山东
在日常服务中，不少客户因不了解保险规则，盲目冲动退保，造成经济损失、失去保障。依据《保险法》相关规定，保单退保、犹豫期权益、现金价值计算均有明确法律标准，盲目退保极易得不偿失。
近期，中国人寿东平支公司接到客户刘某退保申请。客户投保一份长期重疾险，缴费两年后，因觉得保费压力大、误认为保险用处不大，未咨询工作人员便直接申请退保。退保后不久，客户突发疾病住院，想要再次投保时，因身体出现异常记录，被保险公司拒保。
经核查，根据《保险法》规定，犹豫期内退保可全额退还保费，但超过犹豫期的正常退保，保险公司仅退还保单当下现金价值。刘某投保已满两年，现金价值远低于已交总保费，此次退保直接造成数万元经济亏损，同时彻底失去重疾保障。
本案提醒广大消费者：保险是长期风险保障，并非短期理财产品。保单前期现金价值较低，中途退保必然产生损失。切勿因一时冲动、片面误解随意退保。如遇经济压力，可咨询保险公司申请缓缴、减保、保单贷款等方式，最大程度保全保障、减少损失。
同时，中国人寿东平支公司提醒一线工作人员，服务客户过程中，要主动普及保险法退保相关规定，提前告知客户犹豫期权益、退保风险和现金价值规则，耐心做好解释引导，杜绝客户盲目退保造成权益受损，用合规专业服务守护客户家庭保障。（通讯员 孙瑞）
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