北京
近年来，为深入推进政务服务增值化改革落地落实，昭通市水富市紧扣企业开办、项目建设、生产经营、转型升级、注销退出全生命周期发展链条，统筹整合政务、金融、人才、法治、科创等优质服务资源，构建闭环式、全链条、精准化涉企服务体系，靶向破解企业发展过程中的痛点、堵点、难点问题，持续激活经营主体发展活力与创新动能，推动全市营商环境建设提质增效、提档升级。
水富市建立市政务服务管理局牵头抓总、各行业主管部门分工落实的双向协同工作机制，优化配齐专业化涉企服务队伍，全面推行“企业管家+网格包联+常态走访”服务模式，实现辖区企业网格化服务全覆盖。落实“一企一档”精细化管理，为重点企业建立专属服务台账，动态跟踪企业生产经营状况、收集梳理发展诉求、跟进落实帮扶举措，做到企业底数清、对接服务准、帮扶跟进实。推行清单化标准化管理，精准对接企业全周期发展需求，梳理形成标准化服务事项、惠企政策、金融服务三类清单，整合汇总25项助企扶持政策、47项金融服务举措，建立清单季度研判、动态更新工作机制。同步配套办事流程图、一次性告知单，推动政务服务、惠企政策、金融支持服务标准化、可视化落地，确保各项政策精准直达经营主体、政务服务规范统一高效。同时，压实层级工作责任，构建分层部署、分级落实、分线整改的闭环管控体系，层层压实工作责任、传导工作压力。依托政务大厅升级打造企业服务中心(企业服务专区)，集中汇总各部门涉企服务清单，明确综合窗口、企业开办窗口专人负责专区日常运维工作，常态化开展政策咨询、问题登记、现场答疑等服务，精准汇总企业高频咨询问题，靶向优化服务举措。
水富市持续深化“一颗印章管审批”改革，整合企业开办、印章刻制、税务登记、银行开户等关联事项，设立专属涉企综合服务专区，推行“一窗受理+一表填报+并联审批+多证联发”集成审批模式。依托全市电子证照共享平台深化数据互通共享，全面落实“免证办”、告知承诺制等便民举措，持续精简办事材料、压缩审批环节时限，实现新开办企业“一站式”极速办结，大幅提升经营主体准入便利度。聚焦项目建设关键环节，升级优化项目管家服务制度，为37个新开工项目配备13名项目管家，提供从立项审批、过程督导到联合验收的全流程代办帮办服务，同步建立项目动态监测、风险预警处置机制，全力保障项目建设提速增效。聚焦生产经营、转型升级核心环节，精准对接企业生产经营、提质升级需求，推送定制化惠企服务、政策扶持、融资对接举措，助力企业稳经营、扩产能、提效益。聚焦经营主体转型退出环节，持续优化注销办理流程，区分不同经营主体类型，推行简易注销、一般注销分类精准办理，精简申报材料、压缩办理时限，配套预约服务、专属帮办代办服务，畅通市场化退出渠道，切实实现企业“进得来、留得住、发展好、退得出”的良性发展格局。
依托经开区政务服务窗口建强基层前沿服务阵地，严格落实“每周进企”常态化走访机制，主动变“企业找上门求助”为“服务送上门解忧”，深入企业一线摸排发展难题、收集服务诉求，打通惠企助企服务“最后一公里”。常态化摸排收集企业、群众各类诉求，精准开展下沉式、上门式、一站式、链条式政策宣讲与帮办代办服务，全方位提升企业服务获得感。深化数字赋能政务转型，搭建企业全生命周期数字化服务平台，设置项目管理、企业服务、诉求反馈等功能模块，实行“一项目一代码、一企业一档案”数字化台账管理，实现企业服务、项目监管、诉求处置数字化、精准化、高效化。丰富政务增值服务内涵，统筹组建政务服务、法律服务、金融服务、人才服务、综合监管“五支专项服务队伍”，配齐配强专职帮办代办专员，打造“基础政务服务+特色增值服务”双轨并行服务体系，将人才引育、法务咨询、融资对接、政策精准解读等增值服务贯穿企业发展全过程，全面延伸政务服务链条、拓宽服务维度。
持续深化双向协同工作机制落地见效，优化升级涉企服务队伍，常态化落实“企业管家+网格包联+常态走访”工作举措，织密全域企业服务网格。常态化落实“一企一档”精细化管理、清单化标准化服务机制，动态更新服务事项、惠企政策、金融服务清单，依托标准化办事流程、一次性告知制度，推动各类服务、政策精准落地、规范实施。持续建强政务大厅企业服务专区阵地，常态化做好政策咨询、答疑解惑、问题汇总梳理等工作，持续优化服务流程、补齐服务短板，常态化巩固政务服务增值化改革成效，持续擦亮优质营商环境品牌。(唐成、黄佑菊)
来源：昭通市政务服务管理局
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