原因确需下架，我们均提前公告并给出了解决方案。
三、高成本服务，独立计费、按需购买。
少数第三方服务和AI办公智能体等高成本服务，会通过独立权益包或按量计费提供，用户可按需购买，并与WPS会员权益明确区分。无论购买与否，均不影响已有免费功能与会员权益的正常使用。
四、批评和建议，认真听取、及时改进。
对于用户的批评和建议，我们会持续听取、及时改进。对于个别恶意造谣、蓄意诽谤的行为，我们必依法维权。
免费功能不收费，会员权益不上移，高成本服务按需购买——这些原则，过去如此，未来不变。
此次舆情源于大量用户吐槽WPS强制加价、随意缩减免费功能、擅自转移会员权益，指责平台收割存量用户，损害老用户权益，相关讨论连日刷屏社交平台，引发打工人广泛共鸣。
针对用户核心争议，金山办公在声明中划出四项硬性准则。首先，承诺免费基础功能永不收费、不降级，原有文档编辑、格式排版等基础功能永久开放，不会变相加价，且持续扩充免费能力。
其次，保障会员权益稳定不上移、不缩水。官方透露目前WPS精简为超级会员、大会员两类套餐，运营期间会员权益只增不减，从未将已有权益划转至高价套餐；若因技术、合作问题下架个别权益，会提前公示并给出替代方案。
针对热议的AI收费问题，金山办公解释，AI办公智能体等高成本服务实行独立计费，采取按需选购模式，不捆绑基础功能与原有会员权益，杜绝强制扣费。
最后，平台表态敞开用户反馈渠道，虚心接纳合理化建议，持续优化产品体验。同时明确，针对恶意造谣、蓄意抹黑行为，公司将固定证据，依法追究法律责任。
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